课程背景
近年来，随着互联网、5G、数智化等等科技技艺的飞速发 展，让买方营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销办法层 出不穷，顾问式营销、数智化营销、情境化营销等等新名词接 踵而至，让人目不暇接，不过拆解其来源，都逃不过对买方的细分，也都在努力达成精准营销的模式。而银行所具备的庞大买方群体，更应该努力达成精准营 销的模式，这样才能为买方提供更为优质的服务，更多的满 足买方金融诉求，而客群的细分以及营销架构搭建就显得格外要害。
课程收益
让参训者明晰客群营销的意义，思路和流程，产能抓手、 要则、流程和打法。并且重点弄懂老年客群、青年客群、商贸客群、代发客群的特点和诉求；能够针对买方的诉求匹配 金融货品和服务；能掌握以上客群营销活动的流程，并将控重点；最后达成拉升效能的成效。
课程大纲
一、划分客群的价值
实例拆解：宝洁公司
实例拆解：智能手机
1、细分买方
2、标签归属
3、差异化
4、精准化
二、客群锁定
问题碰头：你是怎样锁定你的买方群体的？
1、货品导向
2、资源导向
3、本领导向
4、同业导向
5、存量导向
三、客群营销的思路和办法
问题碰头：我们都有哪些买方群体？需要重点关注哪些？怎样做好这些买方群体的营销？
1、特点拆解
2、诉求匹配
3、3A 开发流程
一、中老年客群
1、中老年买方开发的价值
2、中老年买方的特点
3、中老年买方的诉求拆解
4、中老年买方拓展的3A 流程
（1） 获客（流量、存量 ，增量）
（2） 获信（联系+联结+联动）
（3） 获金
1）货品营销话术提炼（电邀+厅堂）
2）直接营销— 货品定制
实例： 工行老年买方专属网银
3） 活动营销
实例：
情感类活动：“呵护心灵的窗口 ”，“手机达人大课堂 ”
爆点活动： “ 财神送大礼 ”买方节活动
厅堂体验： “ 最美夕阳红 ”
优惠活动： “ 美味共享，在实际应用里，健康生活 ”
二、代发客群
1、代发类买方开发的价值
2、代发类买方开发的痛点
3、代发类买方的诉求拆解
4、代发类买方拓展的3A 流程
（1） 获客（常办账户）
（2） 获信（货品+权益+活动）
（3） 获金
1）货品营销话术提炼（电销+电邀）
2）联动营销（公私联动）
实例： 陕西某大型国企代发客群营销
3） 权益营销
厅堂享尊贵
积分享双倍
消费享优惠
活动享定制
三、商贸类买方
1、商贸类买方开发的价值
2、商贸类买方的特征
3、商贸类买方的诉求拆解
4、商贸类买方拓展的3A流程
（1） 获客（渠道+存量+区域）
实例：某商业综合体商户的开发
（2） 获信（共赢+便捷+联盟）
（3） 获金
1）存量—便捷
2）区域—联盟
3）渠道—共赢
实例：某农商银行县域商户联盟
实例：地摊经济集中开发
实例：某批发市场信贷联动拓零售业务猛增
5、商贸买方综合开发宝典——怎样高效营运异业联盟
情景上手：某商户群体开发思路以及开发打法
四、青年买方
1、青年买方开发的价值
2、青年买方的特征
3、青年买方的诉求拆解
4、青年买方拓展的3A流程
（1） 获客（线上+双端+存量）
实例：互联网营销思路
（2） 获信（新媒体+精准活动+货品联动）
（3） 获金
1）新媒体营运入门概述
2）青年买方双端活动
实例：某社区银行子女活动
3）养成系理念
实例：某银行针对青年客群推出的贷款联动活动
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|林涛老师
适合谁听
银行网点负责人、理财经理、零售买方经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。