课程收益
1. 1. 洞悉危机的核心内核，掌控全域舆论传播的底层推演；
2. 2. 掌握危机类型精准识别的四维情境判定模型。
3. 3. 精通舆论危机高效处置的四阶核心流程；
4. 4. 拉升官方声明撰写、危机舆情回应、多情境媒体交流的实战本领；
5.
【课程特色】
6. 真实实例深度拆解、高仿真情景推演、热点舆情短片拆解、强交流式研讨、近期焦点经过导入、通俗化理论阐释、严谨化推演架构；
课程大纲
12.
一.公共关系的核心内涵和价值边界
13. 1. 公共关系的演进脉络和当代业态特征
14. 2. 公共关系对组织演进的核心赋能价值
15. 3. 组织公共关系的核心关联方画像拆解
16.
【实例拆解】鸿星尔克“野性消费”后的品牌样貌巩固公关行动
17.
18.
二.全域舆论传播的底层推演和研判办法
19. 1. 全域传播时代的舆论生态变革和挑战
20. 2. 自媒体主导下的舆论传播核心特质
21. 3. 舆论态势精准研判的四维核心维度
22. 4. 全域舆论传播的共性规律和将控要点
23.
【实例拆解】
24. 1.“预制菜进校园”争议的舆论扩散路径和多方博弈冲击效应
25. 2.拼多多“23岁员工加班猝死”经过舆情发酵的核心启示
26.
27.
三.危机公关的核心推演和实战架构
28. 1. 为何“未形成舆论扩散的危机，未构成实质隐患”？
29. ①舆论传播强度和危机隐患等级的关联推演
30. ②组织危机防御架构的核心构筑维度
31.
【实例拆解】新东方“东方甄选董宇辉经过”声明发布后的舆情恶化复盘
32. 2. 组织构筑危机管控架构的核心必要性
33. ①声誉管控规律：100-1=0的实践警示
34. ②个体矛盾向公共舆情经过演化的触发制度
35. ③组织危机认知的三大常见盲区
36. ④当代舆情危机的三大爆发和扩散规律
37.
【实例拆解】上海学生食堂卫生问题引发群体性经过，承包公司化解失当复盘
38. 3. 危机管控架构的核心构成要素
39. ①危机的本质内核深度探析
40. ②危机的核心特质和次生危机规避推演
41. ③危机的多元分类和20类高频危机信号识别
42. ④危机公关的核心标的：共识争取而非对立争辩
43.
【实例拆解】2025年海底捞上海门店顾客“小便门”经过的危机回应和声誉修复
44. 4. 危机预防制度构筑和核心公关要则落地
45. ①组织危机预防指引拟定的“123核心要素”
46. ②危机响应等级划分和准则化问题处置清单
47. ③专精化新闻发言人制度构筑要点
48. ④组织负责人、核心业务板块的常规媒体回应准则
49. ⑤危机公关5S核心要则的实战运用
50. ⑥危机公关切割理论的适用情境和操作边界
51.
【交流上手】梳理公司的3-5类核心潜在危机隐患点，构筑初步的化解思路轮廓
52.
53.
四.多情境媒体交流的实战打法和本领拉升
54. 1. 组织媒体交流的六大核心差事拆解
55. 2. 高效媒体交流的七大要害施行要素
56. 3. 官方声明撰写的“四维核心要素+四项施行要则”
57. 4. 组织负责人面对媒体的语言架构构筑和表述招数
58. 5. 专精化新闻发言人的定位定位和核心本领要求
59.
【实例拆解】
60. 1. 小米“汽车SU7宣传资料争议”舆情经过的媒体交流打法复盘
61. 2. 京东“618促销规则调整”舆情中的新闻发布打法精进
62. 3. 三只松鼠“红领巾广告争议”中的公关误区拆解
63. 【参训者上手】
64. 针对“某公司货品被曝存在质量隐患”的负面舆情，撰写一篇规范的公司官方回应声明
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨一犇老师
适合谁听
8. 1.央企、国企单位领导干部、新闻宣传和舆情管控部门人员、9. 2.公司中高层管人者、品牌公关核心从业者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。