课程背景
随着云计算技艺的迅速演进，联通云手机和云电脑作为公司要害的革新型货品，正成为拓展市场、拉升竞争力的要害增长点。但当前市场上，用户对这类新型货品认知度不足，同时营业员和维修工程师在货品推广、技艺支持和销售转化等等方面存在短板。为强化一线人员的业务本领，拉升货品销售业绩和买方服务质量，助力参训者迅速掌握货品核心卖点、销售招数和技艺服务要点，促成联通云业务高效落地。
课程收益
借助本次培训，支援营业员和维修工程师周全掌握联通云手机、云电脑的核心功能、运用情境，熟练运用高效的买方交流、诉求挖掘、异议处理以及销售谈判招数，精准破解买方在货品采用中的技艺问题，同时强化以买方为中心的服务意识，规范售后流程，最终达成云货品销售业绩和买方服务质量的双重拉升。
【课程特色】
● 方式：理论和实战实例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使参训者们真正能够“学以致用”,拉升事务效率，拉升营销业绩。
● 风格
：
纵深浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，打动人强
课程大纲
一、
货品功能→买方痛点爽点氧点的一句话卖点
1. 云手机：免硬件迭代→旧手机也能玩新游戏，具体来看，文件永不丢失
2. 云电脑：按照需配置→无需换电脑，性能随时升级
一、
买方类型和诉求速判
1. 三类买方画像：游戏党、商务人士，中小微公司主
一、
维修工程师专属话术
1. 装置维修情境值入：您手机或者电脑卡顿的问题，其实云服务能够破解的……
一、
首问破冰招数
1. 提问公式：痛点绑定云货品
一、
高频异议拆解（定位担当）
1. 价格质疑：拆解消费总额，执行层面，划整为零
2. 安全性质疑：资料加密等级比本地存储更高
一、
维修情境的营销时机
1. 上门服务时植入：装置会老化，但云电脑可减少大部分运维压力
1.
一，游戏玩家：云手机“零延迟”体验演示
2.
实地操作：
热门手游云端启动 vs 本地加载速度对比
3.
二、公司买方：IT成本痛点挖掘
4.
抓手：
公司IT成本计算表（云电脑VS传统PC三年总投入对比）
5.
三， 家庭用户：共享套餐捆绑打法
6.
实例：
宽带+云手机组合套餐，在实际应用里，月费增加N元转化话术
7.
四，维修工程师商机转介流程
8.
公司买方痛点记录表：
维修时填写，落地时，转交营业员跟进
9.
一，自媒体平台营销三板斧
10.
模板：
痛点提问+货品截图+限时福利（例：“手机总提示内存不足？点这里免删文件！”）
11.
二，营业厅体验区3分钟种草法
12.
话术规划：
“您只需要试30秒，就能感受开机速度差异”
13.
三、买方拜访抓手包
14.
抓手：
痛点清单、云电脑ROI测算表
16.
一、中小微公司主攻单打法
17.
实例：
从维修打印机到推荐云电脑的对话路径规划
18.
二、家庭决策链突破
19.
定位担当：
说服“只愿换手机”的家长接受云服务（孩子研习资料云端同步）
20.
三、营业员&工程师协同流程
21.
差事：
维修工单标记潜在买方 → 营业员48小时内电话跟进
22.
一，营业员考核
23. 还原买方类型盲盒挑战（游戏用户/公司采购/价格敏感老人）
24.
二，维修工程师考核
25. 上门服务中植入3次云货品推荐（暗藏“买方抵触”陷阱）
26.
三，话术脚落地评比：
27. 最 佳话术规划奖、最丝滑情境转化奖（奖励话术指引升级版）
28.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|仝晓丽老师
适合谁听
营业员、装维工程师等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。