课程背景
连锁门店，看着对手用抖音直播抢走你的客源，却不知怎样反击？发现隔壁新品爆火，只能跟风降价，执行层面，结果利润越打越薄？市场竞争对手拆解模型太复杂，一线主力用不起来？怎样破解这些痛点，本课讲逐一攻破。
这不是一堂“纸上谈兵”的理论课，而是专为连锁主力人员规划的“抢客实战指引”：拒绝SWOT、波特五力，只教数人头，盯线上、落活动、做对比的“草根智慧”；不谈“海量资料”，只用手机+纸笔就能扒光对手底牌。从线下促销到线上截流，手把手教参训者用“土办法”达成销量暴涨。
课程收益
• “土洋结合”：看线上的“草根战法”，不搞复杂理论
• “抓手大全”：附赠竞品地图、红蓝卡、直播话术模板等等12个即用抓手
• “实例对标”：拆解县城市场的“阴招+阳招”
• “双线闭环”：从线下到线上拍视频，落地时，教你怎么抢光对手买方
1.
课程大纲
：讲授+交流+实例+实践抓手运用
2.
第 一讲：为何必须盯死竞争对手？——从“看不见”到“看得清”
3. 1. 对手拆解能带来什么实际好处？
（1）实例对比：
• 你的销量为何突然下滑？
• 对手抖音直播“买奶茶送盲盒”，就一线经验说，线上单量暴涨抢走你的客源
1. 结论：拆解对手=提前预警+抄作业+避坑
（2）办法论：3步迅速锁定对手
• 第1步：画地图定范围（3公里内对手标记法）
• 第2步：分类型盯重点（线下店+线上账号）
• 第3步：抓核心看动作（价格，新品、促销、直播）
抓手：竞品地图模板
（3）实操操练：
分组画出自己门店周边竞争对手分布图，实操中，并标记对手抖音/美团账号
次讲：对手情报怎么“偷师”？——低成本线上线下资料收集法
1. 1. 线下观察“土办法”
（1）伪装顾客“暗访术”：
• 买货品：尝味道、看包装、记价格
• 听对话：记录顾客对货品的评价（用手机备忘录速记）
禁忌：防止暴露身份引发冲突
1. 2. 线上情报“扒皮术”
（1）短视频/直播监控：
• 刷对手抖音：看爆款视频（什么货品火？话术怎么规划？）
• 蹲对手直播：记录福利活动（如“团购券半价”“抽免单”）
抓手：竞品线上档案表（Excel模板，落地时，含截图存档栏）
（2）团购平台“捡漏法”：
• 美团/大众点评：盯对手套餐价格，差评弱点
• 朋友圈：截图对手店员发的促销资讯
实例：发现对手抖音团购
（3）实操操练：
• 每组用手机搜索对手抖音账号，执行层面，15分钟完成一份“线上竞品档案”
• 定位担当：伪装顾客进店购买或者用抖音小号查看对手直播
三讲：资料到手怎么用？——找到“打得过”的突破口
1. 1. 商业画布拆解法（实战简化版）
（1）模块一：买方是谁？——精准锁定对手的“钱袋子”
看对手买方：年龄层、消费习惯（爱便宜？重颜值？）
实例+抓手：买方画像贴纸（实地贴出对手买方特征）
（2）模块二：卖什么？——拆解对手的“爆款套路”
货品价值：价格锚点，颜值规划
（3）模块三：怎么卖？——对标对手的“引流狠招”
渠道对比：线下，抖音团购、服务、 直播截流
（4）配套抓手和实操规划
抓手：商业画布速填表——简化9格：买方，货品、价格、渠道、促销，成本、流量、口碑、弱点
2. 2. 实操操练：
• 用商业画布拆解自己门店和对手的差异（线下+线上）
• 每组上台分享“一个能抄的对手优点”+“一个能打的对手弱点”
四讲：拆解完怎么干？——线上线下联动抢客流
1. 1. 针对性促销规划“四法器”
（1）爆款狙击战
（2）价格贴身战
• 对手第二杯半价？你将怎么办？
• 注意：计算成本，在实际应用里，防止亏本
（3）服务碾压战：
（4）流量截胡战（线上线下联动）
1. 2. 活动落地“防翻车指南”
（1）试跑测试：
• 新活动先做1天小范围测试（如老顾客群内专属福利）
• 根据反馈调整话术和规则
（2）全员话术培训：
规划3句转化话术（例：“我们多送您一份布丁！”）
（3）实操操练：
每组根据红蓝卡拆解结果，规划一个促销方案
情境上手：店员向顾客解释活动优势
1. 3.实操操练：
• 每组规划一个促销方案（线下活动+线上短视频/直播引流）
• 情境上手：用手机拍摄15秒“对比视频”粗剪版
五讲：五、成效怎样盯？——持续精进不白干
1. 1. 成效监控“三张表”
（1）日报表：
抓手：简易Excel模板
（2）竞品动态表：
对手是否跟进你的活动？（每天更新1次）
（3）成本利润表：
计算活动总投入，新增利润、ROI（投入产出比）
2. 2. 复盘会“三个必问题”
（1）哪里赚了？（爆款货品，有效促销）
（2）哪里亏了？（成本过高，活动规则漏洞）
（3）下次怎么改？（具体到动作，时间、责任人）
3. 3. 实操操练：
分组召开5分钟复盘会，提出精进方案
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王鲁老师
适合谁听
：连锁业界业务主力人员、一线店长、督导、管人人员、市场竞调人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。