课程大纲
首讲
电话营销准备事务和话术脚本策划
一、电话营销四大错
1
、开场说不好，自我引见砸了锅；
2
、聊天常冒汗，话术脚本看不到；
3
、交流不投机，用户诉求一问三不知
4
、铃声一响被就断线，营销时间遭人骂。
二，电话营销
“三要三不要”
1
、要有亲和力，就一线经验说，不要坐着交流；
2
、要学会赞美，不要急于求成。
3
、要多听多记，不要自说自话。
三、买方交流准备事务
1
、对买方要有事前弄懂
（
1
）来由
（
2
）诉求
2
、要熟稔货品
（
1
）货品卖点
（
2
）买方的收益拆解
3
、要有销售的脚本
4
、准备纸和笔
四、销售时话术脚本规划
1
、自我引见
2
、货品功能和卖点阐述
3
、买方提问情境还原以及答案规划
4
、预约时的内容
5
，告别时的要求
五、电话营销要求
1
、准备买方名单
2
、规定事务量
3
、打电话时间选项
4
，语言内容要求
（
1
）思路清晰
（
2
）语言简明
（
3
）条理分明
（
4
）重点突出
（
5
）少用专精术语
5
、语言表述要求
（
1
）态度诚恳
（
2
）热情大方
（
3
）
吐词清晰
（
4
）
语气平和
（
5
）语速要求
实例拆解：
一组电话营销话术的分享
次讲
电话营销买方交流和说服招数
一、电话营销要求
1
、预约标的买方
2
、直奔主题
3
、开头最要害
4
、迅速掌握买方诉求
5
、围绕买方兴趣而开展
二、开场白应该说些啥？
1
、
30
秒原理：买方愿意听你说话的依据
2
，开场白讲三点：
（
1
）我是谁？我代表哪家银行
?
（
2
）我打电话给您目的为何？
（
3
）我行货品对您有什么价值？
三、怎样给买方留下好印象
1
、思路清晰
2
，语言简明
3
、条理分明
4
，重点突出
5
、善用尊称
三、买方交流中招数
1、善用暂停和保留的招数
2
、采用开放式问句
3
、持续弄懂买方真正的想法。
4
、顺着买方的话走
5
、将控通话时间
6
、买方忙时和告别话术
四，被对方拒绝怎么办？
1
、话题转换
2
、弄懂买方拒绝的原因
3
、不要强加他人意志
4
、下次约定
实例拆解：
一组电话营销情境对话
老师简介
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