课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，高效的跨部门交流和队伍协同已成为组织成功的要害因素。可是在实际事务中，我们经常会遇到各种挑战，这些挑战可能会影响我们的交流成效和队伍协同效率。本课旨在支援参训者拉升交流本领、增强队伍协同精神，并在事务中有效地化解各种挑战。
李老师情境化训战赋能点的定制规划，借助纵深探索交流的基本原理、招数和打法，参训者将研习怎样有效地和他人交流，同时，课程还将引见队伍协同的意义以及怎样构筑和维护积极的队伍关系。
课程内容将结合实际实例和交流操练，支援参训者在实践中运用所学学识和本领。参训者将有机会与其他参训者以训战上手方式协同完成项目，练就队伍协同和问题破解的本领。
在整个工作坊中，我们将借助多种实战训练环节，如定位担当、小组碰头、小组项目、情境还原等等，让参训者充分参与、体验和实践。同时，结合华为训战的理念和办法，注重情境化定制训练，让参训者在实战情境中掌握高效交流和协同的招数。借助这样的课程规划，将加大激发参训者的热情和参与度，拉升培训成效。
课程收益
• 领会和掌握跨部门交流和高效协同的五大办法
• 拉升基本的交流本领，如积极聆听本领，构筑及时反馈的习惯
• 在出台新的政策和施行流程、组织变革时，会站在其他部门角度开展换位思索，多作交流，弄懂其他部门的诉求
• 深刻认识内部买方的意义，以买方为中心的开展交流和协同
【课程特色】
• 课程内容系统化：基于参训者关注的核心痛点，紧密贴合事务情境规划系统化训战内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展交流协同训练，提供了完整解题打法。
• 训练方式多样化：为了保证课上学课下就能用，就一线经验说，课程全程采用一轮一练，一练一呈报，一呈报一反馈的训战模式，借助讲授示范、实例拆解、视频观看、情境上手、小组对抗等等多种交付形式，带出参训者用手思索，边学边用，保证参训者学的有用，运行层面，用的有效。
• 课程服务实战化：课上以问题为导向，着力于破解难题；课后借助行动规划支持落地，促成参训者学以致用，让培训成效显性化，可视化，落地化，价值化。
课程大纲
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
解密跨部门队伍横向交流携手的五大怪圈和解题打法
1. 怪圈一：为何在跨部门事务中总有一种为别人做事的错觉？
• 解密1：心态的魔力
1. 怪圈二：为何存在部门职能的模糊地带，谁都不愿碰？
• 解密2：责任的领会
1. 怪圈三：为何“单相思式”交流现象屡见不鲜？
• 解密3：交流的模型
1. 怪圈四：为何经常会有“有功劳就抢，实操中，有责任就推”这种现象？
• 解密4：暗示的效应
1. 怪圈五：为何部门墙越建越厚，谁都不愿意队伍携手？
• 解密5：携手的价值
1. 解题打法：跨部门队伍横向交流携手五将金钥匙
• 构筑信任
• 掌控冲突
• 做出承诺
• 督导责任
• 关注结果
构筑信任、掌控冲突，拉升跨部门队伍携手意愿和情感关系
1. 不同来由和专精的跨部门队伍成员的彼此信任分为两种:
• 基于专精本领的信任
• 基于暴露弱点的信任
1. 跨部门携手中较难构筑情感关系，怎么破解？
• 实战研讨：特色团建活动——说出我故事
• 抓手上手：增加彼此的公开区，构筑“情感帐户”
1. 倘若其他队伍成员不愿配合你，从实践看，你会主动创造冲突还是回避放弃？
2. 掌控冲突，横向交流协同抓手：支援不同队伍接纳不同的看法
• 实例研讨：托马斯-基尔曼五种冲突风格的化解打法
• 抓手上手：拉升跨部门交流会议效率的“明-说-理-征-寻”五步法
1. 情境训战：以一个多元业界集团的某部属科技公司多部门上下级信任危机和冲突情境，请参训者分别担当市场、货品和开发部门上下级人员，上手真实的交流打法，在定位担当进程中，带出参训者训练运用交流协同抓手，如乔哈里窗、托马斯-基尔曼抓手等等
2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案
做出承诺、督导责任，让不同队伍间的推诿扯皮无影无踪
1. 队伍间推诿扯皮的原因：对承诺不执行，往细里说，责任不担当
2. 我们每个人需要认识到：任何事务都是为买方创造价值
3. 化解队伍间推诿扯皮的解题打法和落地抓手：
• 做出承诺：运用六顶思索帽达成横向部门高效交流、决策和共识
• 明晰责任：运用跨部门队伍责任督导矩阵，强化各部门分工责任和定位
• 督导责任：定期召开“鲜花和钻石鱼缸会议”，强化彼此责任感
1. 情境训战：以一个跨部门项目的真实情境，请参训者分别担当多部门项目成员，上手真实的交流协同方案，在定位担当进程中，带出参训者训练运用交流协同办法论，如做出承诺、督导责任等等
2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案
关注结果，跨部门队伍凝聚力和执行本领拉升
1. 队伍反思：为何队伍共识的标的和差事总是执行不下去
2. 队伍共识：在我们的事务中怎样构筑并精进跨部门标的跟踪系统和流程
3. 拉升上下级、横向队伍凝聚力和协同力的交流思路和事务办法：
• 启动事务谈标的：聪明七环带出标的法
• 协调差事看分工：六步跨部门事务例会法
• 破解难题找方案：结构化因果链系统拆解法
• 执行结果讲反思：AAR行动反思改进法
1. 情境训战：以一个职能部门真实情境，请参训者分别担当某多元业界集团总部的一名基层管人者，集团多架构多公司对接人，上手真实的交流协同方案，在定位担当进程中，带出参训者训练运用关注结果的交流思路和事务办法。
2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案
工作坊最后，训战教练会带出参训者分享输出的研习结晶，如
1. 掌握高效交流办法招数：参训者将学会怎样在跨部门情境化训战中运用有效的交流招数，包括聆听、表述、提问和反馈等等，以更好地和他人交流和携手。
2. 化解队伍协同障碍的方案：参训者将纵深领会和实战运用队伍协同的障碍和五大解题打法：构筑信任、掌控冲突、做出承诺、督导责任和关注结果。
3. 获取真实情境训战心得：参训者将借助实践上手、实例拆解和定位担当等等活动，纵深弄懂跨部门交流和协同在实际事务中的运用，并从中获得宝贵的心得。
4. 个人成长和行动规划：参训者将拟定个人行动规划，将所学学识运用于实际事务中，持续改进和拉升自己的交流和协同本领。
注意事项
本工作坊具体的情境化训战实例能够根据公司方实际诉求开展调整和补充。在工作坊交付进程中，能够结合公司真实实例拆解定制情境化实例，运用实战训练、定位担当、抓手操练、点评反馈、队伍反思等等多种办法，以增强参训者的参与度和实践本领。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
• 需要带领队伍完成或者超越业绩标的的经理人• 从业务主力晋升或者技艺专家转岗的新任管人者• 希望拉升领导力的各级管人者、格外适合中层管人者• 频繁开展队伍协同的公共组织或者公司的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。