可复制的领导力

首讲：何为领导力

一、带队人定位定位

交流：何为好的队伍带队人？

1. 东方人眼中的领导力：天生，难以习得

实例：

孔子教学法（悟）

2. 西方人眼中的领导力：领导力是一系列抓手

故事：

两脚无毛直立行走的家伙

3

. 员工的执行本领=领导的领导力

1）员工执行本领拉升五步法

a明晰你需要做什么

b请告诉我你要做什么

c明晰你这么做的目的为何

d清晰遇到意外怎么办

e有什么想法和建议

4. 拉升领导力的四重修炼

1）构筑信任

2）构筑队伍

3）构筑架构

4）构筑信念

二、领导力在互联网时代的新变化

碰头：现今带队伍的挑战有哪些？

1. 员工越来越难管的原因：互联时代本领多样性

实例：

斜杠青年

2. 用游戏化的方式来开展管控

让队伍成员自愿自发的投入事务的办法

三、

4步构筑游戏化组织

1. 宏大的标的

2. 清晰明晰的规则

模型：

海星式管控

3. 即时反馈-绩效拉升

实例：

腾讯的发奖信念

4. 自愿参与

四、事务推进的三个阶段

1. 预期标的设定

1）自愿性——主动执行

2）资料性——定位合理

3）激励性——持续拉升

4）规划性——可行性强

2. 事务规划推进

1）节点性——及时

2）资料性——准确

3）指导性——进步

3. 阶段性收束改进

1）准则明晰——公平

2）奖惩分明——规则

3）心得分享——拉升

实例：碰头：

所谓拉升就是持续收束、拆解、改进

次讲：处理员工关系，炼就队伍一致性

一、

管控的定义和领会

1. 管控：借助别人完成差事

2. 管人者使命：练就员工，炼就队伍战斗力。

二、

管控的定义和领会

1.

三大定位：

领导

、

管控

、

执行

1）下层重执行：使命必达

2）中层重管控：面面俱到

3）高层重领导：营造氛围

实例：

海底捞的员工宿舍

三、事务心态激励

1. 正能量氛围炼就——信念管控

1）核心队伍炼就

2）树立标杆典型

3）积极氛围营造

4）感恩信念传承

5）保护出色员工

2. 负能量发泄空间——公开平等表述

3. 责任意识强化激励——动力源

4. 重赏前三甲——PK制度和氛围

5. 优异者突显——荣誉特权体现

6.

遵守承诺

——信任积累进程

交流：

激励不是

“鸡汤”而是制度

四、抓住机会炼就一致性

1. “家”信念是激励还是束缚？

2. 构筑具备“赢”信念的队伍

3. 怎样炼就一致性

1）员工离职时

2）发奖励时

3）做反馈时

三讲：标的管控，公司演进驱动力

一、

队伍标的三大类型

1. 方向型标的

2. 进程型标的

3. 理性型标的

二、

标的管控四大难题

1. 员工参与不够，运行层面，执行积极性不高

2. 资源匮乏

3. 标的拆分不合理

4. 标的经常变化

三、队伍标的、统一战线

碰头：为甚麽设立的队伍标的，无法落地？

1. OKR标的管控法

锁住标的法：设立让参训者有激情的标的

1）

业绩不行、一切是零

——结果思路

2）掌握办法——多谈办法、少说方向

3）态度积极——过鼓励，少批评

4）运气成分——社会竞争相对公平

2. 信心传递，势必完成

3. 态度传递、积极主动

2. 标的书写公式

1）十字象限的标的设立法

2）自下而上+自上而下的标的

3. 标的管控--重在结果

1）设立标的

2）啤酒聚会

3）施行跟进

4）达成标的

四讲：交流视窗，改进人际关系

一、隐私象限：正面交流，防止误解

1. 第一层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

2. 第二层：不好意思说

实例：

挑战者升空爆炸的真实原因

3.

第三层：

忘了说

1）学识的诅咒：不以自己学识、心得评判

2）爱的诅咒：自己想当然

实例：

青春期孩子和妈妈之间关系

二、盲点象限：利用反馈，就一线经验说，看到自身局限

1. 何谓盲点象限：自己不知道，实操中，别人都知道

2. 怎样找到盲点象限？

1）高度信赖的事务伙伴

2）充分竞争的同业界

3）买方的投诉和反馈

三，潜能象限：不要轻视每位员工的潜能

1. 何谓潜能象限：自己和他人都不知道的区域

录像：

人生不设限

2. 潜能象限的意义

1）发现每一位员工的长板

2）充分调动队伍的积极性

四、公开象限：让员工尊重你，具体来看，而不是怕你

1. 何谓公开象限：自己指导别人也知道的资讯

2. 公开象限的意义

3. 怎样获得公开象限

1）将隐私象限转化为公开象限：自我揭示

2）将盲点象限转化为公开象限：恳请反馈

五讲：同理心以及专精带练交流

一、用心聆听，构筑和员工的情感账户

1. 何谓情感账户？

操练：

开立情感账户

2. 存款招数：有盈余无透支

1）从对方角度出发

2）开放积极的心态

3）时机的把握

4）不拘泥于形式，执行层面，动态变化

5）长期坚持

二，

同理心聆听的三个步骤

1. 深呼吸：确保没有带着情绪听

2. 提问：实时反馈，具体来看，适时回应

3. 复述：对要害资讯开展复述，确认

三、

同理心交流注意事项

1. 肢体动作比语言更要害

游戏：

按照我说的做

2. 不同表述方式作用不一

1）书面语言：冷静客观，精准

2）口头语言：简单直接，落地时，可信

3）肢体动作：内心反应，主观

3、生态系统中的交流方式

碰头：

怎样借助交流激发队伍动力？

1）GROW带练：现况+责任感

2）标的不能忘

3）现实需破解

4）思索多选项

5）意愿决定行动

第六讲：及时反馈，落地时，赢得尊重

一，

绩效考核

≠反馈

1. 平日的训练是最好的反馈

2. 练就员工的自尊心

3. 警惕“推理阶梯”，防止伤害

二，在实际应用里，

反馈分类：鼓励性（正面）反馈，调整式（负面）反馈

1. 正面反馈引爆队伍

2. 正面反馈的三个层次

1）无动于衷

2）口头表扬

3）表扬并告诉他原因

实例：

《亮剑》片段

三，落地时，

负面反馈对事不对人

1. 负面反馈流程

流程

1：准备事实

流程

2：设定情景

流程

3：给予反馈

流程

4：聆听和鼓励

流程

5：商讨改变

流程

6：行动收束

流程

7：跟进规划

2. 怎样正确高效做决策

1）6帽思索法将有助于意见统一

a白色帽子：中立客观，从实践看，具体来看，集中客观资料和事实

b绿色帽子：发会创造力和想象力，换个角度看，找到新的点子

c黄色帽子：从正面思索，满怀希望地找到建设性的看法

d黑色帽子：合乎推演地批判，找到推演上的错误

e红色帽子：表述自己的直觉判断，是否可行不必阐述

f蓝色帽子：将控和调节思路，往细里说，就一线经验说，代表指挥官或者管人者的定位

2）思路转换对决策影响

a达成共识

b决策质量高

c会议气氛融洽哦

d执行有效

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博闻智咨询|王晓茹老师