新生代员工管理

首讲：管人者定位定位

一、

管控的定义和领会

1. 管控：借助别人完成差事

2. 管人者使命：练就员工，炼就队伍战斗力。

二、管人者的核心管控金字塔

1.

领导力的假设基石

1）人生而平等

2）人是自由的

3）人的潜力无限

2.

核心管控金字塔三大定位：

领导

、

管控

、

执行

1）执行：销售组长

2）管控：销售组长、销售主管、销售经理，事业部负责人

3）领导：分公司总经理，销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人

3.

带领队伍完成整体组织标的

1）不评价个人本领

2）代部署承担责任

3）对整体结果负责

4. 影响队伍成员胜任岗位职能

5. 决策带出部署完成事务事项

二、带队人定位价值

1. 统一标的

2. 协调配合

3. 事项跟进

4. 状态激励

5. 本领培训

次讲：借助交流激励员工

一、交流视窗原理

——“自我意识的发现

--反馈模型”

隐私象限：正面交流，防止误解

1. 第一层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

2. 第二层：不好意思说

3.

第三层：

忘了说

1）学识的诅咒：不以自己学识、心得评判

2）爱的诅咒：自己想当然

二、管控交流的七个步骤

第一步：交流目的拆解

第二部：人员性格拆解

第三部：人员心理拆解

第四部：经过属性拆解

第五步：交流环境选项

第六步：交流方式拟定

第七部：结构思路规划

三讲：怎样同理心交流激励员工

一、用心聆听，构筑和员工的情感账户

1. 何谓情感账户？

操练：

开立情感账户

2. 存款招数：有盈余无透支

1）从对方角度出发

2）开放积极的心态

3）时机的把握

4）不拘泥于形式，往细里说，动态变化

5）长期坚持

二、

同理心聆听的三个步骤

1. 深呼吸：确保没有带着情绪听

2. 提问：实时反馈，具体来看，适时回应

3. 复述：对要害资讯开展复述，确认

三、

同理心交流注意事项

1. 肢体动作比语言更要害

游戏：

按照我说的做

2. 不同表述方式作用不

同

1）书面语言：冷静客观，精准

2）口头语言：简单直接，落地时，可信

3）肢体动作：内心反应，主观

四讲：员工不同行为风格的针对性管控打法

1.

员工不同行为风管控打法

1）影响型员工

a心理特点：笃定而强势、竞争意识强、易发生冲突。

b管控打法：态度和语气宜平缓、尊重、激励、赋予责任

2）思索型员工

a心理特点：个性含蓄、保守、注重细节和推演。

b管控打法：交流带练中细节和资料周全性、安全性、不宜快

3）支持型员工

a心理特点：稳重，行事稳健、温和而善良、属深思熟虑型。

b管控打法：以小带大、给与支持，就一线经验说，属于稳定型的员工

4）社交型员工

a心理特点：好交友，表现欲强、热情而健谈。

b管控打法：注重队伍中的友好氛围、肢体语言充实化运用、热情洋溢

小组研讨：

员工性格类型心理揣摩和交流带练话术提炼

五讲：队伍赋能和标的管控

碰头：

怎样领会队伍赋能

一、差事压力情绪疏导

1. 非庄重交流

2. 强烈认同感

3. 身先士卒、标杆研习

交流：

压力不是问题本身，而是没有本领破解难题

二、正能量氛围炼就

——信念管控

1. 核心队伍炼就

2. 树立标杆典型

3. 积极氛围营造

4. 感恩信念传承

5. 保护出色员工

三、负能量发泄空间

——公开平等表述

四、队伍赋能和标的管控

OKR

事务法

1

. 标的管控四大难题

1）员工参与不够，运行层面，执行积极性不高

2）资源匮乏

3）标的拆分不合理

4）标的经常变化

2

. 精明标的，百发百中

1）OKR事务法

2

）

标的书写公式

a客观=动词+差事

b衡量=指标+标的

3

）事务规划推进

a

节点性

——及时

b

资料性

——准确

c

指导性

——进步

4

）阶段性收束改进

a

准则明晰

——公平

b

奖惩分明

——规则

c

心得分享

——拉升

碰头：

所谓拉升就是持续收束、拆解、改进

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博闻智咨询|王晓茹老师