商务谈判与沟通技巧

第一

讲

：商务谈判基础

1.

商务谈判的基本概念

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商务谈判的定义和意义

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谈判的类型和阶段

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谈判中的常见误区和挑战

2.

谈判准备事务

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标的设定和打法规划

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弄懂对方诉求和底线

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准备谈判资料和资料支持

3.

谈判打法和招数

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主要谈判打法：携手型、竞争型、妥协型

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要害谈判招数：开场白、议题设置、让步和反让步

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谈判中的心理战术和权力运用

4.

谈判实战上手

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还原谈判情境和定位担当

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常见谈判问题的处理和破解

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反馈和收束：拉升谈判招数的实用建议

第二

讲

：高效交流招数

1.

交流的基本要素

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交流的定义和意义

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交流的主要渠道和方式

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交流中的障碍和挑战

2.

有效交流的招数

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听力招数：主动聆听和反馈

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口语招数：清晰表述和非语言交流

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情绪管控和冲突化解

3.

商务交流中的礼仪和信念

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跨信念交流中的礼仪规范

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信念差异对交流的影响

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怎样在国际化来由下开展有效交流

4.

交流中的问题破解

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化解交流中的异议和冲突

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拉升交流成效的打法和办法

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实用交流抓手和技艺：演示文稿、报告等等

第三

讲

：实例拆解和实战上手

1.

商务谈判实例拆解

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成功和失败的谈判实例分享

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实例拆解中的要害研习点

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实际实例的打法运用和调整

2.

交流招数实战上手

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定位担当和情景还原：处理复杂交流问题

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小组碰头：怎样精进交流进程

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反馈和改进：拉升交流成效的建议

3.

综合上手和收束

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综合运用谈判和交流招数的还原操练

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参训者实际问题的碰头和解题打法

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课程收束和拉升建议

培训方式：

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讲授：借助理论解说和实例拆解，支援参训者领会商务谈判和交流的核心概念和招数。

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实战上手：借助还原谈判和交流情境，强化参训者的实操本领。

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交流碰头：借助小组碰头和反馈，拉升参训者的实际运用本领。

培训评核：

借助情境上手、小组碰头和实际问题的破解情况，评核参训者在商务谈判和交流招数方面的掌握程度和运用本领。

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