课程背景
本课颠覆传统理论灌输式培训，革新采用
剧本杀沉浸式实战上手
模式，以“情景代入+定位担当+实战博弈+复盘落地”为核心推演，全程无枯燥说教。借助生活化、职场化两大真实高频情境，让参训者在沉浸式博弈中掌握交流底层推演、谈判攻防招数，达成从“听懂理论”到“会用、敢用、活用”的本领落地，适配职场全员、销售、采购、管人者等等各类人群研习。
课程收益
• 支援参训者突破交流胆怯、表述混乱、不会博弈的痛点，掌握高情商有效交流办法
• 借助生活化剧本情境，迅速拆解交流底层推演，适配所有人际交流情境
• 借助商务实战剧本，掌握公司采购、供需谈判的核心攻防打法、议价招数、僵局处理办法
• 让参训者具备“情境预判—话术输出—博弈化解—达成共赢”的完整谈判思路
课程大纲
上午模块：生活化剧本杀——相亲情境·高效交流和基础博弈
模块定位
：以低压力、高代入的生活化情境破冰，拆解
通用有效交流底层招数
，铺垫谈判核心思路，零基础参训者迅速上手，打通交流认知壁垒。
1. 课前破冰&剧本规则导入
• 交流调研：日常交流痛点（不会表述、尬聊、说服无效、被动妥协等等）
• 课程模式说明：全程剧本实战，无理论背诵，所有招数从实战中收束、复盘、落地
• 分组、定位抽签：随机分配相亲剧本定位，发放定位人设卡、来由差事、隐藏诉求
• 核心铺垫：交流和谈判的本质——
读懂诉求、精准表述、价值交换、双向共赢
2. 剧本杀实战：高端相亲交流博弈局
剧本来由
：都市优质青年相亲情境，涵盖双向好感、诉求偏差、认知分歧、亲友干预、条件博弈等等真实冲突
核心定位设置
（每组5-6人）：相亲男方、相亲女方，男方亲友（助攻/拆台）、女方亲友（高准则干预）、中间人、观察员
各定位隐藏核心差事
：
• 男女主角：真诚表述自我优势，试探对方诉求，规避尬聊，争取双向认可，具体来看，守住自身底线
• 亲友定位：提出现实条件质疑、制造交流僵局、考验双方交流应变本领
• 中间人：调和矛盾、带出话题、化解尴尬、促成交流达成良性结果
• 观察员：记录各组交流问题、亮点、无效话术、博弈漏洞
实战流程
：自由交流破冰→核心诉求交流→矛盾冲突出现→临场应变博弈→初步结果达成
3. 剧本复盘+通用交流招数落地教学
结合上午实战情境，从参训者真实表现中提炼、拆解可直接复用的
通用有效交流招数
，拒绝空洞理论，全部匹配实战实例：
•
招数1：精准聆听技艺
：避开“盲目插话、主观预判”问题，就一线经验说，学会抓取对方核心诉求、潜台词、情绪点，破解交流鸡同鸭讲的问题
•
招数2：结构化表述公式
：情境化表述推演，告别语无伦次，迅速清晰输出看法、传递价值
•
招数3：高情商破冰和控场
：陌生情境迅速拉近距离，化解尴尬、掌控交流节奏，防止被动聊天
•
招数4：异议化解和情绪安抚
：面对质疑、否定、分歧，不争辩、不妥协，温和并且坚定的交流话术
•
招数5：基础博弈思路
：交流不是讨好，学会坚守底线、交换价值，为下午商务谈判铺垫核心推演
上午小结
：所有商务谈判的底层都是人际交流，搞定情绪、读懂诉求、精准表述，是谈判成功的核心前提。
下午模块：商务剧本杀——公司采购情境·专精商务谈判实战
模块定位
：职场真实刚需情境，锁住
商务谈判核心攻防招数
，主打利益博弈、议价谈判，僵局突破、合同条件敲定，完全适配职场采购、销售、携手洽谈情境。
1. 上午内容迅速复盘+下午情境导入
• 回顾交流底层推演：聆听、表述、控场、诉求匹配
• 区分「生活化交流」和「商务谈判」的核心差异：情感优先VS利益优先
• 发放商务剧本人设卡、公司来由、核心利益诉求、谈判底线、奖惩规则
• 重新分组，轮换定位，保证全员沉浸式实战
2. 剧本杀实战：公司批量采购商务谈判局
剧本来由
：公司物资采购项目，采购方需要压价，控成本、保售后；供应商需要保利润、抬单价、绑定长期携手，双方存在价格、账期、售后、交付周期等等多重利益冲突，需多轮博弈达成携手
核心定位设置
（每组6-7人）：采购方负责人、采购专员、财务督导岗、供应商销售总监、销售专员、第三方公证观察员、记录员
各定位核心差事和底线
：
• 采购方：压低采购单价、争取更长账期、明晰售后保障、压缩交付周期，执行层面，守住成本底线
• 供应商：坚守利润底线、争取现款/短账期，规避过度售后成本、争取长期续约机会
• 财务督导岗：严控预算，执行层面，提出成本质疑，增加谈判压力
• 观察员：记录谈判漏洞，话术失误、攻防缺位，僵局处理方式
实战流程
：首轮报价博弈→条件拉锯拉扯→僵局出现和突破→多轮议价→最终携手敲定/谈判博弈收尾
3. 商务谈判专项招数拆解+实战纠错
结合采购谈判实战情境，针对性拆解
商务谈判专属落地招数
，实地纠错、实地精进、实地复刻：
•
招数1：谈判开局控场招数
：掌握开局主动权，不被动接招，借助话术铺垫拉高自身谈判优势
•
招数2：议价攻防核心打法
：报价招数、让步要则、锚定效应运用，防止无底线妥协，达成梯度让步
•
招数3：谈判僵局突破办法
：面对价格卡死、条件分歧、双方僵持，迅速破局的实战话术和思路
•
招数4：利益置换谈判法
：价格谈不拢，用账期、交付、售后、长期携手等等条件做价值交换
•
招数5：高压质疑化解招数
：面对对方压价、挑刺、否定，从容化解、守住立场、重塑价值
•
招数6：谈判收尾锁单招数
：精准把握收尾时机，规避反复拉扯，迅速敲定携手结果
4. 全天综合复盘+本领固化+答疑落地
• 两大情境对比收束：交流招数和商务谈判招数的适配情境和差异化用法
• 参训者高频问题集中答疑，针对性破解个人交流、谈判短板
• 布置课后轻实战差事，巩固全天所学，达成职场落地
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|高宇星老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。