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客服人员普通话教程

很多销售以及客服人员,总觉得自己说多了话,上气不接下气,十分容易感到疲倦,并且声音缺乏辨识度,难以让买方记住你是或者是想更多交流的欲望。在和买方交流的时候,缺乏打动人,声音的魅力,以及表述的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造,从发音入手,练出良好的语音气质,炼就声音魅力,帮你挖掘其声音独特的小秘诀,就一线经验说,让你轻松驾驭和掌握说话好听,加倍放大你在和人交流时候的笃定力,打动…

授课时长
1天
授课方式
问题拆解+理论讲授+实战训练+实践点评【课前准备】参训者训练手卡4类:绕口令、致宝贝、古诗词。
建议人数
20–40 人
主讲
嫣然
课程编号
PX-T31695
客服人员普通话教程
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课程背景

很多销售以及客服人员,总觉得自己说多了话,上气不接下气,十分容易感到疲倦,并且声音缺乏辨识度,难以让买方记住你是或者是想更多交流的欲望。在和买方交流的时候,缺乏打动人,声音的魅力,以及表述的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造,从发音入手,练出良好的语音气质,炼就声音魅力,帮你挖掘其声音独特的小秘诀,就一线经验说,让你轻松驾驭和掌握说话好听,加倍放大你在和人交流时候的笃定力,打动人和个人魅力。

【主讲人】

嫣然

【教学辅助】

教辅人员

课程收益

【课程标的】

1.

破解说话缺乏交流感,交流缺乏招数。

2.

破解说话没有底气的问题;

3.

破解声音太小,音色暗淡,音质没有磁性,语音魅力不足问题;

4.

破解长期讲课造成的咽炎、声带小结等等咽喉疾病问题。

【课程获益】

1. 弄懂发音理论,熟稔发音原理;

2. 掌握科学的发音招数,真正改进音质;

3. 拉升声音的清晰度、圆润度和明亮度。

4. 纠正错误的发声习惯,科学保护喉和嗓。

课程大纲

时间

授课主题

项目

具体环节

9:00——9:30

发声器官构造以及理论

发音总说,弄懂你的发声原动力。

理论讲授

1:抛苹果游戏导入,带出开展“咬苹果”的动作,开展专精口部操训练

2:借助发音器官构造弄懂发音系统

3:弄懂发音原理,修正自我的发音

9:30——10:00

说话不累,在实际应用里,持续绵长气息训练。

气息将控训练

1: 强化气息的的操练,破解怎样科学发声

2:胸腹式联合呼吸法

3:气息的持久性训练

10:00——12:00

发音准则,吐字圆润清晰好听的奥妙。

普通话教程

1:声母发音训练

2:韵母发音训练

3:调值发音训练

4:口腔开合发音训练

5:声音共鸣美感训练

6:声音弹性训练

7:音域拓展训练

8:修音正音方言纠正训练

9:嗓子侧漏,落地时,音量小,音色不好纠正:

2:00——4:00

说话抑扬顿挫,富有打动人魅力。

情感表述

1:语言的语气,语调,语势有基础认识和弄懂

2:学会基本的重音,停连,内在语等等语言打法

3:经典诵读,气贯长虹

4:客服语录训练

5:实地还原实战训练

6:怎样保护嗓子

4:00——5:00

综合训练以及实地终 极PK比赛

理论联系实际

1:一对一教练环节

2: 自身准备素材

3: 队伍上手

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|嫣然老师

适合谁听

公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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