课程背景
当今市场公司面对恶劣的竞争，需要更为需要迅速的精准交流和迅速协同，能够和上下级、供应商、各部门、甚至是甲方借助交流，迅速达成共识，防止误会，促成业务顺利高效推进，防止无效浪费。正所谓上下同欲者胜，交流就是协同的纽带。
高绩效队伍成员要求除交流本领之外还有销售谈判的本领，招标，供货，应收账款，等等但凡规划到交易的环节都需要实用的谈判招数，去达成保护自身利益、达成既定标的的目的。
高效交流、应收账款和谈判本领，都需要借助科学的办法，整合过往心得，持续精进交流谈判的本领。本课是以中国商业环境的独特性为基础，将哈佛大学、沃顿商学院以及世界第 一谈判大师罗杰·道森的商务谈判和公司管控的跨部门交流理论本地化，实用化，引用事务中常见的实际问题刨析，拉升参训者交流谈判本领，达成高效协同、双赢谈判、个人成长！
课程收益
课程效益：
● 正确认识谈判，防止陷入针锋相对的双输局面。
● 植入交流协同的核心认知，掌握高效交流的要害办法。
● 掌握销售谈判的招数
● 掌握开价、还价、让步、成交四大核心谈判打法的多变运用。
● 掌握交流的聆听、回应、诠释、提问、描述的交流方程式，高效交流。
● 掌握隐患管控和j应收账款打法
课程大纲
导入：讲师引见，调整听众的研习状态。
第 一讲：高效交流招数
1、交流的意义
2、交流的聆听招数
1）积极主动
2）防止先入为主
3）抓住主干和重点
4）区分事实和看法
3、交流的回应、诠释招数
1）专注并回应
2）诠释复述核对资讯的准确度
4、交流的描述、提问招数
1）结论先行要则（交流方程式）
2）交流金字塔模型
3）有序的推演叙述
4）资讯传递的载体
5、和同事怎样交流
6、和上下级怎样交流
1）交流层次和交流重点不同
2）上传下达的处理资讯和传递资讯
7、和甲方怎样交流
8、跨部门交流招数
次讲：销售谈判准备事务
调查拆解
1）情报筹码
2）机动筹码
3）压力筹码
4）心态筹码
5）优势筹码
6）人情筹码
7）资源筹码
8）公司背书
9）公司演进方略
10）找出对方的筹码
11）相较于对方的筹码
拟定谈判方案
1）坚持表和退让表
2）AB方案
谈判的主动权：对心理和资讯的把握
构筑对销售谈判的正确认知
谈认知而并非事实（对方的认知水平）
三讲：谈判核心打法
1、谈判要则
1）标的至上
2）防止情绪化
3）找准要害谈判人
4）缩小认知差距
5）找到真正的核心问题
2、谈判打法
打法一：开价打法
打法二：还价打法
打法三：让步打法
打法四：成交打法
四讲、应收账款事前的隐患防范一、应收账款的三大成因二、事前：买方信用红线管控 1、望闻问切之买方隐患研判 2、买方资信评核三级法 落地抓手：《买方隐患评核卡》的采用 三、排除一切回款障碍 1、合同条款盯钉子，运行层面，不给坏账留后路 2、法律保障前置化实例：BZ和金立3、强化催收意识和催收力度4、买方拖欠十大危险信号
五讲、“要钱不伤感情”之催收打法和招数一、为了要钱成为冤家对头是催收之大忌二，巧打情感牌，一句话拉近和买方的距离三、柔性催款打法规划 实例拆解：达因胡小姐和友和药业四、掌握必杀绝技，一句话完“币”归赵
1，擒贼先擒王，催款定要找对人
2、软磨硬泡有打法，直到对方答应还款为止
3、主动制造和欠款人见面的“巧合”
4，抓住赖账人的弱点，有效制约五、收账款催收中的运用和招数
1、常规手段也能够轻松收款
2、催收病象拆解
3、回款招数：
理直气壮 不为所动 额小为妙 缠缠缠 条件明晰
求全责备 事前催收 辞旧迎新 提早上门 无款无货
直切主题 诉诸法律 功成速退
实例分享：高磊催收高手的不传真经
第六讲、偿付本领不足之催收打法和实务 一、偿付本领不足的不同欠款拆解 二、短期偿付本领不足之催收手段1、化整为零，代理讨债2、输血帮扶、救死扶伤实例分享：张磊怎样催收烂账课程收束，研习落地
1. 研习心得、收获感言以及点评
2. 制订参训者个人版行动规划
说明：本方案为初步方案，一般情况下，会在培训前，和公司做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最 符 合公司实际情况的个性化方案。
八
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|胡晓老师
适合谁听
公司中高层、营销管人者、市场部人员、销售部人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。