新会员制营销赋能店面营收倍速增长_营销模式内训课-博闻智企业管理咨询

课程背景

随着茶饮市场的持续演进，各类茶店层出不穷，竞争日益激烈。为了在众多品牌中脱颖而出，勾住并留住消费者，许多茶店开始施行会员制营销打法。

现代消费者对消费体验的要求越来越高，他们更倾向于选项提供个性化服务、有良好购物体验的品牌。会员制能够满足这种诉求，借助定制化服务，拉升消费者的满意度和忠诚度。

在数智化时代，收集和拆解消费者资料成为公司的要害差事。会员制能够支援茶店获取消费者的购买习惯、口味偏好等等资讯，以便开展精准营销。

另外，茶店会员制营销还有助于：

1. 深化买方关系：会员制能够构筑茶店和消费者之间更深层次的关系，借助个性化的服务和优惠政策，让顾客感到被重视，从而拉升买方满意度和忠诚度。

2. 拉升买方价值：借助对会员的持续追踪和服务，茶店能够更好地领会买方诉求，提供更符合他们口味的货品和服务，从而拉升每个买方的生命周期价值。

3. 营销打法精进：借助收集和拆解会员的消费资料，茶店能够更准确地弄懂哪些货品受欢迎，何时是销售高峰，以及怎样有效地开展促销活动，从而精进营销打法。

4. 稳定收入来源：会员一般会预付费用或者承诺未来消费，这为茶店提供了稳定的收入来源，运行层面，降低了由于市场波动带来的隐患。

5. 增强竞争力：在竞争激烈的茶饮市场中，一个精心规划的会员制度能够作为区分茶店与其他竞争对手的独特卖点，拉升市场竞争力。

6. 拉升品牌样貌：高质量的会员服务能够树立茶店的良好样貌，拉升品牌声誉，勾住更多潜在买方。

7. 助推口碑传播：满意的会员更有可能将正面的体验分享给他人，借助口口相传的方式为茶店带来新的客源。

8. 化解市场变化：茶店能够根据会员的诉求和反馈灵活调整货品和服务，以适应市场的变化，确保持续的业务增长。

9. 精进资源分配：借助会员资料拆解，茶店能够更合理地配置资源，比如在热门货品的采购和库存管控上做出更为精准的决策。

1. 创造长期价值：会员制不仅着眼于短期销售，更是为了构筑长期的买方关系，为茶店的可持续演进打下基础。

课程收益

• 掌握会员制营销的系统办法论

• 运用会员管控的办法和抓手

• 营业收入和综合利润达成显著拉升

•

买方的复购率和转引见率拉升

【课程特色】

鲜活，纵深浅出，通俗易懂

实用，真实情境，随学随用

专精，学识严谨，看法中正

有趣，实例精彩，实践交流

课程大纲

一、会员制营销基础理论

1. 何为会员制营销

（1）定义：

（2）主要内容：

• 积分系统

• 专享优惠

• 个性化服务

• 等级制度

• 格外活动邀请

1. 会员制营销的优势

（1）拉升买方忠诚度

（2）资料收集和拆解

（3）增强品牌样貌

1. 成功的会员制营销实例分享

(1) 实体店面实例

(2) 虚拟店面实例

一、

规划有效的会员制度

1. 会员等级设定和权益规划

（1）用户拆解

（2）划分等级

1. 初始等级

2. 中级等级

3. 高级等级

4. VIP等级

（1）设定升级条件

（2）权益规划：每个等级的权益应该具备差异性和勾住力。一些常见的权益包括：

1. 折扣优惠

2. 专享服务

3. 积分回馈

4. 活动特权

5. 生日福利

6. 个性化服务

（1）晋升和降级制度：设定合理的晋升和降级规则，如连续一段时间内未满足等级要求，具体来看，会员可能会降级。

（2）积分系统结合：积分能够作为升级的辅助抓手，也能够用于兑换特殊权益。

（3）持续精进

（4）宣传推广

（5）透明度

【重点】

会员等级设定和权益规划应和整体商业方略相一致，以达成长期的买方关系管控和业务增长。

1. 积分系统构筑和运用

（1）确定标的

（2）设定积分规则

（1）构筑积分库

（2）规划兑换制度

（3）推广积分系统。

（4）持续精进

（5）提供优质的买方服务

（6）资料拆解

1. 优惠打法和促销活动规划

（1）领会标的市场

（2）设定标的

（3）定期优惠

（4）限时促销

（5）组合销售

（6）宣传推广

（7）评核和调整

1. 怎样设置勾住新会员的入口

（1）店面布置

（2）二维码扫描

（3）微信小程序/公众号

（4）会员卡推广

（5）活动促销

（6）口碑营销

（7）联名携手

（8）社交媒体推广

（9）优质服务

（10）优惠券打法

一、

会员资料管控和拆解

1. 资料收集和管控系统搭建

（1）定义资料指标

（2）选项合适的技艺抓手

（3）集成支付系统

（4）构筑会员注册流程

（5）资料拆解

（6）构筑自动化系统

（7）保护用户隐私

（8）持续精进

1. 借助资料拆解精进营销打法

（1）消费者行为拆解

（2）货品偏好拆解

（3）会员价值评核

（4）活动成效评核

（5）离职预警

（6）个性化营销

（7） A/B测试

1. 【重点】

• 资料拆解能够支援弄懂会员诉求、找到营销的痛点，从而拟定更有针对性和效率的营销打法。

• 资料驱动并不意味着忽视人性化的关怀，结合资料和情感连接，往往能产生更好的成效。

1. 利用海量资料开展精准营销操作步骤：

（1）资料整合

（2）用户细分

（3）预测拆解

（4）个性化推荐

（5）动态定价

（6）社交网络拆解

（7）实时响应

（8）精进服务体验

（9）持续监测和精进

1. 【重点】处理和采用海量资料的进程中应遵循资料隐私和安全的相关法律法规。

一、

拉升会员忠诚度的办法

1. 构筑良好的买方服务体验

（1）优质的货品

（2）恰当的服务态度

（3）专精学识

（4）个性化服务

（5）舒适的环境

（6）迅速响应

（7）增强买方参与度

（8）后期关怀

（9）持续研习和革新

1. 定期交流和交流，增强会员粘性

（1）会员活动

（2）个性化交流

（3）社交媒体交流

（4）积分系统

（5）生日关怀

（6）用户反馈

（7）小组活动

（8） VIP特权

（9）搭建在线平台

（10）共享体验

1. 施行个性化营销，满足不同会员诉求

（1）资料收集和拆解

（2）用户细分

（3）个性化交流

（4）推荐系统

（5）定制化体验

（6） VIP或者忠诚度规划

（7）实时反馈

（8）持续精进

一、

革新的会员营销抓手和招数

1. 利用微信、APP等等数智化抓手

（1）构筑微信公众号或者小程序

（2）会员积分系统

（3）个性化推送

（4）社交电商功能

（5）交流营销

（6）微信支付绑定

（7） LBS营销

（8）会员等级制度

（9）海量资料拆解

（10）微信社群营运

1. 社交媒体和口碑营销的运用

（1）内容营销

（2）用户生成内容

（3）社交媒体竞赛

（4）影响者营销

（5）口碑推荐规划

（6）实时交流

（7）优质买方服务

（8） VIP特权

（9）定期更新和通知

（10）资料拆解

1. 运用AR/VR等等新技艺拉升体验

（1）虚拟品鉴

（2） AR试饮体验

（3）会员专享活动

（4）个性化推荐

（5）虚拟茶室

（6）教育和培训

（7）交流营销

（8）视觉展示升级

一、

实例研究和实战上手

1. 拆解茶店会员制营销成功实例

2. 规划并还原施行会员营销规划

3. 参训者交流碰头和反馈

一、

结语和展望

1. 未来茶店会员制营销趋势

（1）个性化服务

（2）积分系统

（3）线上线下融合

（4）社交化营销

（5） VIP特权

（6）交流体验

（7）可持续演进

（8）智能化管控

1. 课程收束和答疑

2. 研习结晶评核和行动规划拟定

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|孙若晗老师

适合谁听

中小微公司老板、茶业界终端投资人、店面负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。