银行渠道管理部营业网点负责人-管理、心理

一、管控基础认知

1、经营和管控的不同？

2、管控的核心为何？

3、管控的基本概念是？

二、管人者定位定位

1、承上-面对上司：

1）对组织标的负责

2）执行上司的指示

3）发现问题和提出建议

4）自我管控，对自我的成长、进步负责

2、启下-面对下司：

1）对部属标的达成负责

2）对部属按照要求履行岗位职责负责

3）对队伍建设负责

4）对部属的成长、进步负责

3、平行管控：

1）交流

2）协调

3）携手

一、队伍的作用

1、三个臭皮匠，赛过诸葛亮

2、队伍是公司的生存之道

3、没有人能够独自成功

二、队伍的演进五阶段

1、生存期

2、磨合期

3、适应期

4、演进期

5、衰退期

三、队伍意识和队伍价值

1、队伍携手是未来竞争中取胜的唯 一选项

2、队伍携手能够创造“1+1=11”的飞跃

3、队伍能造就个人，个人能成就队伍

4、团结的力量、士气的合力——威力无穷

5、成功者善于融入队伍和凝聚队伍，失败者只会孤立队伍或者脱离队伍

交流上手：队伍差事PK

四、危机意识、永不满足

1，狼捕猎带给我们的启发

2、成功队伍的危机意识

3、学会构筑永不满足的状态

一、非物质激励的六个层级

1，最永久的激励——信念的激励

2，最直接的激励——身份的激励

3，最深刻的激励——精神的激励

1、 最常用的激励——本领的激励

5、最简单的激励——行为的激励

6，最明显的激励——环境的激励

二，非物质激励的具体操作

1、培训激励

2、参与激励

3，信任激励

4、晋升激励

5、榜样激励

6、荣誉激励

7，情感激励

8、竞争激励

一、怎样在职场获得成就

1、内环境改变

1）态度改变

2）本领拉升

3）情商修炼

2，外环境改变

1）好人相伴

2）高人指点

3）贵人相助

二、指导事务效能拉升

1、职场本领拉升路径

1）横一型或者称“水平型”本领阶段

2）坚1型或者称“垂直型”本领阶段

3）综合型或者称“T”型本领阶段

4）领导型或者称“人”型本领阶段

2、怎样持续拉升本领

1）“忙”点循环圈2）同事都是自己的师者3）拜有心得的人作师傅4）归“零”心态请教5、下班后的零碎时间研习

一、何为健康？

WHO对健康的定义

1、生理

2、心理

3，社会功能

二、正常心理和异常心理区分

1、心理正常

1）心理健康

2）心理不健康

2，心理不正常

1）变态人格

2）确诊的神经症

3）神经障碍

三，察觉心理危机五指标（此内容极其要害）

1、情绪指标：冲动性，运行层面，突然性的情绪爆发；长期低落阴沉的情绪，从实践看，无精打采；

2、身体指标：偏头痛，就一线经验说，经常性的疲劳，经常性的身体不适等等躯体化疾病频繁发生；

3、事务指标：事务效率的持续下降，事务状态明显低落；

4、人际指标：人际关系持续恶化，易和人发生冲突，或者十分自闭；

5、习惯指标：突然毫无节制的抽烟、喝酒等等等等。

四、怎样调整心理状态

1、积极心态

2、正确归因

3，正确设置人生参照物

4、调整期望值

五、事务放松法

1、动静适度

2、按照摩头面

3、静坐养神（音乐疗法）

一、压力和情绪管控

1、压力和事务绩效的关系

2、情绪的概念

3、怎样开展情绪管控

1）情绪管控的第 一步：察觉自己的情绪

2）情绪管控的第二步：采取相应的行动

治标：转移注意力

适度宣泄

自我安慰

自我暗示

治本：冷静三思

改变思路

调整心态

二、常见压力源和问题破解

1、压力源一

选项：自我人生定位

四大困难：业界、岗位、领导、伴侣

化解理念：不要用战术的勤奋，掩盖方略的懒惰

一切选项都是当时的最 佳选项

一切都是最 好的安排

没有完 美人生，执行层面，缘份天意定

2、压力源二

努力：事务

三大困难：心态、打法、行动

化解理念：本领不足、心态弥补

锁住（做更好）+差异化（做不同）

结果证明一切，运行层面，结果体现价值

3、压力源三

人际：为人

四大困难：性格、情商、交流、礼节

化解理念：性格可修练，人生才完 美

智商高的人没朋友，从实践看，实操中，情商高的人没敌人

寡言胜于雄辩。赢了口仗，输了情感

礼多人不怪，双拳不打笑脸人

4、压力源四

成就：运气

四个改变命运的办法：为善、孝顺、正能、感恩

-The end-

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