深度关系赋能：销售大客户关系管理实战

第 一讲：大买方交往中的关系管控

一、大买方交往五核心

1．时间观念和职业素养

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．积极主动

4．迎送服务要害触点三层级

5．情绪价值提供

视频实例：

VIP买方迎送准备

实战上手：

要害触点规划

二、迎送礼仪

1．迎送规格

情境实战：

怎样根据买方的规格对等等迎送？

2．陪同参观礼仪

三，问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

实例分享：

问候中的社会心理学

四，握手礼仪

1．男女握手有别在哪里

2．握手禁忌有哪些

五、为他人做引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

实战上手

：

补光招数和实战引见

六、位次礼仪

1．位次礼仪安排4要则

2．不同会议室的安排要则

情境实战：

政府买方迎送中的位次礼仪细节将控

七、乘坐电梯礼仪

1．电梯位次礼仪

2．电梯内身体语言

3．专梯礼仪

4．电梯内交流礼仪

八，合影礼仪

1．合影位次礼仪

2．合影仪态

3．合影后礼仪

九、微信印象管控

1. 虚拟世界中的印象管控

2．微信交流礼仪

3．微信社交礼仪

4．节日微信怎样发----有心篇

5．回复节日微信----特色篇

十、礼物赋能关系管控

1．送礼的时机

2．礼物选项4特质

3．送出仪式感

4．怎样送礼更轻松

5．不花钱却意义深远的礼物

本讲结晶产出：《买方交往触点三层级》

本节结束，队伍PK

次讲：商务宴请赋能买方关系管控

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

抓手推荐：

AI信念习俗资料库

二、陪客人设安排

1．分工明晰

2．互补默契

三、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点

实例分享：

不同地区的点菜招数

四、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六、宴请中怎样调节气氛

1．让对方有控场感

2．一问二答的招数

3．话题扩展招数

4．怎样选项优势话题

5．冷场时怎样开启话题

七、怎样让一场宴请留下深刻的好印象

1．情绪价值获得----仪式感

2．认知拉升----发现新事物和发现新看法

3．好的故事是开胃菜

4．“第 一”的力量

故事分享：

干巴菌的故事

猷蠓的故事

八、宴请中之酒信念礼仪

1．酒的选项和准备

2．高端酒局怎样带酒

3．商务宴请6阶段

4．敬酒礼仪

5．怎样说好敬酒词

实战上手：

怎样说好敬酒词？

九、茶的礼仪

1. 茶叶的6大分类

2. 不同茶类的冲泡办法

3. 按照年龄、性别、时间、季节怎样选茶

4. 饮茶中的叩指礼

5. 怎样为客倒茶？

6. 饮茶时的失礼行为

十、餐后礼仪

1．怎样得体的结帐

2．送宾礼仪----何为高接远送

本讲情境上手：买方宴请中的座次安排、点菜和餐桌交流实战

本节结束，队伍PK

课程收获

3大可视化

展示：

第1个可视化：2

大结晶产出：结晶可视化 × 办法可复制 × 成效可量化

《买方交往触点三层级》

《买方对话温度识别和化解》

结晶示例（脱敏版）

第2个可视化：

仪式感可视化问题破解：课前上墙-课中攻克-课后清空

第3个可视化：

参训者收获可视化----让课堂收获“长出来”

老师简介

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博闻智咨询|柳娟老师