传统加油站新媒体营销转型赋能业绩增长

模块一：加油站业界演进趋势以及市场变革

一、加油站业界现况、挑战和演进趋势

1. 新能源汽车演进趋势对加油站业务的影响拆解

2. 加油站市场竞争加剧的表现和原因

二、加油站营销基础认知

1. 加油站标的买方群体剖析

• 传统燃油车车主特点和消费诉求拆解

不同车型车主（私家车、商用车等等）的加油习惯和偏好

影响车主选项加油站的要害因素

2. 新能源来由下加油站潜在买方挖掘

• 混动车型车主加油以及其服务诉求洞察

• 怎样勾住新能源汽车周边客群

3. 加油站货品品类和服务特点

• 燃油货品学识（不同标号汽油、柴油特性以及适用车辆等等）

• 非油品服务项目（便利店商品、洗车、保养等等）优势拆解

4. 加油站营销在加油站日常营运中的意义

• 怎样拉升加油站品牌知名度

• 怎样借助营销活动勾住新买方，留住老买方

三、市场竞争拆解和定位打法

1. 竞争对手拆解

• 周边加油站竞争态势评核

竞争对手的地理位置、规模、经营状况拆解

竞争对手惯用营销手段和竞争优劣势剖析

• 替代能源供应点（如充电桩营运点）对传统加油站业务的潜在影响拆解

2. 加油站自身优势和劣势识别

• 内部资源评核（场地、装置、人员、品牌等等）

• 自身独特卖点（USP）以及改进措施

3. 差异化定位打法拟定

• 根据竞争拆解和自身特点确定加油站的市场定位

高端型、性价比型、便捷型等等定位示例以及适用情境

• 怎样围绕定位开展针对性营销活动

模块二：加油站新媒体营销转型

一、加油站为何要做抖音同城获客（抖音本地生活）？

1、抖音本地生活为何？

• 抖音本地生活业务的本质

• 公司新媒体营销布局的顶层规划

• 加油站做抖音本地生活跟品牌方的官方旗舰店和放权店蓝V的区别为何？

• 公司总部、放权服务商/营运商、终端门店三级新媒体营销矩阵的区别和差异

• 经销商/终端加油站为何要做抖音蓝V本地生活？

实例：海尔线下经销商实体店的蓝V矩阵布局

2，加油站做抖音本地生活到底有没有成效？

• 标杆行实例

• 相似业界实例

• 同业界实例

3、为何必须立刻开始做？

• 抖音本地生活是加油站未来3-5年加油站营销获客的主要渠道

• 标的客群的消费习惯和行为剧变

• 加油站当前抖音营销现况拆解

二、抖音平台的算法和规则

1、流量推荐制度

• 推荐算法和审核制度

• 三级流量池

• 加油站做抖音本地生活的流量池破圈魔咒以及遵循要则

• 短视频质量打分准则

2、标的用户抖音行为拆解

• 用户刷抖音时的行为路径拆解

• 用户“刷到”和“搜索”的区别

• 用户搜索行为拆解

• 账号的留人推演

3、业界要害词营销和抖音内容养词

• 要害词词群类别规划

• 用户行为和内容触达的关系

• 怎样拉升门店的抖音搜索排序

• 用户从抖音触达成用户到店的路径拆解

4、做好新媒体营销的两大工程

• “面子“工程

• “里子“工程

三、加油站抖音店号包装招数

1、抖音店号的评分准则

• 抖音来客店铺等级划分

• 抖音本地商家POI质量分裁决准则

2、抖音账号基础装修准则以及注意事项

• 五件套：头像、账号名称、账号简介、来由图、作品

• 装修要则以及准则

3、店铺资讯维护准则以及注意事项

• 店铺营销管控设置

• 三栏营销组件准则

• 团购券规划以及上下架规则

• 用户评价以及维护招数

抓手：蓝V店号打分表

4、蓝V账号矩阵搭建

• 抖音职人号绑定招数以及优势

• 职人号内容定位

• 职人号营运激励制度

实例：职人号大号拖小号实例

四、怎样创作出高转化率的短视频作品？

1、短视频的四大用户价值

• 拉升用户认知

• 破解用户问题

• 练出用户想象

• 调动用户情绪

实例1：不同价值类型的实例/释义/用户受欢迎程度

实例2：短视频的用户思路

2、一拍即火的爆款选题的招数

• 爆款选题的4个办法：海量资料法，标杆账号法，AI创作法，热点嫁接法

借力海量资料平台：一秒找到爆款选题的小招数

AI抓手教程：三款让创作效率拉升10倍的AI抓手采用办法

3、短视频文案创作招数

• 平台对文案的要求以及违规判定准则

• 短视频文案洗稿三大招数

• 让短视频文案创作效率翻倍的三大AI抓手

• 爆款短视频文案的“帽子戏法“

4、短视频拍摄招数

• 决定短视频质量的三大要素：镜头、光线，声音

示范1：4K拍摄手机镜头基本参数设置

示范2：光线的调整和精进

示范3：拉升收音成效的三个招数

• 两大让拍摄效率翻倍的题词抓手

• 拉升镜头感的三个小动作

• 短视频拍摄的四个禁忌

• 八大构图办法

操练：根据不同的拍摄对象开展构图

• 三种常见拍摄类型：vlog，口播、剧情

5、短视频剪辑招数

• 常见的剪辑软件以及优劣势

抓手：剪映手机版、剪映电脑版、秒剪

• 剪辑素材搜集平台

抓手：pexels、pixabay

• 短视频的情绪价值：选对BGM事半功倍

• 剪辑的十个基本步骤

• 拉升视频质量的五大剪辑准则

准则一：画面

准则二：音频

准则三：字幕

准则四：封面

准则五：导出

抓手：PPT、图怪兽、可画等等抓手采用招数

操练：每个人用剪映剪辑制作30秒以内的短片

6、短视频发布招数

• 发布之前的作品违规排查和检测

• 短视频发布的基本操作步骤

• 添加作品描述的招数

• 添加要害词话题标签的招数

• 同城设置以及发布时间的招数

五、怎样策划一场高人气的直播活动？

导入：开播前的第一件事为何？

抓手：完整的直播策划流程示意图

1、标的观众拆解

• 直播是一场有组织有预谋有目的的营销活动

• 直播间的内在和外在

实例：三种零成本简易型直播间的搭建招数

2、确定直播主题

• 直播主题大的选题招数

• 直播主题的排期设置

3、确定销售标的：你要卖啥？

• 直播的目的为何？学识分享、销售商品、宣传活动、勾住粉丝

• 此次直播具体的销售标的为何？

抓手：直播销售标的分解表

4、确定直播形式：你要播啥？

• 出镜人数：1人，2-3人小规模、多人队伍作战？

• 直播形式：口播式、会谈式，表演式

• 直播场地：户外实景、室内实景、虚拟情境

• 直播流程：主题确定、活动流程、福利环节

小组碰头：根据自身实际情况，选项适合的直播形式并策划直播流程

5，撰写直播脚本：你要说啥？

• 高效创作直播脚本的三大AI抓手

• 拉升直播脚本熟练度的操练方式

• 直播间话术：开场话术、福利预告话术、货品解说脚本、交流答疑话术、留人以及逼单话术、下播话术模版

操练：策划一场“手机单人直播”脚本

6、开播步骤以及SOP

• 主播准备

样貌、状态、台词

• 装置准备

手机、灯光、收音，网络

• 直播间设置

直播封面、福袋发放、来由音乐等等设置事项

• 预热邀约

直播链接转发到朋友圈、微信群以及私域好友

7、直播招数

• 招数一：怎样让直播间迅速热起来

开场欢迎：欢迎词+带出留言+点名交流

带出关注：带出关注+点赞+转发

自我引见：主播引见+自黑+自嘲+记忆点

活跃气氛：提问答疑+送出福利+红包或者赠品

操练：根据自身情况规划热场话术以及动作

• 招数二：怎样和粉丝交流

喊出粉丝的名字

回答粉丝的问题

Call数字交流法

引入私域社群

点亮粉丝灯牌

视频连线粉丝

预告下次直播

操练：规划粉丝连线环节的交流内容

六、加油站私域营销架构建设

1.买方资讯收集和整理

• 构筑完善的买方资讯资料库的意义

• 收集买方资讯的有效途径（加油登记、会员注册、消费记录拆解等等）

• 怎样对买方资讯开展分类管控和深度拆解

2.买方交流招数

• 面对面交流（加油员和买方交流）要点和话术规划

热情迎送、主动询问诉求、提供专精建议等等

• 线上交流（借助短信、社交媒体、加油站APP等等）的规范和打法

定期推送优惠资讯、温馨提示、买方反馈处理等等

3.私域营销落地方案

• 会员制度规划和精进

会员等级划分、权益设置、积分管控等等

• 个性化服务提供

根据买方消费习惯和偏好提供定制化服务

日常买方营运和跟进

• 买方满意度调查和反馈处理

定期开展调查的方式和频率

针对反馈问题及时改进服务，拉升买方满意度和忠诚度

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博闻智咨询|董思齐老师