5G时代的新媒体营销策划实战课

：讲授+交流+实例拆解

第 一讲：新媒体营销趋势和互联网思路

一、互联网时代新媒体核心演进趋势

1、主流平台营销价值锁住

（1）短视频和直播：抖音、视频号的获客和传播优势

（2）私域载体：微信（公众号，社群）的用户留存价值

2、营运商O2O营销模式核心推演

（1）线上引流：公域平台（抖音，微博）精准获客

（2）线下转化：门店体验和服务承接闭环

二、互联网思路和新媒体营销的融合

1、传统网络营销和新媒体营销的核心区别

（1）传递方式：单向灌输→双向交流

（2）转化路径：长链路→短路径（公域获客→私域转化）

2，新媒体营销三大核心规律

（1）革新为本：突破营运商传统营销惯性

（2）内容为王：炼就用户愿意传播的内容

（3）体验至上：精进用户参与与办理流程

三、公私域流量和核心客群画像

1、流量营运基础认知

（1）公域流量：抖音、微博等等平台的获客推演

（2）私域流量：微信私域（社群、个人号）的裂变办法

2、85后-95后核心客群特征

（1）触媒习惯：偏好短视频、交流小游戏

（2）消费诉求：注重个性化、高性价比和体验感

次讲：营运商新媒体营销真实实例拆解

一、流量货品推广类实例

1、中国联通：本地大V推广不限流量冰激凌套餐

（1）携手推演：借力本地大V地域影响力，精准触达标的用户

（2）落地方式：大V内容植入（短视频测评、直播解说）+专属办理链接

2、浙江电信：七夕节小游戏推广流量货品

（1）创意规划：结合七夕情侣情境，开发“情侣交流赢流量”小游戏

（2）传播路径：用户分享游戏邀请好友→解锁流量奖励→带出办理

二、系统和内容革新类实例

1、安徽电信：全员营销系统搭建

（1）技艺支撑：搭建内部营销平台，达成员工差事分发和资料跟踪

（2）成效：拉升员工营销参与度，降低获客成本

2、江苏电信：革新H5引爆朋友圈传播

（1）内容亮点：结合地域信念（如江苏非遗元素）规划交流H5

（2）传播打法：员工带头转发+用户自发分享（解锁地域专属福利）

三、品牌和精准营销类实例

1、广东移动：三大海量资料平台精准营销

（1）资料运用：基于用户消费行为、地域、情境资料定位诉求

（2）落地：定向推送匹配货品（如通勤用户推“流量日包”）

2，中移互联网：“小和玛”拟人化样貌吸粉

（1）样貌定位：亲民、懂服务的营运商IP，传递品牌温度

（2）营运：借助短视频（服务情境剧情）、社群交流增强粘性

3、阿里通信：白色情人节“接地气”营销

（1）内容方向：结合年轻用户情感诉求，炼就“情人节流量赠礼”内容

（2）亮点：降低营销感，具体来看，以“朋友式推荐”拉升用户接受度

三讲：情境化营销和跨界携手

一、营运商跨界携手核心推演

1、四大携手核心要素

（1）关联性：携手方（如肯德基）和营运商用户群体匹配

（2）共赢性：资源互换（如“消费满额赠流量”“办套餐享餐饮折扣”）

2、真实实例：营运商×肯德基话题营销

（1）携手形式：联合推出“通信+餐饮”权益包，实操中，线下门店物料联动

（2）价值：借助餐饮高频情境，触达潜在用户

二、海量资料和情境化营销

1、海量资料营销在营运商的运用

（1）用户诉求挖掘：基于通话、流量资料识别用户痛点（如高频出差用户推“全国流量套餐”）

（2）精准引流：定向推送和情境匹配的货品

2、情境化营销五大核心要点

（1）情境贴合：匹配用户真实生活情境（通勤、居家、休闲）

（2）诉求触发：在情境中唤醒潜在诉求（如雨天推“居家宽带提速包”）

（3）低门槛参与：简化交流流程（如扫码即领权益）

（4）即时转化：缩短“兴趣-办理”路径

（5）口碑沉淀：带出用户分享体验

三、情境化营销实操重点

1、二维码营销利器运用

（1）情境嵌入：门店海报，宣传单页的二维码布局（扫码直达办理页）

（2）转化规划：扫码领小权益→带出办理主货品

2，口碑传播的线上线下联动

（1）线上：用户分享内容的激励（如分享活动得流量）

（2）线下：门店服务体验精进（如迅速办理、专属迎送）

四讲：新媒体营销核心策划推演

一、营销策划“五核心”轮廓（简化版5W1E）

1、Why（策划动因）

（1）破解的核心问题：获客难/转化率低/品牌曝光不足

（2）匹配的业务标的：流量货品推广/宽带用户增长/新业务渗透

2，What（核心内容）

（1）主推货品/权益：明晰核心卖点（如“不限速流量”“宽带免安装费”）

（2）传播形式：适配平台（抖音短视频/微信H5/社群活动）

3、Who（执行和受众）

（1）执行主体：队伍分工（策划岗/内容岗/资料岗）

（2）标的受众：锁住85后-95后/家庭用户等等核心客群

4、How（落地办法）

（1）内容制作：结合平台特性（如抖音做“货品测评短剧情”）

（2）渠道组合：公域引流（抖音，微博）+私域转化（微信社群）

5、Effect（成效评核）

（1）核心指标：曝光量、获客数，转化率、私域新增用户

（2）精进推演：基于资料调整内容/渠道打法

五讲：新媒体营销实战操作要点

一、核心抓手和内容制作

1、实战抓手锁住（2类核心抓手）

（1）内容抓手：短视频剪辑（剪映）、海报规划（Canva）

（2）资料抓手：平台后台（抖音创作者服务中心、微信公众号资料）

2、抖音账号营运核心

（1）账号定位思路

①垂直化切入角度：货品解读（流量套餐对比），服务指南（宽带安装流程）、用户故事（老用户反馈）

②差异化思路：避开泛娱乐赛道，突出营运商业界价值

（2）账号装修要领

①公司号权益运用：认证后视觉精进（品牌头像、简介植入业务要害词）

②内容规划：按照“货品周期+节日热点”规划内容日历

二、裂变营销和私域引流

1、裂变海报“四象法则”

（1）价值勾住：突出核心权益（如“免费领10G全国流量”）

（2）信任背书：营运商品牌标识+活动真实性说明（如“官方认证，往细里说，安全可靠”）

（3）行动指令：明晰动作（如“扫码进群领福利”“转发好友得额外权益”）

（4）紧迫感：限时/限量（如“仅限前1000名”“活动截止今日24点”）

2，外围流量向微信私域引流

（1）抖音/微博：内容植入带出（如“想领专属流量？关注公众号回复‘流量’”）

（2）地域类平台（陌陌/探探）：基于定位带出加入“本地营运商用户群”

三、私域营销矩阵搭建

1，微信生态矩阵

（1）公众号：定期输出干货（如“流量节省招数”“宽带故障自查”）

（2）社群：按照客群分层（流量用户群/宽带用户群），定期做交流（问答，福利）

（3）小程序：便捷服务（如“一键测速”“在线办理”）

2，社群营销核心动作

（1）日常营运：每日推送1条价值内容（如业务提醒、优惠资讯）

（2）活动转化：社群专属活动（如“群内用户办套餐享9折”）

第六讲：营销队伍搭建和延伸营销

一、新媒体营销队伍建设

1，互联网化组织架构

（1）精简协同：策划岗（1人）+内容岗（2人）+资料岗（1人），扁平化管控

（2）分工推演：策划定方向、内容做执行、资料追成效

2、队伍考核和英才选拔

（1）核心考核指标：获客成本、私域用户增长、货品转化率

（2）核心选拔指标：内容创作本领、平台营运心得、资料拆解本领

二、低成本营销活动策划

1、核心推演：借力节日/业界热点（如“5·17电信日”“开学季”），降低创意成本

2、实例参考：开学季“学生流量包”活动（抖音发“开学必备流量攻略”+社群接龙办理）

三、延伸营销方式（锁住3类核心）

1、短视频和直播：抖音/视频号直播（如“宽带办理答疑”“流量套餐测评”）

2、本地大V携手：资源互换（公众号互推，大V发内容带办理链接）

3、搜索营销：百度要害词精进（如“本地宽带办理”“不限流量套餐”），拉升搜索曝光

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