开口就能拿结果

模块一：结构化表述——开口就有推演

1. 三种表述轮廓总览

• 结论先行：迅速决策

• PREP认知轮廓：说服对方

• 时间轴结构：展示进程/复盘问题

2. 结论先行

• 核心公式

• 四种致命错误对照

• 适用情境：向上呈报、事务邮件、请示决策、隐患预警

3. PREP认知轮廓

• 核心公式

• 三种变体：温和版、强势版、带出版

• 适用情境：跨部门协同、方案碰头、异议回应、布置差事

4. 时间轴结构

• 两种变体

• 适用情境：呈报进展、问题复盘

实例研讨：

项目经理向总经理申请项目A结项，换个角度看，铺垫过长被追问“说重点”，怎样用结论先行完整表述？

实例研讨：

销售经理请求研发部插队支持，PREP四步话术怎样关联对方利益？

实地上手：

结构化表述实战——判断适用结构、规划表述、2分钟代表分享

抓手：

《结论先行错误对照表》《PREP变体话术表》《时间轴轮廓》

模块二：全维度交流——开口就让人听

1. 向下交流：教练式交流

• 三核心：深度聆听、有力提问、有效反馈

• 转型对照

• 深度聆听四层面以及2个招数

• Z-GROW破局五问

• 建设性反馈四步法

2. 横向交流：影响力式交流

• 个人影响力三来源

• 职位影响力vs个人影响力

• 非职权影响力五步思索路径和话术

• 行为风格四象限

• 差异化交流打法

3. 向上交流：呈报式交流

• 三大痛点

• 三三呈报组合拳

• 核心心法：领导要的不是问题，是解题打法和信心

实例研讨：

员工抱怨“项目时间太紧根本做不完”，怎样听出水面之下的冰山？

实例研讨：

客服专员张雷状态下滑，李经理怎样用Z-GROW破局五问完成五段式带练？

实例研讨：

生产部王强请求质量部李敏紧急放行，五步话术怎样关联对方在乎和害怕？

实地上手：

复述确认和共情回应操练

实地上手：

定位担当——用Z-GROW破局五问带练状态下滑的员工

抓手：

《深度聆听四层面翻译表》《Z-GROW五阶段提问对照表》《有力提问六项注意表》《行为风格四象限差异化打法表》

模块三：科学放权——开口就让人干

1. 导入思索：诸葛亮为何事必躬亲、心力交瘁？

• 三大担心

• 核心金句：不会放权的管人者是队伍的瓶颈，敢于放权的管人者是队伍的杠杆

2. 放权决策矩阵

• 三种类型

• 决策要则

• 示例：月度报表资料汇总等等

3. 选人四象限

• 明星

• 骄将

• 新兵

• 待扶

4. 放权四步法

• 选对人

• 讲清楚四要素

• 控进程三要点

• 评结果

• 核心心法：放权≠放羊——授决定权和责任，督导权始终在手

实例研讨：

新项目负责人人选，选谁担任？怎样按照放权四步法放权？

实地上手：

小组碰头——按照放权四步法规划放权方案

抓手：

《放权决策矩阵》《本领意愿四象限》

模块四：高效委派——开口就让人接

1. 放权和委派的区别

2. 委派五步法

• 定标的

• 给资源

• 设节点

• 问领会

• 留后路

实例研讨：

反应釜紧急维修——8小时内必须修复否则停产，怎样用委派五步法规划完整委派对话？

实地上手：

小组差事——按照委派五步法规划反应釜维修差事的完整委派对话

抓手：

《委派五步拆解表》

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博闻智咨询|张良方老师