课程背景
在全球化经济持续纵深演进的来由下，国际商务活动日益频繁。对于涉及国际销售的队伍来说，掌握专精的国际商务礼仪和高效的买方迎送本领举足轻重。不同国家和信念之间存在着显著的差异，若不弄懂这些差异，很容易在商务交往中引发误解，影响业务的拓展和买方关系的构筑。
课程收益
1. 掌握国际商务礼仪要点：
弄懂不同信念来由下的问候、引见、着装、名片交换等等商务礼仪规范。
2. 拉升展会中的买方迎送招数：
研习怎样在国际展会上勾住买方、迎送访客、开展货品引见以及构筑初步联系。
3. 增强国际社交和商务交流本领：
在庄重和非庄重情境都能自如化解，防止信念误解，拉升买方信任感。
4. 规范买方迎送流程：
掌握国际买方访问时的迎送细节和礼仪，营造专精和友好的商务环境。
5.
掌握商务礼仪和迎送招数：
熟稔国际展会以及买方迎送的全流程，展示公司的专精样貌。
6.
拉升跨信念交流本领：
研习在不同信念来由下的销售交流招数，确保资讯的准确传达。
7.
增强销售交流的笃定心和说服力：
有效管控买方的期望和诉求，拉升谈判成功率。
8.
获得化解国际买方异议和质疑的实用抓手：
支援销售人员在面对困难买方时自如化解。
课程大纲
模块
1：国际商务礼仪基础
1.1 商务情境的问候和引见
- 正确的问候方式：
怎样在不同信念来由下打招呼、握手和自我引见
- 引见顺序：
弄懂在国际商务情境中引见的基本要则，包括买方、上级和队伍成员的引见顺序
- 怎样得体采用称谓和头衔：
防止因信念差异引起的尴尬
- 社交距离的信念差异：
不同国家和地区对个人空间的接受度
1.2 名片交换和商务着装要求
- 正确的名片递送和接收礼仪：
不同国家和信念下的名片采用规范
- 名片上的资讯和细节：
怎样确保名片的专精性和适应国际诉求
- 商务着装要求：
根据不同国家的信念和情境选项得体的商务装扮（庄重、商务休闲、展会装）
- 着装禁忌：
在信念敏感的情境中应防止的穿戴细节
1.3 礼仪禁忌和信念差异
- 弄懂主要贸易国家的礼仪禁忌：
防止在商务情境中触犯买方的信念禁忌
- 信念差异对商务交流的影响：
怎样在跨信念交流中尊重并领会彼此的习惯
- 不同信念中的时间观念和交流方式：
怎样掌握信念敏感性化解
模块
2：展会买方迎送实务
2.1 展会前的准备事务
- 展会标的设定：
怎样为展会拟定切实可行的销售标的和买方拓展规划
- 展会资料准备：
怎样准备和规划货品资料、公司简介以及展示抓手
- 展位布置招数：
从公司样貌、展品展示到参展抓手的选项，勾住买方关注
2.2 怎样在展会上勾住买方并开展货品引见
- 勾住买方的交流招数：
怎样借助得体的开场白和交流构筑买方初步印象
- 展会交流打法：
运用交流演示、样品展示和货品说明让买方参与到交流中
- 货品引见的要害点：
怎样在短时间内精准传达货品的核心竞争力和公司价值
- 怎样高效化解买方提问和疑虑：
解答问题的招数和防止引发争议的办法
2.3 买方迎送流程和后续跟进
- 怎样处理展会实地的多买方情境：
优先级管控和协同迎送
- 展会后的买方资料管控：
怎样跟进潜在买方，确保商机的后续推进
- 怎样有效开展展会回顾和收束：
拆解买方反馈并改进下次展会打法
模块
3：国际买方迎送流程
3.1 买方到访迎送的流程规划
- 从机场迎送到商务谈判的完整流程：
确保每个迎送环节的顺畅和专精
- 怎样开展行程安排：
根据买方诉求，安排迎送行程、商务会谈和社交活动
- 买方访问中的注意事项：
弄懂买方的饮食、住宿和信念偏好，提供个性化服务
3.2 商务会谈中的交流招数和注意事项
- 怎样开展有效的商务会谈：
开场、议题设置、碰头和收束的要害要素
- 商务会谈中的语言采用和翻译招数：
在跨信念交流中怎样确保语言的准确传递
- 怎样在会谈中处理冲突和分歧：
借助有效的交流打法化解矛盾，推进谈判进程
3.3 商务礼品的选项和赠送规则
- 怎样选项符合国际信念的商务礼品：
根据买方的信念来由、个人偏好选项得体礼品
- 礼品赠送的时间和方式：
不同国家的赠送习惯和信念要求，防止礼品失礼或者引发误解
- 国际礼品赠送禁忌：
礼品中应防止的物品以及信念敏感点
模块
4：国际社交和交流招数
4.1 庄重和非庄重情境的行为规范
- 在庄重情境的言行举止：
怎样保持专精性、尊重和礼仪感
- 怎样在商务宴会上展现个人魅力：
从座次安排到餐桌礼仪的全流程掌控
- 非庄重情境的社交礼仪：
在轻松环境中保持适度的社交礼貌
4.2 怎样构筑良好的国际买方关系
- 怎样在社交情境中自如化解：
打破僵局的幽默和寒暄招数
- 信念差异中的社交隐患：
怎样借助尊重和领会化解跨信念社交中的尴尬
- 从社交到商务携手的转换：
怎样利用社交机会促成商业机会
4.3 处理信念差异和误解的化解打法
- 怎样化解信念冲突：
在跨信念情境中常见的误解和化解招数
- 怎样保持买方关系中的信念敏感度：
借助长期构筑信任，减少误解和冲突
- 在国际社交中的长期打法：
借助持续的交流和交流保持和国际买方的密切联系
模块
5：国际销售交流的基本要则
5.1 销售交流的核心要素：
借助有效的聆听、发问和资讯传递构筑买方信任
5.2 交流中的语言和非语言招数：
怎样借助语气、动作、面部神情等等非语言交流增强说服力
5.3 交流打法的信念适应：
在不同信念来由下调整交流方式的招数，防止信念冲突
模块
6：销售交流中的买方诉求识别
6.1 借助发问识别买方诉求：
怎样借助有效提问弄懂买方的真实诉求
6.2 面对不同类型买方的交流打法：
怎样化破解策者、技艺专家和采购人员等等不同买方定位
6.3 怎样根据买方诉求调整销售打法：
根据买方的诉求和反馈灵活调整销售方案
模块
7：化解买方异议和质疑的招数
7.1 处理买方异议的五步法则：
从聆听、澄清到回应，渐次破解买方问题
7.2 怎样将异议转化为机会：
在异议中找到销售机会，增强买方信心
7.3 销售谈判中的常见挑战以及化解办法：
面对价格、服务等等异议时怎样高效回应
模块
8：销售交流实战上手
8.1 情境一：
跨信念电话交流上手：怎样在电话交流中准确表述资讯
8.2 情境二：
展会实地买方交流还原：还原怎样在展会上勾住买方并有效交流
8.3 情境三：
买方拜访中的交流还原：实际拜访买方时的交流招数和打法
模块
9：交流反馈和拉升
9.1 实地上手反馈和收束：
借助上手找出交流中的改进点
9.2 队伍携手和分享：
队伍内部分享心得，互相研习和拉升
9.3 课程收束和Q&A：
复盘培训中的要害学识点，参训者提问和讲师解答
收束和
Q&A
- 复盘培训中学到的要害学识点，开放答疑环节，破解参训者在实际事务中遇到的问题。
课程收束
借助本课，参训者将具备更为专精的国际商务礼仪素养和买方迎送本领，在展会以及国际社交中有效展示公司样貌，助推业务拓展和买方携手。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|安昊老师
适合谁听
涉及国际销售的队伍。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。