社群营销 圈层裂变—实体店新媒体获客引流与社群营销

一、实体店上手新媒体以及社群营销的底层推演为何？

1、入局新媒体的目的：为何要做新媒体？

• 入局新媒体的目的：是品牌传播/货品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？

• 为何大部分入局者会失败？

实例解读：格力董明珠店、优衣库，Apple南天旗舰店

2、流量转化推演：新媒体营销本质和流量转化路径

• 新媒体营销的本质为何？

• 新媒体获客引流的底层推演

• 粉丝和账号怎样构筑链接

• 粉丝为何加关注？

• 从公域到私域的导流打法

抓手：新媒体营销流量作战地图

3、截流思路：新媒体营销怎样提前影响消费者行为和决策？

• 移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征

• 主流新媒体渠道的用户画像拆解

交流：你懂你的标的用户吗？

4、入局新媒体营销的预期以及ROI（投入产出比）

• 新媒体营运的成本构成

• 有必要招聘全职人员吗？岗位要求以及成本拆解

• 兼职人员能够做好新媒体吗？兼职营运的要求以及投入产出测算

抓手：新媒体营销ROI测算表

5、何为社群营销？

• 社群的本质为何？

• 实体店炼就社群的意义和意义

• 实体店业绩拉升的三要素

• 新零售时代销售人员的定位转变

• 怎样将一个实体店裂变为多账号终端

实例：蔚来、小米、卡萨帝社群营销实例

二、怎样选项适合的新媒体平台？

1、各大新媒体平台的特点

• 视频号，执行层面，抖音，小红书，快手，知乎，微信等等平台的特点以及内容表现形式

碰头：标杆账号元素拆解

2、不同平台对创作者的本领要求

• 创作者自身的优势，特长，擅长

抓手：创作者优势本领萃取表

• 新媒体创作者的本领以及要求有哪些？

抓手：新媒体创作者本领模型

3、自身货品的特点以及平台适配性

• 确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么货品？提供什么服务？流量转化路径？

• 不同平台适合的货品类型和风格以及价位区间

实例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴货品小红书号、样貌美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号

操练：根据自身的货品特点规划商业模式以及平台选项

4、怎样找到账号的定位

• 账号的受众定位：账号要勾住的标的群体是谁？

• 账号的内容定位：发布什么类型的内容适合标的群体看？

• 账号的IP定位：自己为何身份，担当什么定位，能破解什么问题或者提供什么价值？

抓手：账号定位的4W1H法则

5、怎样树立自己的人设

• 树立人设的意义

实例：大咖的人设拆解

• 树立人设的办法

抓手：确定人设的万 能公式

操练：个人风格和标签提炼

• 怎样确保人设立得住？

【本节操练】根据本节所学选项适合自己的新媒体平台并开展个人定位和人设确立

三、怎样引流公域流量？

1、怎样创作高质量的短视频作品

• 短视频作品的内容和形式选项

碰头：能够借鉴的标杆账号创作招数

• 怎样创作出更具人气和勾住力的短视频作品

抓手：爆款短视频拉片记录表

• 怎样迅速输出短视频作品

示范：短视频常用的10中运镜方式

抓手：短视频拍摄脚本策划表

• 一学即会的傻瓜式短视频作品制作办法

资源：免费剪辑教程/免费制作资源

抓手：PPT画图、图怪兽、可画等等制图软件招数分享

• 高质量短视频集中批量生产的操作方式和招数

2、短视频营运招数

• 短视频浏览量低怎么办

• 短视频没人评论怎么办

• 短视频没人点赞怎么办

• 账号没人关注怎么办

3、拉升账号粉丝量的9大招数

• 直播

• 连麦/答疑

• 私信引流

• 评论区引流

• 简介引流

• 矩阵引流（在其它平台植入账号资讯）

• dou+投流招数

4、短视频的资料拆解

• 浏览、评论、转发、收藏、关注等等资料拆解以及背后的问题

碰头：评论高+转发低的原因，转发高+评论低的原因

• 4款超实用的资料拆解平台

5、直播营运招数

• 主播的风格确定：主播的风格是一切直播规划的前提

• 5种常见的主播类型

• 怎样策划一场直播

• 直播间情境元素构成

• 高频率开播的秘密：手机直播的简易解题打法

• 主播直播进程中的四大本领（交流、留人、控场、催单）

抓手1：直播带货SOP执行模板

抓手2：高转化率的直播脚本模板

• 实体店小队伍直播落地实操SOP

6、直播间没人怎么办？拉升直播间人气的3大引流打法

• 前期预热宣传

• 实地给予福利

• 巨量引擎投放

四、怎样炼就门店的私域流量池？

1、微信私域营销账号包装招数

• 个人微信号包装

• 朋友圈营销招数

• 视频号包装招数

• 社群包装招数

上手：每组两个实例，提出修改意见

2、私域流量的规范管控

• 门店私域流量管控的有效抓手有哪些

• 对私域流量开展分类分层精细化管控

操练：对现有的买方开展分类管控，设置标签和要害词

3、私域流量的日常营运

• 买方营运的底层推演

• 买方营运的实战办法

• 陌生买方的营运

• 未成交买方的营运

• 已成交买方的营运

• 私域买方的闭环管控

4、私域流量的成交办法

• 体验成交法

• 价格成交法

• 服务成交法

• 利益成交法

抓手：不同成交办法的交流话术

五、怎样用社群营销赋能圈层裂变？

1、社群的定位

• 锁定哪一类标的人群

抓手：门店买方分类表

• 他们的诉求痛点什么

抓手：挖掘用户诉求的三三法则

• 我能够提供什么解题打法

碰头：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为何？

2、高价值社群的三大特点

• 垂直细分

• 破解难题

• 链接信任

问题：谁是社群的影响力中心？

3，常见的社群类型

• 消费型社群

• 研习型社群

• 兴趣型社群

• 业界型社群

• 品牌型社群

碰头：你的门店适合组建哪一类社群？为何？

4、社群健康运行的秘诀

• 社群的五种死法：你的社群为何会变成“死群”？

• 做社群营运必须要具备的六大思路

• 用户思路：社群用户就是潜在买方，秉持买方第一的理念

• 货品思路：货品矩阵贯穿整个社群营运的全进程

• 边界思路：张弛有度，社群交流交流的范畴和边界

• 内容思路：多样化的内容输出多方面影响用户心智

• 情境思路：借助“触景生情”促采用户产生消费行为

• 迭代思路：和时俱进弄懂业界动态和竞品动态以及消费趋势

操练：以小组内某社群为例，利用六大思路开展社群营运的共创规划

5、社群营运的办法

• 分工明晰的队伍

• 值得信任的IP坐镇

• 定期的价值和内容输出

• 共同遵守的规则和约定

操练：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改进建议？

6、圈层裂变

• 找到并练就铁杆粉丝或者高价值老用户

• 以区域或者门店为单位举办地区圈层定制活动

实例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统信念体验营；小鹏汽车粉丝营销；

• 异业联盟携手

实例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；

• 深度交流和定制营销

实例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购实例

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