课程背景
谈判是最常见的职场交流情境，普遍存在于日常事务开展的各个环节。但多数人只在庄重谈判桌上才意识到并开始试图谈判，常常导致谈判失败，蒙受损失。
由于在日常事务情境中无法识别谈判情境，不能采用谈判抓手，常常引发不必要冲突，导致队伍分裂；和买方谈单时套路生硬，造成丢单飞单率高涨。
课程收益
1. 研习经典谈判理论，懂得用谈判办法破解难题
2. 善于构筑双赢关系，防止无意义冲突，拉升买方认可度
3. 合理识别冲突情境，采取多样手段管控冲突
【课程特色】
以哈佛大学等等基本交流理论研究为基础，学理扎实、招数充实、实例鲜活，学之能用，触类旁通。
课程大纲
第一天：
一、在哪些地方能够用到谈判？
1、认知谈判概念，落地时，排除对“谈判“的误会
• 谈判是常见情境
• 冲突情境的分类
2、谈判的作用
•
将冲突将控在合理水平
•
有步骤生产创造性的解题打法
二、怎样用谈判服务职场事务？
1、拉升对买方服务水平
• 透过立场，看到利益
• 将资讯整合为方案
• 用多样方案促成成交
2、借助拆解找到充分多的谈判筹码
• 利益的三种分类和各自作用
• 用四个步骤捍卫自身利益
三、怎样用谈判办法化解出格的要求？
1、弄懂你的对手，拆解他的来由
• 挖掘资讯的两种提问手段
• 保护自身秘密的回答办法
2、合理又不得罪人的拒绝办法
• 采用详细准则拒绝买方调价要求
• 采用业界规则和买方谈判
第二天：
四、怎样保持一次谈判高效推进，拿到标的？
1、将最终标的按照步骤拆分为阶段性标的
• 拆分标的
• 为每次单独谈判拟定规划
2、拟定谈判规划的要点和步骤
• 谈判中的ICON模型
• 锁住方案破解难题
五、劣势谈判中，怎样借助管控进程拉升优势？
1、劣势谈判的特点和处理劣势谈判的必要性
2、借助管控进程逆转劣势
• 选项谈判对象
• 选项谈判地点
• 选项谈判时间
• 规划替代方案
六、怎样在长期携手中构筑和保持信任？
1，实践游戏：长程谈判中信任的破缺和会付出的代价
2、长期携手中借助谈判构筑信任
• 4B要则
• 按照三步流程拟定共同规则
• 运用情境：队伍内部管控的谈判思路
七、谈判的拓展运用：日常事务怎样借助谈判高效处理？
1、用谈判办法保持队伍活力和亲和力
• 人员的选用育留
• 队伍氛围建设、助推人员向善
2、用谈判办法破解说服失败的问题
• 从被动到主动
•
挖掘他人利益，形成谈判筹码
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|罗淼老师
适合谁听
基层员工和中层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。