销售人员形象管理与情绪管理

第 一讲：全新视角解读中西方礼仪

一、礼仪的起源和演进

1.中西方礼仪的特点

2.中西方信念差异&跨信念交流

次讲： 销售人员商务礼仪和职业样貌

1、销售人士的仪容规范和要求

2、个人样貌和色彩魅力

3、规范西服礼仪和细节

4、规范套裙礼仪和细节

5、佩饰礼规和禁忌

6、肢体动作的礼仪

三讲、销售人员商务交往礼仪

1、见面礼的种类和规范细节

2、怎样正确规范地开展自我引见

3、怎样在商务场所中作一位合格的引见人

4、握手礼的规范和禁忌

5、怎样规范地采用名片

6、乘车礼规

7、商务拜访和交谈

8、交谈禁忌

9、交谈中怎样传递品牌调性

四讲、销售人员商务迎送之宴请礼仪

1、怎样规范地发出或者接受邀请

2、宴请时的样貌准备和要求

3、怎样做一个有修养的用餐者

1）、中式宴请礼仪

1，中式宴请的准备

2、宴请中菜品和酒水的搭配

3、中式宴请的就餐礼仪

4、中式宴请中餐具的采用

5、中式宴请的禁忌

2），西式宴请礼仪

1、西餐礼仪的基本学识

2、西式宴请中餐具的采用

3、西餐中的饮酒礼仪

4，自助餐礼仪

5、参加自助餐的礼仪思索和操练

6、宴请中交谈禁忌

五讲 销售人员心态情绪管控

一、销售人员用好六力

1、用好心力

2、拉升燃力

3、训练稳力

4、拉升话术力

5、掌控情绪力

6、练出表现力

二、阳光心态的意义

人生的终 极意义∶被需要

三，重塑阳光心态正能量两大密码:

1，焦点密码:

1）注意力=事实（你看见的都是你想看见的）

2）一般人和二般人的焦点区别

2，动作密码：动作创造情绪

1）状态改变法：不要垂头丧气，从实践看，挺肩，呼吸，展眉心，执行层面，嘴角上翘

2）弹指高歌法。

3）跳舞欢呼法。

4）生理平衡法

第六讲、构筑正能量心智模式

一、快乐事务，享受生活

二、怎样爱上研习，研习是正能量的充电站

1、研习成就未来，学识改变命运

2、你能够不成长，但你的竞争对手不会一杰克.韦尔奇

三、携手双赢

1、将薪水放在第 一位，落地时，永远走不出平庸模式

2、创造公司想要的，才能达成自己想要的

3、公司赢、上司赢、买方赢，我们才有资格赢

实例：某知名体育公司总经理初中信念打工成为股东

四、队伍凝聚力“同”心协力,同心,同力,同德（同得)

队伍凝聚力从“心”开始

从“心”开始 ，在实际应用里，从“薪”开始

从“欣”开始 &，从实践看，从“馨”开始 ，从“新”开始

队伍凝聚力五大要害

1）共同价值观

2）信任

3）交流

4）共赢

5）忠诚

课程收束，研习落地

1. 研习心得、收获感言以及点评

2. 制订参训者个人版行动规划

说明：本方案为初步方案，一般情况下，会在培训前，和公司做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最 符 合公司实际情况的个性化方案。

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