课程背景
在数字经济和消费升级的双重冲击下，往细里说，汽车出行服务市场正面临三大核心挑战：
1. 用户诉求碎片化：Z世代消费群体崛起，诉求从“功能满足”转向“情感共鸣”，传统市场调研办法失效；
2. 货品同质化内卷：网约车、共享单车等等赛道竞争白热化，差异化货品成为突围要害；
3. 科技赋能断层：海量资料、AI等等技艺运用停留在表面，未真正转化为用户价值。
拉升高管队伍的市场力核心本领迫在眉睫——精准捕捉瞬息万变的市场诉求、高效转化诉求为领 先货品和服务、构筑差异化营销矩阵、并赋能前沿科技驱动业务增长。本课将以全球顶 尖革新办法论——斯坦福规划思路五步法为底层推演，深度融合市场研究和诉求捕捉、货品规划研发、营销革新、科技运用四大核心本领模块。借助深度交流、真实实例剖析、实战上手，带出高管掌握以用户为中心的革新思路轮廓和抓手，构筑敏捷响应市场、驱动可持续增长的“创变引擎”。
课程收益
1.
掌握系统办法：斯坦福规划思路五步法以及其在市场力四大核心本领上的实战运用流程。
2.
重塑用户洞察：
超越传统调研，执行层面，习得深度挖掘用户显性和隐性诉求的共情抓手和招数，拉升市场研究和诉求捕捉的精准度和前瞻性。
3.
激发革新货品/服务： 基于深刻洞察，掌握高效创意发想、概念筛选和迅速原型迭代本领，拉升货品规划和研发的成功率和市场契合度。
4.
构筑敏捷营销：
运用规划思路，规划以用户旅程为核心的整合营销方案，拉升营销效率和用户转化率，炼就品牌差异化竞争优势。
5.
驾驭科技赋能：
领会科技（AI/海量资料等等）在规划思路各环节的赋能价值，探索怎样将新技艺高效融入市场力拉升全进程。
6.
统一高管语言： 构筑集团高管共同的市场革新思路轮廓和语言，助推跨部门协同，促成组织层面的革新信念和流程精进。
【课程特色】
1.
全球顶 尖办法论本地化：
斯坦福规划思路五步法 + 首汽业界痛点 = 最落地的市场力拉升方案。
2.
跨业界实战实例启发：
引入快消、金融等等业界的革新实例，拓宽视野；
3.
高管专属规划：防止基础理论，操练还原首汽真实业务情境，产出可直接供后续研讨参考；
课程大纲
1、
破局——市场研究和诉求捕捉本领
交流问题：“倘若首汽要推出一款面向00后的出行货品，你会怎样定义用户核心诉求？”
1. 为何传统调研不够？
2. 革新规划思路五步办法论
3. 革新规划思路这套抓手和办法论都支援了谁，运用领域
4. 公司炼就革新思路信念的价值
5. 革新规划思路的要则
6. 规划思路的核心：同理心- 超越资料，领会行为背后的情感、动机和未言明的诉求。
7. 诉求分层模型：区分“表面诉求”和“底层动机”，识别伪诉求；
8. 抓手：同理心地图
9. 抓手：沉浸式观察： 怎样像人类学家一样观察真实用户情境 (如司机接单、乘客车内行为、APP采用)。
10. 抓手：深度用户访谈招数
11. 抓手：利用数智化抓手捕捉“买方心声”
实例研讨+参训者交流+小组操练
1、
重构——货品规划和研发本领
交流问题：“倘若首汽的网约车服务要增加一个‘情感化’功能，你会规划什么？
1. 从海量洞察到精准问题
2. HMW提问法（How Might We），将诉求转化为可破解的问题
3. 最小可行性货品（MVP）：低成本验证假设，防止过度研发
4. 跨部门协同制度：货品、技艺、市场的“铁三角”决策模型
实例研讨+参训者交流+小组操练
1、
突围——营销本领
交流问题：“倘若首汽要在抖音推广一款‘公司差旅服务’，你会怎样策划爆款内容？”
1. 用户触点拆解
a) 构筑全渠道用户旅程
b) 识别要害决策点；
2. 内容营销公式
3. 资料驱动精进
实例研讨+参训者交流+小组操练
1、
赋能——科技运用本领
交流问题：“倘若首汽要用AI拉升用户体验，你会优先落地哪个情境？”
1、 技艺可行性评核
2、 人机协同规划：让技艺成为“增强剂”而非“替代者”；
3、 伦理和隐患管控：资料隐私、算法歧视等等红线问题。
实例研讨+参训者交流
1、
落地——规划冲刺（小组操练以及路演）
交流问题：“倘若明天就要向董事会呈报一个革新方案，你会怎样准备？”
1、 故事线构筑：用“用户-痛点-解题打法-价值”四步法说服决策者；
2、 资源匹配模型：技艺、资金、时间的优先级排序；
3、 隐患预案规划：识别要害倚重项，拟定Plan B。
4、 整合全天结晶，完成一个完整业务方案，并开展10分钟路演。
1、
收束和交流交流
1.
课程收束和回顾：
重点内容回顾和梳理
2.
参训者提问和讲师答疑：
解答参训者在实际操作中遇到的问题和困惑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|聂明老师
适合谁听
高管队伍、涵盖市场、货品、技艺、营运等等部门负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。