课程背景
本课以派恩和吉尔摩的'体验经济'理论为根基，融合现代感官营销学、数字体验规划和品牌触点管控的前沿实践，为各业界营销和营运人员提供一套从打法到执行的完整体验营销架构。课程锁住怎样将货品和服务转化为令人难忘的买方体验，借助方略性的体验规划达成品牌差异化和买方价值最大化。
课程收益
方略认知：
领会体验经济的本质和4E模型（娱乐、教育、审美、逃避），构筑体验营销方略思路。
体验规划：
掌握体验营销的核心抓手，能够独立规划覆盖五感的体验式营销方案。
数字融合：
学会将数智化抓手和线下体验融合，炼就OMO全渠道体验营销闭环。
成效度量：
构筑体验营销的ROI评核架构，用资料验证体验投入的商业回报。
【课程特色】
4E轮廓：
以娱乐（Entertainment），教育（Education），审美（Esthetic）、逃避（Escape）为方略轮廓。
五感营销：
系统运用视觉、听觉，嗅觉、味觉、触觉的感官营销技艺。
数字赋能：
融合AR/VR、社交媒体、私域流量等等数智化体验营销新抓手。
实战工坊：
以小组为单位，从零规划一个完整的体验营销方案并实地路演。
课程大纲
模块一：体验经济——从货品推演到体验推演
体验经济理论溯源：
研习派恩和吉尔摩的体验经济理论，领会经济价值递进规律：商品-服务-体验-变革。
体验营销4E模型：
掌握娱乐，教育、审美、逃避四大体验类型，匹配品牌定位选项核心体验打法。
体验价值的商业推演：
拆解体验怎样创造溢价本领、拉升客单价、增强复购率和买方生命周期价值。
体验营销 vs 传统营销：
对比货品中心主义和买方中心主义的本质差异，构筑体验驱动的营销范式。
模块二：五感体验规划——多感官的品牌印记
视觉锤规划：
运用色彩心理学、视觉陈列、空间规划原理，炼就品牌独特的视觉识别系统。
听觉和嗅觉营销：
研习品牌声音标识（Sonic Logo）和气味营销（Scent Marketing）的规划和运用。
触觉和味觉体验：
掌握货品触感规划、试吃试用体验、沉浸式品鉴等等感官触发技艺。
多感官协同整合：
运用S-O-R模型（刺激-机体-反应），规划五感协同的沉浸式体验方案。
模块三：数智化体验营销——线上线下融合
私域体验营运：
掌握微信生态、社群、会员架构的体验内容策划和交流规划。
AR/VR沉浸体验：
弄懂增强现实和虚拟现实在试穿试戴、情境体验、交流游戏中的运用。
社交媒体体验传播：
运用UGC、直播、短视频等等社交抓手，让买方成为体验品牌的传播节点。
资料驱动的体验个性化：
基于用户行为资料，运用CRM和CDP达成千人千面的个性化体验推荐。
模块四：体验营销落地——从策划到执行
体验营销策划轮廓：
研习体验营销的全流程策划办法，从标的设定、创意规划到资源配置、时间规划。
体验触点 orchestration：
规划买方在广告、到店、采用、售后各环节的一致性和递进式体验。
ROI度量和精进：
构筑体验营销的成效评核架构，追踪参与度、转化率、NPS等等核心指标。
体验营销方案路演：
各小组展示原创体验营销方案，接受导师和同伴点评，输出可执行方案。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梅卫明老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。