销售心理学

课程背景

心理学是一门研究心智和行为的科学，它采取实证科学的研究办法，透过实验和观察来检验假设，心理学是研究人的行为的，在实际应用里，人的行为是受个人自我意识将控的，这个销售顾问最后这段话是发自内心的，是对自己货品的坚信，是对买方的关心，包括销售中的认同心理学、销售中的诉求心理学销售中的行为心理学、销售中的性格心理学、销售中的交流心理学、销售中的成交心理学，销售中的拜访心理学以及销售中的心理学定律。

销售中的认同心理学:取得顾客的认可，防止和顾客的冲突，才能叩开销售的大门。销售中的诉求心理学:顾客想买的不只是商品还有精神上的满足，落地时，那是商品的心理附加值。销售中的行为心理学:从顾客的一举一动中洞察其内心真实的想法。销售中的性格心理学:俗话说“看人下菜碟”，每个人都有和众不同的个性，实操中，在极短的时间里捕捉其个性特征，采取有针对性的销售打法，你才能如愿以偿。销售中的交流心理学:在销售中说的作用未必有听的作用大，实操中，说要说得恰到好掌握这些，。销售中的成交心理学: 怎样敲定一笔交易，让顾客头脑发热，换个角度看，毫不犹豫地下单。销售中的拜访心理学:弄懂拜访顾客的招数，发现顾客的生活细节，换个角度看，交易完成后对待顾客的方式。

销售是一场心理博弈，从实践看，懂得心理学，销售才会事半功倍。

1.为何相同的货品，业务人员的业绩相差几十倍?

2.为何销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想?

3.为何不同的买方，销售人员说词千篇一律?

4.―为何销售人员轻易给买方亮出自己的“底牌”?

5.都知道要多听少说，但为何遇到买方后连说都不会说呢?

6.为何销售人员总是误解买方要表述的意思?

7.为何销售人员总是以打工者的心态，运行层面，不愿意更多的投入?

8.为何销售人员报销的费用越来越高，具体来看，但业绩却越来越不理想?

--------是由于所有的销售人都必须懂得销售心理学，和市场营销学。

课程收益

课程大纲

适合谁听

销售经理、销售主管、营销人员课程时长：2天 6小时/天。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。