销售技能 总经理营销总监 可定制大纲

高效挖掘客户需求与销售实战拜访技巧

在经济下行的环境中,公司进入充分竞争阶段,市场进入饱和市场阶段,这要求公司需要具备更为专精的队伍,格外是创收队伍!可是很多销售型的公司或者是销售主导的公司,常常面临新员工成长过慢,成交率过低,销售队伍的人力成本过高等等等问题,面临众多问题,必须拉升销售队伍的整体拜访招数,销售招数,谈判成交招数,将强推型、不要脸型、苦苦哀求型的销售,转变成为真正的专精的顾问型销售…

授课时长
1天
授课方式
远离纯粹的理论教学,课程借助情景重现、实战上手、小组碰头等方式开展,全场培训贯穿的核心就是——实战,实用,确保培训成效最 大化。
建议人数
20–40 人
主讲
博闻智咨询|胡晓1老师
课程编号
PX-T32237
高效挖掘客户需求与销售实战拜访技巧
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课程背景

在经济下行的环境中,公司进入充分竞争阶段,市场进入饱和市场阶段,这要求公司需要具备更为专精的队伍,格外是创收队伍!可是很多销售型的公司或者是销售主导的公司,常常面临新员工成长过慢,成交率过低,销售队伍的人力成本过高等等等问题,面临众多问题,必须拉升销售队伍的整体拜访招数,销售招数,谈判成交招数,将强推型、不要脸型、苦苦哀求型的销售,转变成为真正的专精的顾问型销售。

专精的销售是以买方诉求为基础的“从后往前看”,将要害环节想明白,弄透彻。以买方的实地反应为依据,灵活变通交流重点和谈判方式,达成绝 对成交。将买方开发规划作为指南,高效精准开发标的买方。

销售实战训练用一套完整的销售步骤和办法,教授参训者在不同的情况下怎样选项有效的打法,规划解题打法拿订单。训练营借助情景上手,从陌生买方拜访到最终方案展示的实例上手点评。让销售人员经历情境上手、发现差距、弄懂改进方向、掌握买方开发管控的抓手办法!训练营借助话术训练,让销售人员掌握最常见的话术模板,渐次演化为自己用的,有效的精准话术,拉升销售人员的随机应变本领。借助谈判打法的正确思路,和参训者共创谈判实战话术和招数,拉升参训者的谈判本领。真正达成训练本领,用于实战,增强销售队伍的本领,拉升公司的业绩!

课程收益

● 终端买方挖掘和大买方诉求挖掘

● 买方拜访招数和初步信任构筑

● 怎样化解拜访买方时面临的挑战

● 学会货品卖点的挖掘以及呈现,提炼顾客非卖不可的依据

● 拜访买方时怎样借助聆听办法的训练,拉升精准捕捉买方真实诉求的本领

● 面访买方时掌握常见微神情和肢体语言的信号表述,精准捕捉买方的心理活动。

● 怎样轻松预约大要害买方,大幅度拉升销售成交率

● 掌握销售中常见话术模板

● 掌握销售员的自检表

● 学会拟定销售标的和销售规划

● 学会化解不同买方的打法和招数

课程大纲

第 一讲:新时期实战销售拜访特点和挑战

一、新时期销售拜访的特点

1、形势严峻,买方不愿意在公司迎送销售代表

2、货品雷同、服务雷同,买方对一般代表和一般投入不搭理

3、竞争白热化,内卷严重

4、买方能给销售人员时间少,讲不透货品

二、销售拜访买方常见挑战

1. 1、买方不理不睬,没反应

2. 2、买方抱怨我公司货品的某些不足

3. 3、买方和竞争对手携手很久了

4. 4、买方对我们的货品投入太少不满

5. 5、买方说货品都差不多,看不出差异

三、新形势下实战买方拜访的要求

1、快:买方不会给你太多时间,2分钟完成核心拜访

2、熟稔竞品:必须根据竞品的资源和事务特点,拟定出买方可接受解题打法

3、灵活实战:买方可能提出货品、关系、费用、直接拒绝等等多种,必须能灵活化解

4、精研货品:提炼货品核心卖点,为任何一种竞争情境规划推广依据

5、洞察买方:必须根据买方的诉求,积极主动满足买方的潜在诉求

6、2分钟成交:在2分钟之内,和买方达成初步意向

次讲 销售有效挖掘终端买方

一、销售怎样挖掘买方?

6. 1、、收集资讯,挖掘买方

7. 2、收集资讯后,销售人员要对资讯做出整理和分类:

8. 3、根据资讯,预约买方

9. 5、扫描潜在买方,锁定标的买方

10. 6、最终筛选携手买方

二、 有效挖掘大买方诉求

11. 1、物依稀为贵”——价值对应于诉求

12. 2、大买方诉求挖掘的提问的打法

13. 3、拆解业界特征和趋势?

14. 4、把握业界宏观面,才能和大买方同频

15. 5、怎样周全拆解大买方的业务?

16. 不能只关心自己的业务,必须领会大买方的业务状态

17. 6、大买方业务拆解抓手:买方画像

18. 7、怎样从大买方诉求中找到销售机会?梳理大买方痛苦链

19. 拆解自身(公司&个人)的优势和资源(穷尽罗列)找到匹配的销售机会

三讲:销售代表的实战拜访前准备和规划

一、访前准备

1、样貌走在本领之前:精力、体力、表述力

2、弄懂常见的竞品的费用、货品特点、公司来由、代表事务特点、买方销售现况

3、大幅拉升预约成功率的五个办法

20. 1)酝酿在先,预约在后。

21. 2)“暗示”你的“来头”。

22. 3)说明拜访的时长。

23. 4)拜访的时段,让对方做封闭式选项题;

24. 5)坚持“四不要则”;

25. 二、令买方一见钟情的7大拜访招数

26. 1、怎样做拜访前的筹备

27. 2、怎样和买方寒暄

28. 3、怎样赞美买方

29. 4、怎样给下一次的拜访埋伏笔

30. 5、怎样抓住每次交谈的重点

31. 6、怎样唤醒买方对你的记忆加深印象

32. 7、怎样让买方支援你完成差事

33. 实例:陶总的公文包

34. 交流:操练眼神和肢体动作

35. 实例:强访Vivo唐院长

36. 三、高品质交流的招数上手

37. 1、交流层次决定交流内容

38. 2、交流中的聆听,回应,收束,提问,诠释

39. 3、准备买方可能异议的解题打法

40. 1)买方现在用什么货品类可能组合为何?

41. 2)深挖买方和竞品类携手的依据

42. 3)怎样在其竞品类中规划携手解题打法

43. 4)引见本公司货品,买方最可能的三种反应为何,提前预演化解之策

四讲:MSC实战销售拜访招数的五步循环训练

一、暖场

1、暖场决定后续演进

2、拜访时机:选项什么拜访时机最 好?

3、杀手锏赞美

4、礼物大学问,让买方乐意给你超时间?

二、巧妙提问获取资讯

1、(竞品态度-我公司货品买方态度)

2、买方的常见三种反应

1)不置可否-等等你提问

2)你有什么事么?

3)以前好像不是你

3、探询买方在核心适应症上采用货品

4、探询买方对竞品的态度和携手原因

5、探询买方是否采用我司货品

6、探询买方对我司货品的态度

7、有效聆听买方的回馈

8、根据买方的回馈判断买方的类型和诉求

1)利益导向

2)携手导向

3)货品导向

三、引见货品和携手方案

交流:30秒引见货品或者携手方案

44. 1)根据竞品特点引见-货品特性、利益的转换

2)展示宣传资料的正确办法

3)专精可信证据展示

2、常见的买方方案

1)高利益的竞品的解题打法

2)长期携手竞品解题打法

3)货品优势解题打法

4)怎样根据买方需要开展货品或者解题打法解说

四、处理异议—把握机会

1、常见实战买方异议

1)不反应

2)知道了,就一线经验说,你放这吧,合适我会考虑的

3)你们货品都差不多

4)我跟对方携手很久了

5)对不起,没有40%,就一线经验说,我没办法帮你

2、缓冲的四大步骤

3、异议的分类和化解打法

五、主动成交

1、阻碍迅速成交的主要障碍

2、主动成交的要害意义 以及成交招数

3、怎样告别之后给买方留下深刻印象?

五讲:MSC“1+8”业务达成招数

45. 1、买方口头答应你了,但决不会实际订购的

46. 2、怎样有效促成买方订单?

47. 3、怎样跟进让买方不会反感?

48. 4、当买方回答完你的问题之后,买方会继续不用你的货品

49. 5、怎样确认买方真正为做了尝试采用?

50. 6、怎样激励买方的尝试订购?

51. 7、怎样将买方偶尔尝试采用变成一种习惯?

MSC-实战销售拜访招数实战训练

结尾:拜访决定销售,MSC-实战成就未来

课程收束、小组拆解、提问解答

老师简介

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博闻智咨询|胡晓老师

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总经理、营销总监、销售经理、业务员、具体来看、市场拓展人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

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课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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