商务礼仪与谈判能力提升

第 一讲：

商务拜访礼仪

一、预约要则

1．邀约时间要领

2．时间颗粒度要则

实例分享：

首富的时间颗粒度

二、专精抓手准备

1．拜访目的

2．配套专精抓手

实例分享：

出奇制胜----小抓手、大文章

三、同频着装要则

1．拜访熟稔买方怎样着装？

2．拜访陌生买方怎样着装？

3．商务谈判时怎样着装？

实例分享：

同频着装小招数

四、第 一次见面时怎样破冰

1．卡位招数

2．展现关切

3．寒喧中的晕轮效应

抓手分享

：第 一次见面怎样破冰

第二次见面怎样破冰

五、时间把握要则

1．何时结束？

2．印象深刻的告辞礼仪

3．怎样为下次拜访留垫子？

头脑风暴：

怎样寻找垫子？

六、商务拜访礼仪----拜访结束后的跟进礼仪

1．跟开展动4步曲

2．留下好印象的收束呈报

交流上手：

跟开展动4步曲

七、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．1.0版的名片礼仪—收，发、藏

2．2.0版的名片礼仪为何？

3．第 一次见面怕忘记买方名字怎么办?

4．微信名片怎样管控？

5．名片后的买方关系管控

6．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

微信中的买方管控

八、深化关系 增进友情----突破一面之缘后的人脉管控

1．健康

2．财富

3．孩子

4．学识经纪人

5．主动链接

抓手分享：

买方档案表

九、买方关系管控----构筑信任

1．欣赏

2．分享

3．陪伴

4．推荐

5．指导

6．保护

实例分享：

3的法则

十，深化关系 增进友情---突破一面之缘后的买方关系管控

1．买方档案表管控和实战

2．买方关系管控----怎样构筑信任

3．将控后续频次节奏

4．24小时社交法则

5．3天后链接招数

6．7-10天的链接招数

7．节日、生日时刻主动链接的办法和招数

实战上手：

买方一面之缘后链接管控

本节结束，队伍PK

次讲：买方交往礼仪

一、迎送礼仪

1．迎送规格

情境实战：

怎样根据买方的规格对等等迎送？

引领礼仪

3．迎送参观礼仪

4．礼仪的距离

二，人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情

4．拒绝负能量

5．内外兼修

三，问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

四、握手礼仪

1．和尊者要握手吗

2．什么情况下能够和尊者握手

3．男女握手有别吗

4．握手禁忌有哪些

五、为他人做引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

实战上手：

补光招数和实战引见

六、位次礼仪

1．位次礼仪安排要则

2．行走时的位次礼仪

3．商务宴请中的位次礼仪

4．大型会议位次安排

5．小型会议位次安排

情境实战：

政府买方迎送中的位次礼仪细节将控

七、乘坐电梯礼仪

1．电梯位次礼仪

2．电梯内身体语言

3．专梯礼仪

4．电梯内交流礼仪

八，合影礼仪

1．合影位置

2．合影仪态

3．合影后礼仪

九、迎送中的情商礼仪

1．高情商四法则

交流：

情商自测

拉升情商训练

头脑风暴：

情感账户储蓄法则

本节结束，队伍PK

三讲： 创造共赢之高效商务谈判

一、谈判为何？

1．思路认知谈判

交流体验：

谈判问题和破解心态

二、谈判三个要点

1．破解我方的目的

2．利用对方决策进程中的理性和非理性

3．联手找到解题打法

三、谈判前的准备

1．主要标的

2．次要标的

3．底线条件

四、替代方案意识

1．底线条件=固定思路

2．替代方案=变通思路

3．拉升成功率

五、搜集和确认对方真实诉求

1．学会问问题

2．横向问题收集资讯

3．纵向提问挖机理

六、怎样找到最 佳替代方案

1．买方痛点为何

2．我们的解题打法为何

七、谈判中随时保持标的感

1．标的幽灵

2．标的澄清

八、两种报价思路

1．高报价

2．合理报价

九、谈判中的利益和立场

1．心得的执念

2．怎样分辨利益和立场

十、条件谈判中的让步三要则

1．以退为进

2．不情愿的让步者

3．条件换条件

十一、打破定额心智

何为定额心智

谈判不是战场

克服定额心智

十二，谈判心态

1．没有非成交不可的谈判

2．把握同理心

3．对事不对人

4．不打负气牌

本节结束，队伍PK

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