外贸营销实务与客户促单管理课程

Part1

：销售基础和招数

主要要点：

课程概览和标的设定

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引见课程目的和安排

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参与者自我引见，分享个人销售经历和标的

外贸买方销售流程概述

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内容

：

o

识别潜在买方的办法

o

构筑买方档案和分类

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实例

：

o

拆解某外贸公司怎样成功找到新买方的流程

销售招数和谈判打法

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内容

：

o

有效交流的招数

o

听力招数和提问方式

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实例

：

o

还原一个销售情境，展示成功和失败的谈判打法

实战上手：还原谈判和反馈

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内容

：

o

定位担当，分组开展还原谈判

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反馈

：

o

各组分享谈判体验和改进建议

买方心理拆解和关系管控

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内容

：

o

领会买方的决策进程

o

构筑信任关系的招数

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实例

：

o

分享成功的买方关系管控实例，碰头其要害成功因素

收束和问答

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重点回顾第一天的研习内容

·

开放提问，解答参训者疑惑

首讲：

外贸营销渠道和打法

1.

外贸营销基础和趋势

-

外贸营销的基本概念和演进

-

全球市场趋势拆解

-

市场进入打法和隐患管控

2.

外贸营销渠道选项

-

线上和线下渠道的优劣拆解

- B2B

平台的采用和精进

-

社交媒体和数智化抓手在外贸中的运用

3.

外贸营销打法拟定

-

市场调研和买方定位

-

货品定价打法和竞争拆解

-

渠道选项和整合营销打法

4.

实战

实例拆解

-

成功外贸营销实例拆解

-

不同市场的营销实践心得分享

-

失败实例和教训收束

次讲

：买方开发和维护招数

1.

买方开发基础

-

买方开发的意义和挑战

-

潜在买方识别和筛选打法

-

市场调研和买方画像构筑

2.

买方开发招数

-

买方诉求挖掘和交流招数

-

买方带出和成交打法

-

买方资料拆解和精准营销

3.

买方维护和管控

-

买方关系管控（

CRM

）系统的采用

-

拉升买方满意度和忠诚度的打法

-

投诉处理和服务质量管控

4.

买方开发和维护实例拆解

-

典型买方开发和维护的成功实例

-

买方离职原因和防范措施

-

长期买方关系的构筑和管控

三讲

：商务谈判和交流招数

1.

商务谈判基础

-

谈判的基本要则和打法

-

谈判前的准备和开局打法

-

谈判中常见问题和破解招数

2.

商务谈判招数

-

谈判中的利益交换和让步打法

-

双赢谈判打法的运用

-

谈判中的情绪管控和冲突破解

3.

有效交流招数

-

交流的基本要素和常见障碍

-

积极聆听和反馈招数

-

非语言交流和跨信念交流

4.

谈判和交流实例拆解

-

经典商务谈判实例拆解

-

交流失败的原因和改进办法

-

跨信念交流和国际谈判打法

Part2

：跟踪和促单招数

主要要点：

回顾第一天内容

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短时间复习前一天的核心学识

跟进打法和买方维护

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内容

：

o

合理的跟进频率和办法

o

买方反馈的收集和拆解

·

实例

：

o

拆解成功的买方跟踪实例，碰头其有效打法

促单招数和心理操控

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内容

：

o

识别买方下单的信号

o

运用心理招数促成交易

·

实例

：

o

碰头一个实际的促单实例，拆解成功因素和可改进点

实战上手：实例拆解和小组碰头

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内容

：

o

小组碰头不同的买方实例，分享各自的处理方案

·

输出

：

o

每组收束出最佳解题打法，分享给全体参训者

买方异议处理和解题打法

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内容

：

o

常见买方异议以及化解打法

o

实际实例分享

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实例

：

o

分享处理异议的成功实例，拆解化解打法

课程收束和行动规划拟定

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收束两天的课程内容

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参训者拟定个人的行动规划，设定未来销售标的和拉升打法

结语

借助本课，参训者将不仅掌握外贸销售的核心本领和招数，还能根据实际实例开展纵深拆解和实战上手，确保所学内容能够落地运用到事务中。课程强调交流性和实用性，确保参训者在实践中获得真正的拉升。

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博闻智咨询|安昊老师