课程背景
店长，是零售终端的核心岗位，是门店对消费者综合呈现的直接管人者。品牌和公司一切指向消费者的标的/打法/执行，都由这一岗位直接将控。故而，店长在消费认知/标的管控/员工带教/队伍激励/实地带动/交流协调方面的认知和本领，将直接决定终端的综合竞争力和持续演进本领。
本课，以业绩拉升和门店传承为最终标的，带领店长一同研判门店管控办法和招数。从标的量化和跟进/队伍交流和管控/本领带教和拉升/员工激励和成长/顾客管控和变现五个维度，形成事务模型，并实地开展操作训练，保证店长终端管控本领的拉升和管控事务的落地执行。
问题困惑
• 为何90后、00后员工管控让很多人头疼？-员工交流和队伍管控
• 为何总是培训但终端表现依然疲软？ -员工带教和行为拉升
• 为何门店准则在执行时最终流于形式？-执行本领拉升和激励配套
• 为何月度标的拟定后总有员工抵触不满？-标的分解和进程赋能
• 为何老员工会出现疲软状态，做队伍建设也没有持续成效？-事务模型和员工成长
• 为何公司设定的激励，从实践看，无法真正激励到员工整月持续兴奋？-债券激励模型
课程收益
• 员工心理拆解和消费洞察的，高效管控打法
• 员工标的接收和正向认知的，标的达成打法
• 员工执行到位和简易管控的，行为执行打法
• 员工一学就会和胜任事务的，本领拉升打法
• 员工信任支持和队伍一心的，赋能交流打法
• 员工激情满满和长期保持的，债券激励打法
• 顾客的“留定链粘约锁裂”，顾客管控打法
【课程形式】
• 实例剖析+理论解说+实地实操+落地抓手
• 课程PPT+思路导图
课程大纲
第一关
门店高效管控地图
▪ 消费洞察-新内容新用户新组织（实例：一件货品的消费进程）
▪ 员工洞察-共性和个性管控变更（实例：此处不留爷自有留爷处）
▪ 马斯洛心理层次和门店员工管控（实例：被尊重和自我达成）
▪ 效率型和效能型自我拆解和诊断（实例：大头兵和特种兵）
▪ #实操训练：门店状况诊断，拟定解题打法
▪ #落地抓手：门店高效管控地图
第二关
标的拟定分解
▪ 门店标的分解周期和分解办法的误区（实例：弓弦的作用）
▪ 标的分解和量化地图运用（实例：促销活动期间为何员工更投入）
▪ 员工认同和业绩达标（实例：从80万到100万）
▪ 门店标的100%达成支撑（实例：空间和时间）
▪
实战上手：店铺标的细化分解和事务量明示上手
▪
落地抓手：标的地图测算表
第三关
事务执行跟进
▪ 事务准则和执行结果拆解（实例：认知游戏）
▪ 事务执行的三问三答（实例：资讯衰减和放大器运用）
▪ 跟进节点和将控办法（实例：关系世界的扭曲事实）
▪
#实战上手：事务跟进沙盘上手
▪
#落地抓手：执行跟进抓手表
第四关
员工本领带教
▪ 员工本领拉升的误区
▪ 员工本领拉升的三个步骤
▪ 高效带教施行准则流程
▪
实操训练：高效带教实地情境上手
▪
落地抓手：高效带教施行抓手表
第五关
队伍赋能交流
▪ 将控型交流和教练型交流（实例：滑雪教练教网球）
▪ 教练型交流的模式规划（实例：责任和觉察）
▪ 教练型交流的GROW模型（实例：问题和答案）
▪ 教练型交流的基本要则和注意事项（实例：橡树的种子）
▪
实战上手：教练型交流情境规划和实操上手
▪
落地抓手：教练型交流将控表
第六关
队伍债券激励
▪ 以往激励面临的困境（实例：月中困境）
▪ 行为激励施行流程和办法（实例：指哪儿打哪儿）
▪ 激励周期：月度激励不如周激励（实例：马拉松的里程节点）
▪ 激励办法：结果激励不如行为激励（实例：杀手是怎样练成的）
▪
#实战上手：规划你店铺的债券激励方案
▪
#落地抓手：债券激励规划模块抓手表
第七关
锁客裂变管控
▪ 顾客服务闭环流程（实例：宜家全体验）
▪ 私域流量炼就和业绩拉升（实例：场域变化和租金精进）
▪ 锁客操作和牵引炼就（实例：从皮带到土鸡蛋的情感牵引）
▪ 裂变引流和门店迎送（实例：体验精进和峰终效应）
▪ 精准营销和会员变现（实例：淡场业绩达成秘笈）
▪
#实战上手：门店迎送流程上手
▪
#落地抓手：顾客管控和精准营销操作模型
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李中生老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。