九段支行长™

模块一 支行长的定位篇

1.引入：管控无定式

2.支行长的定位定位

3.支行长的三大核心事务

4.从管事、理人到驭心的蜕变：团长，政委还是特种兵？

5.理人要从弄懂人开始

（1）优势

（2）诉求

（3）价值观

6.弄懂被管人人员的“正向动机”是选项管控动作的判定准则

7.你当下所处的管控阶段

8.驭心实例：

（1）某股份行热爱登山的支行长怎样调动队伍氛围

（2）海底捞的驭心哲学

（3）腾讯—制造让你不想离开的依据

9.管人者决策的五个层级

模块二 管控上级篇

1.引入：上级其实也是需要“管控”

2.管控上级的本质是“管控资源”

◆主题情景1：怎样面对强势上司？

情景简介：支行开门红阶段，实操中，空降的支行行长下达了事务部署，你作为“内行”的主管行长有着不同的想法……你该怎么办？

1.考虑管控问题的“天时地利人和”。

2.管控上级从领会上级开始：@图片—视觉差异

3.四种不同类型的上司以及相处之道

4.实例：某国有大行的强势上司

5.围棋十诀-彼强自保

◆主题情景2：怎样向上司提合理化建议？

情景简介：经历开门红后，执行层面，作为副手的你有些意见和建议想去跟上司交流下，落地时，这时你会怎么做呢？

1.向上司提合理化建议三部曲

（1）承认

（2）同化

（3）附加

2.上传下达的三个动作

（1）上堆-目的

（2）下切-办法

（3）平移-更多可能性

3.围棋十诀-入界宜缓

模块三 管控协同篇

1.实例：西南航空协同前后资料对比

2.故事：范蠡贩马的协同哲学

3.协同的本质：拉升时间的要害或者紧急程度

◆主题情景3：协同事务怎样走出第 一步？

情景简介：你升职为支行一把手行长，在实际应用里，上任伊始拿到一个新业务机会，这种业务全行没有先例，从实践看，你会怎样处理？

1.打铁还需自身硬-充分发挥可调动的力量

2.中层干部需注意的“权责利”

◆主题情景4：怎样请求分行各部门的协同配合？

情景简介：支行做好新业务方案，执行层面，现需要分行各部门的协同推进，你会怎样选项后续动作？

1.“私”和“公”的先后关系和利弊拆解

2.中国式会议的核心目的

3.“指名道姓”在寻求协同中的运用

4.巧用“承诺一致”原理

5.围棋十诀-舍小就大

模块四 管控队伍篇

1.管人者对部署的影响？＠图片：马不喝水强摁头

2.管控脚本：＠视频：电梯实验

◆主题情景5：支行长怎样树立威信？

情景简介：在你的部署中有一位曾经的竞争者，具体来看，在败选后表示不服气，处处和你作对，你会怎么办？

1.树立威信是必要的，不过不要深受“必须行动”的思路限制

2.促成领导力的金字塔模型

3.管人者的“金刚手腕”和“菩萨心肠”

（1）管控中的“狠人”和“好人”

（2）要害时机的要害经过是“驭心”的绝 佳机会

4.“情绪”在管控中的表现方式

5.围棋十诀-攻彼顾我

◆主题情景6：怎样管控新生代员工？

情景简介：由于人员离职，产生要害职位空缺，就一线经验说，筛选后支行中某位年轻员工是该岗位的合适人选，实操中，但谈话后该员工意愿并不大，实操中，你该怎么办？

1.管控“新生代”员工的实用抓手

（1）正向激励

（2）认可个人价值

（3）慎用承诺

（4）激发自主性

（5）注意“即时满足”

（6）给与试错机会

2.新生代员工的诉求层级

3.关怀部署≠无条件相应

（1）不是保姆

（2）不要轻易无条件承诺

（3）不破坏队伍利益和信念

4.新生代眼中出色领导的画像

5.实例：某股份制银行行长/部门负责人面对新生代的管控办法

◆主题情景7：怎样支援部署设定标的（布置事务差事）？

情景简介：当支行长下达差事指标后，员工找到你讨价还价，你该怎么办？

1.怎样支援部署设定标的？—治标和治本的办法

2.怎样科学布置事务—SMART法则的运用

3.饼状思路和柱状思路在拟定绩效标的的运用

（1）柱状思路—讨价还价

（2）饼状思路—研讨办法

4.围棋十诀-贪不得胜

◆主题情景8：怎样指导培育部署？

情景简介：有潜力的员工需要恰当的办法指导，往细里说，面对不同类型的员工，从实践看，你又该采取怎样的指导培育方式？

1.决定员工绩效表现的四个要素

（1）本领

（2）意愿

（3）环境

（4）机会

2.部署【本领-意愿】的四个象限

3.针对不同员工的四种指导办法

（1）告知式

（2）启发式

（3）激励式

（4）放权式

4.善用启发式的指导方式培育部署-事半功倍

（1）中西方布置差事的习惯差异

（2）启发式在日常事务中的运用

5.培育部署的四个动作和对应误区

6.放权的意义

7.放权不要受局限-善用“广义放权”

8.实例：某支行长在管控对公队伍中的广义放权

收束模块 修己安人-领导力是怎样炼成的

1.你的“关注圈”和“影响圈”

2.管控就是要激发人的善意

3.修己安人-领导力的核心源动力《Johari Window》在管控当中的运用

结语：“其身正，换个角度看，不令而行；其身不正，运行层面，虽令不从”。

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