客户开发与维护技巧

第一

讲

：买方开发打法

1.

买方开发的基础

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买方开发的意义和挑战

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买方开发的流程和要害步骤

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买方开发中的常见误区和化解打法

2.

标的买方的识别和定位

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市场细分和标的买方群体拆解

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买方画像的构筑：弄懂买方诉求和痛点

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潜在买方的识别和筛选招数

3.

买方开发打法的拟定

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买方开发渠道选项：线上和线下结合

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买方开发规划的拟定和施行

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买方开发的绩效评核和调整

4.

买方开发的实战招数

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主动销售招数：电话营销、邮件营销等等

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利用社交媒体和网络平台获取潜在买方

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怎样在竞争中脱颖而出，赢得买方信任

第二

讲

：买方关系管控和维护

1.

买方关系管控（

CRM

）的基础

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买方关系管控的概念和意义

- CRM

系统的运用和操作要点

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怎样借助资料拆解精进买方关系管控

2.

买方维护的要害打法

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构筑和买方的长期关系：从初次接触到深度携手

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买方诉求的持续跟踪和反馈制度

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怎样借助优质服务拉升买方满意度和忠诚度

3.

买方关系的深度经营

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买方生命周期管控：识别不同阶段的诉求

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买方分级管控和个性化服务

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借助买方维护达成交叉销售和追加销售

4.

化解买方离职的打法

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识别潜在的买方离职隐患

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买方离职的原因拆解和预防

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买方挽回和二次开发打法

第三

讲

：实例拆解和实战上手

1.

成功买方开发和维护的实例拆解

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典型成功实例的剖析和心得收束

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实例中的革新做法和可借鉴招数

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怎样化解不同市场和业界的买方开发挑战

2.

买方开发和维护的实战上手

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还原买方开发进程：从识别到成交

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还原买方关系维护：处理投诉和拉升满意度

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小组碰头和反馈：怎样精进买方开发和维护打法

3.

买方交流招数拉升

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有效的买方交流招数：聆听、反馈和交流风格

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处理买方异议和投诉的招数

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怎样在交流进程中树立专精样貌并增强买方信任

培训方式：

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讲授：借助理论解说和实例分享，支援参训者掌握买方开发和维护的核心概念和招数。

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实例拆解：拆解真实实例，支援参训者领会实际操作中的要害点。

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实战上手和小组碰头：借助交流上手和碰头，强化参训者的实操本领和打法运用。

培训评核：

借助实例拆解、实战上手和碰头反馈，评核参训者对买方开发和维护招数的领会和运用本领。

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博闻智咨询|安昊老师