课程背景
在工程领域，项目往往金额巨大、影响深远，落地时，其竞争激烈程度不言而喻。市场营销人员不仅要具备扎实的专精学识，更需借助商务礼仪的力量，在和大买方的交往中展现出专精、尊重和诚意，为携手奠定坚实基础。
商务拜访、商务交往以及商务宴请等等情境，都是营销人员和大买方交流的要害节点，恰当的礼仪能够有效拉升买方的好感度和信任度，进而助力业务拓展。和此同时，随着科技的飞速演进，AI 技艺在商务活动中的运用日益广泛。例如在破冰环节，AI 能够提供革新打法，支援营销人员迅速拉近和买方的距离。本次《商务礼仪赋能大买方营销》课程，将纵深剖析这些情境中的礼仪要点，并结合 AI 运用实例，助力工程局营销人员全方位拉升业务本领，在激烈的市场竞争中脱颖而出 。
课程收益
强化理念：
重点强调落地、实用的培训技艺，让参训者能够结合自身的事务经历来研习，并最终能够学以致用
拉升本领：重点突出实战体验、上手，在实际的操作中掌握培训本领，融合实例教学法、情景教学法、定位担当法等等当今培训界最有效的训练办法
调整心态：
掌握成人研习特点，从意识出发去研习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中持续强化上手
授课天数：1
天 6小时
授课对象：
营销人员
授课办法：
视频实例 + 情景式体验交流 + 实战上手 + AI抓手实操 + 资料驱动拆解
落地为实战有效的培训成效
课程大纲
第 一讲：
商务拜访礼仪
一、专精抓手准备
1．拜访目的明晰化：AI生成的买方档案拆解报告
2．配套专精抓手
实例分享：出奇制胜----小抓手、大文章
二、同频着装要则
1．拜访熟稔买方怎样着装？
2．拜访陌生买方怎样着装？
3．商务谈判时怎样着装？
实例分享：
同频着装小招数
三、第 一次见面时怎样破冰
1．卡位招数
2．展现关切
3．寒喧中的晕轮效应
抓手分享
：第 一次见面怎样破冰
第二次见面怎样破冰
AI破冰抓手推荐：
基于买方画像的个性化开场白推荐
四、时间把握要则
1．何时结束？
2．印象深刻的告辞礼仪
3．怎样为下次拜访留垫子？
头脑风暴：
怎样寻找垫子？
五、商务拜访礼仪----拜访结束后的跟进礼仪
1．跟开展动4步曲
2．留下好印象的收束呈报
交流上手：
跟开展动4步曲
实例分享：
大乙方和小乙方的区别
六、买方关系管控中意识和行动
1．微信名片怎样管控？
2．日常交往中的买方关系管控运用
3．容易脸盲，怎样破？
抓手分享：
AI驱动的买方关系管控系统
七、微信礼仪
1. 虚拟世界中的印象管控
2．微信交流礼仪
3．微信社交礼仪
4．节日微信怎样发----有心篇
5．回复节日微信----特色篇
八，礼物礼仪
1．送礼的时机
2．礼物选项4特质
3．送出仪式感
4．怎样送礼更轻松
5．不花钱却意义深远的礼物
抓手推荐：
AI赋能礼物选项
本节结束，队伍PK
次讲：大买方交往礼仪
一、人际交往五核心
1．时间礼仪----时间观念和职业素养
2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻
3．积极主动
4．迎送服务要害触点三层级
5．买方画像和诉求预判
视频实例：
VIP买方迎送准备
抓手运用：
AI迎送要害时刻拆解抓手
二、为他人做引见礼仪
1．主客双方怎样做引见
2．队伍成员先引见谁
3．怎样恰当补光
4．怎样得体追光
实战上手：
补光招数和实战引见
三、位次礼仪
1．位次礼仪安排4要则
2．不同会议室的安排要则
情境实战：
政府买方迎送中的位次礼仪细节将控
本节结束，队伍PK
三讲：商务宴请礼仪
一、宴请前的三弄懂
1．弄懂宾客风俗习惯
2．弄懂宾客生活忌讳
3．弄懂宾客特殊需要
抓手推荐：
AI信念习俗资料库
二、陪客人设安排
1．分工明晰
2．互补默契
三、点菜招数六核心
1．色彩搭配
2．兼顾品类
3．兼顾性别
4．防止食材重复
5．数量要则
6．特色亮点
实例分享：
不同地区的点菜招数
抓手推荐：
AI菜单推荐抓手
四、宴请座次安排规则
1．面门为上
2．居中为上
3．以右为上
4．以远为上
五、怎样让一场宴请留下深刻的好印象
1．情绪价值获得----仪式感
2．认知拉升----发现新事物和发现新看法
3．好的故事是开胃菜
4．“第 一”的力量
故事分享：
干巴菌的故事
猷蠓的故事
六、宴请中之酒信念礼仪
1．酒的选项和准备
2．高端酒局怎样带酒
3．商务宴请6阶段
4．敬酒礼仪
5．怎样说好敬酒词
实战实例：
怎样说好敬酒词？
抓手推荐：
AI敬酒词生成抓手
七、餐后礼仪
1．怎样得体的结帐
2．送宾礼仪----何为高接远送
本节结束，队伍PK
四讲： 高情商交流
一、交流为何？
交流体验：
我说你画
体验收束：
交流为何？4启示
二、人的五种情绪诉求拆解
1．渴望被认同以及欣赏
2．希望能找到同类
3．希望有自主权
4．希望自己的地位被认可
5．希望自己的定位被尊重
三、怎样拉升自己的交流影响力
1．调动感性的力量
2．赏识对方
3．让对方做交流主导
4．寻找心理认同
实战上手：怎样真诚赞美
四、怎样表述更有勾住力
1．将资料样貌化
2．善于打比方
3．规划听者情绪
交流上手：
怎样说核心才能让人印象深刻
五、怎样在坚持要则的同时，合理地认可对方
1．从对方已发生的行为中
2．从对方的想法或者看法中
3．从对方的情绪中
六、怎样高情商回复买方
1．确认事实
2．传递领会
3．标注时间
4．收束呈报
七、怎样导向行动
1．建设性=将交流导向行动
2．收束为一个句式
3．请对方给自已提一个诉求
八、怎样借助交流增加信任
1. 信任公式
2. 交流是一场无限循环的游戏
3. 万 能交流招数：上个请教
九、交流位置心理学
1．坐位中的“同盟”心理
2．身体心理学----无声语言带来好感度
本节结束，队伍PK
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|柳娟老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。