无声营销——揭秘微信社群营销与运营

首讲：揭秘社群营销的底层推演

——顺应时代，多维“连接”

导入：互联网的演进对营销的颠覆

一、三种营销时代

第

1

种：

靠货品赚钱

的时代

第

2

种：

靠模式赚钱的时代

第

3

种：

靠模式和粉丝赚钱的时代

实例：泡泡玛特的粉丝社群营销

二，

“

连接

”

就是新时代营销本质属性

（社群营销）

1

. 社群中人

和人的连接

2. 社群中人和物的连接

好社群公式：

需要

+

连接

+

信任

+

体验

实例：小米和苹果营销模式的不同

三、

社群营销需要具备的思路

1

.

用户思路

：将吃瓜群众变成用户再变成买方

2

. 流量思路：商业竞争的本质是对用户注意力的争夺

3. 共情思路：消费者更注重情绪价值

4

. 社交思路：互联网的巴尔干效应化使得社交变得更稀缺

实例：王者荣耀让人欲罢不能，不仅仅由于好玩

实例：江小白真的好喝吗？

次讲：社群构筑攻略

——

从

0

到

1

炼就极品社群

导入：社群构筑的基础要则——三连法则（连智识、连利益、连情感）

一，社群调性树立

模型：群体行为偏好模型

要

点

1

：群体迎合

要点

2

：群体抗拒

要点

3

：群体欣赏

要点

4

：群体厌恶

实例：奢侈品业界是怎样运用群体行为偏好开展营销的

二、标的人群画像和定位

1

. 人群细分

2

. 痛点诊断

3

. 痛点评核

4

. 提炼诉求点

上手：对宝妈群体开展卖点定位

模型：鱼塘理论（鱼种、鱼塘、鱼儿、钓鱼装置）

三，社群引流

模型：五借模型

1

.

借人：亲朋好友，原有客源、社交链

2

. 借域：公域引流私域

3

. 借群：群分享、群互换、学识付费群、竞手群

4

. 借道：垂直搜索

5

.

借势：

利用有影响力的人开展传播

拆解：引流话术要点

要点

1

：启动损失厌恶

要点

2

：制造反差收益

要点

3

：凸显和众不同

要点

4

：降低用户期望

模型：

微信

RIDE

交流话术

上手：

用

RIDE

模型邀请神秘人物入群

四、规划群名称以及群口号

1

. 群名称模型：延伸法则、标的法则、统一法则

2

. 群口号模型：信、达、雅

上手：群名称以及群口号设定

三讲：社群营运秘籍

——

拉升社群粘性，增强群友活跃度

导入：

社群营运的基础要则

——三化法则（结构化、流程化、制度化）

一、社群的结构规划

1

. 价值闭环规划：用户、货品、社群

2

. 组织架构规划：金字塔型、环型、矩阵型、其他

3

. 营运制度规划：激励制度、扩张制度、平衡制度

二、社群的群规规划

1

. 公约和私约

2

.

群规规划的

5

大要则

简洁要则、排除要则、迭代要则、讨巧要则、底线要则

实例：群规规划的反面实例

实例：正合岛社群的群规

三、群主

IP

标签炼就（四大炼就模型）

群主是社群核心，需要练出较强的个人

IP

1

. 身份标签模型

2

. 样貌标签模型

3

. 语言标签模型

4

. 行为标签模型

上手：

个人

IP

标签全景图

四、社群的规范营运

1

. 固定营运举措：月度收束、每日打卡、当日一问、每日精华……

2

. 随机营运举措：群游戏、飙歌艺、聊宠物、晒特长，群助攻……

3

.

红包

5

要则：一脚踩准、二择其一、煽动气氛、事出有因、五福同享

上手：借助入群规划引爆整个社群氛围

上手：实地直播群协助经过，增强社群价值感

五、拉升社群活跃度的

7

种打法

打法

1

：规划社群的演化历程

打法

2

：构筑对话感

打法

3

：鼓励不同程度的参与

打法

4

：公共空间和私人空间的共同构筑

打法

5

：以兴趣为主要关注点

打法6：组合熟稔和兴奋的感觉

打法

7

：构筑社群节奏

四讲：社群赋能秘籍

——

提供价值感，和群友强链接

一、达成社群强连接的

5

大锦囊

锦囊

1

：领头羊打法

锦囊

2

：通缉令打法

锦囊

3

：马蜂窝打法

锦囊

4

：桥头堡打法

锦囊

5

：锁住镜打法

二、

练就核心铁粉群员

1

. 根据活跃度标记潜在铁粉

2

. 开展服从式测试

3

. 为铁粉设置管控职能

4

.

小范围赋能

实例：

某互联网内容平台怎样让粉丝

0

报酬事务

抓手：线上会议抓手和流程

三、活动策划

1

. 线上分享活动策划

1

）提前准备：内容审核，明晰职责，预设突发状况

2

）反复通知：以海报、群接龙等等多种方式通知

3

）强调规则：确保所有参与人清楚规则，防止实地混乱

4

）提前暖场：庄重开始前需要制造氛围

5

）引见嘉宾：主持人化解分享人的亮点着重引见，制造权威感

6

）诱导交流：安排氛围组，防止进程冷场

7

）收束收尾：鼓励大家对内容发表感想和分享

抓手：线上分享活动策划表

2. 线下活动组织

1

）明晰活动目的：确定每次活动要达成的怎样的成效

2

）确定参与人员：核心群大范围

/

核心群小范围

/

核心群

+

外围群

3

）确定内容形式：沙龙，运动、兴趣、公益

……

4

）具体活动流程：筹备期、策划期、宣传期、开展期

实例：复盘我的流量起跑营活动

抓手：线下活动全景图、物料单、分工表

四，社群危机处理

1

. 拯救僵尸群

原因：专制，无趣、散乱、无首、降调

法则：明晰使命，固定仪式，反馈明晰

2. 社群应急处置措施

措施

1

：群员冲突

措施

2

：外部压力

措施

3

：核心不满

措施

4

：急剧衰退

:

五讲：社群成交秘籍：产生价值，持续裂变

一，洞察群员用户的八大消费心理

贪便宜，猎奇、自我、从众、惰性、多疑、紧迫感

二，激活群员用户购买意愿

1

. 重塑法则：为用户重新构筑心智

2

. 意义法则：具备灵魂的货品用户更爱买单

3

. 辩力法则：付出一点，落地时，才愿意多付出一点

4

. 榜样法则：列举出色买方实例，激发模仿欲望

5

. 简化法则：越是简单，执行层面，越是有效

6

. 承诺法则：敢于承诺，实操中，百利一害

三、润物细无声开展货品价值渗透

要点

1

：

找准空隙，从实践看，挖掘暗示，激发渴求

要点

2

：安排

用户提供证言，从实践看，制造信任氛围

要点

3

：强化稀缺性和时限性，练出购买动机

四，成交文案撰写

要点

1

：只用

3

招深挖用户痛点

要点

2

：击穿用户欲望制造非要不可的感觉

要点

3

：超级卖点炼就，制造用户尖叫感

要点

4

：嵌入爆款基因，达成高转化

抓手：爆款成交文案公式

上手：写一篇简短的成交文案

五、六大办法拉升销量和单价

办法

1

：

标的法

办法

2

：递进法

办法

3

：凑量法

办法

4

：捆绑法

办法

5

：团购法

六、复盘以及裂变

1

.

社群项目复盘

1

）标的回顾：社群构筑初期标的的具体量化指标；

2

）评核结果：社群营运阶段性结果量化展现

3

）拆解原因：营运小组开展差距或者达成原因拆解

4

）收束规律：寻找底层可复杂规律以及办法论

抓手：

“GRAL”

复盘模型

2

. 裂变（三问）

1

问：是否具备裂变扩大规模的必要？

2

问：是否具备裂变扩大规模的本领？

3

问：是否具备裂变扩大规模的资源？

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