课程背景
电话销售是一个人、一个队伍、一个公司的综合实力的体现。
电话销售的本领决定了个人的收入、队伍的进步、公司的经营本领，是公司长久演进的必要前提。
那么，出色的销售人员应该具备哪些素质和本领？怎样洞察买方的诉求并提供合适的货品？怎样拉升销售的成交率？这关乎销售人员的业绩，更关乎公司的生存和演进。这便是本次培训的内容。
课程收益
1、领会电销的内涵和推演
2、拉升买方拆解和诉求洞察本领
3、拉升买方诉求挖掘和带出本领
4、拉升买方面见意愿
5、拉升销售约见成功率
课程大纲
迅速成单，就是对自己、对公司负责；
迅速成单，是业绩增倍的唯一办法；
一、魅力电销（情绪管控）
1、探秘销售
2、推销VS营销
3、岗位认知（乐观，聪明、皮实、自省）
二、资料查找（营销推演思路）
1、查找买方资料的意义
2、优质资料的准则
3、查找资料的招数
三、首通电话
（销售思路）
1、首通电话邀约流程
• 开场白激发兴趣
（买方挂断）
• 挖诉求
• 推货品
• 推服务
• 布作业
2、首通电话邀约细节拆解
• 首通电话邀约上手
•
录音拆解（话术上手）
四、诉求探寻
（价值和服务）
1、为何要探寻诉求？
• 买方诉求实例展示
2、怎样探寻诉求？
（激发兴趣/谈资）
• 探寻诉求三步走
• 买方常见问题
•
常用提问方案（话术上手）
3、探寻诉求常见误区
• 怎样做到以买方为中心？
• 录音拆解
• 实例上手
五、商机邀约以及跟进（邀约话术）
1、商机邀约的意义和准则
2、商机邀约的信号和办法
3、商机邀约后的配合跟进
4、邀约不到商机的解题打法
商机邀约上手（买方不加微信）
六、异议处理（勾住买方）
1、买方异议的定义以及分类
• 买方为何不见你？
• 买方常见异议拆解
2、买方异议的破解思路以及实例
• 信任类异议的破解思路
•
价格类异议的破解思路（价格问题）
• 货品类异议的破解思路
• 推脱类异议的破解思路
（跟进问题）
3、处理买方异议的注意事项
• 破解买方异议的核心思路
•
破解异议，争取约见（话术上手）
七、促销逼单（谈单招数）
1、逼单的意义和前提
2、逼单的流程
（逼单招数）
3、逼单注意事项（话术上手）
八、客情维护和二次跟进（有效交流）
1、关于客情维护的问题和思索
2、关于客情维护
• 客情维护5要素
（老买方维护）
• 客情维护的办法
• 客情维护的注意事项
3、二次跟进和客情维护
• 二次跟进的方式
（意向买方跟进）
• 二次跟进的流程以及办法
•
二次跟进的的注意事项（话术上手）
回顾和收束：随需而售的电话销售招数
电话销售能让您的队伍业绩翻倍，队伍更为稳定，让您有更多时间思索管控和公司的长远方略演进。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|嘉山老师
适合谁听
公司销售主力/公司全员【课程特色】理论和实践相结合、解说和研讨相结合、启发式教学、可操作性强。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。