课程背景
在互联网海量资料时代，网络媒体影响力大，传播便捷，已成为不同利益群体表述诉求的要害平台和载体。在这个平台上，公众深度搜索欲望强烈，落地时，关注问题广泛，参与社会经过督导热情高，资讯的正向效应或者负向效应容易放大，极易引发成公共热点经过。而很多公司在网络舆情事务上监测滞后，品牌口碑、货品市场反馈、消费者行为态度、业界资讯、竞争情报等等不能及时准确周全掌握，舆情管控不足，造成舆情危机处置困难重重，往往导致公司样貌破坏、品牌价值受损、市场决策失误等等负面影响。公司借助构筑常态化舆情监测制度，可达成对自我相关资讯的实时将控，第一时间察觉敏感资讯，获得处理先机，有效防范负面隐患的侵袭。借助舆情管控，可支援公司获悉商业环境。监测相关业界动态、政策法规、技艺革新等等方面，公司能够弄懂当前业界演进趋势，以及时调整方略、拉升自身竞争力。
课程收益
• 掌握网络舆情的等级分类和关注重点
• 掌握网络舆情传播的渠道变化和特点
• 掌握网络舆情的等级评判和化解措施
• 掌握公司内部的舆情管将控度和打法
【课程特色】
理论加实践，借鉴性强。脉络清晰，浅显易懂；见解精辟，革新性强。
课程大纲
一、舆情类别和等级划分
1、按照涉事主体分类
2、按照社会类别分类
3、按照地缘空间分类
4、按照发生领域分类
5、按照经过评价分类
6、按照传播情况分类
7、按照经过影响分类
二、舆情传播渠道变化以及特点
1、媒体类型
2、传播渠道权重变化
3，网络舆情传播特征
4、重点关注网络平台
5，舆情传播的两面性
三、舆情管控实例
1、丽人丽妆公司市值崩溃实例
2、京东收购德邦物流实例
3、蔚来汽车坠楼实例
4、理想汽车遭受网黑实例
四、舆情等级评判和化解
1、怎样发现识别舆情资讯
2、怎样充分研判舆情资讯
3、怎样周全化解舆情资讯
五、舆情管控打法
1、舆情管控总体打法
2、舆情管控组一般架构
3，舆情管控组主要职责
4、舆情管控处理基本要则
5、舆情资讯报告基本流程
6、舆情处置保密义务和责任追究
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|林广阔老师
适合谁听
企事业单位宣传主管领导、公关经理、人资经理、销售经理、公司舆情处置人员、公司公关人员等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。