课程背景
电话营销作为一种营销抓手被越来越多的公司所采用，节省了时间，跨越了空间，拉升了事务效率。但电话营销看似简单地和标的买方交流交流，但并不是每一个人都能够轻松地在和买方的交流进程中完成签单，为公司创造利润的。怎样才能拉升电话的成功率?故而，调整心态，挖掘电话营销人员的销售潜能，拉升电话营销人员的思路本领就显得尤为必要了。
课程收益
● 化解事务和生活中的压力，构筑积极健康的行为模式
● 把握买方心理以及性格特征，学会因人而宜个性化交流
● 树立参训者正确的销售观念，练就参训者实战的销售本领
课程大纲
首讲：心态以及压力调整
1. 压力和情绪对我们的影响
2. ３两种心态下的人生
3. 常见的压力问题和对策
4. 出色职业人应该具备的心态
5. 爱上事务才能开心生活
实例：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人
次讲：瞬间构筑信任——1分钟开场
1. 开场白之服务问候用语要规范
2. 开场白之莫让买方挂机懂招数
3. 开场白之激发买方兴趣有准备
实例：常见的错误开场白拆解
三讲：商务呈现——让买方感兴趣货品
1. 你引见的卖点是买方的买点吗?
2. 你引见那么好，买方为何没兴趣?
3. 在不弄懂买方真实诉求前，你的引见没有意义
4. 发问找到诉求——正确的发问招数
5. 找到买方的购买价值观——交流才有成效
6. 呈现货品，你的推介要有勾住力
1）体验引见法
2）举例说明法
3）借助名人法
4）资料证明法
5）价值提练法
7. 知己知彼，百战不殆
1）弄懂同行的货品优劣势，做到心中有数
2）相信并熟知自己所销售的货品
3）以正确的心态看待竞争对手
实例：买方告诉你一大堆竞争对手的优势，你怎样化解?
四讲：异议对决——消除买方的最后顾虑
1. 买方挑剔越狠，购买意愿就越强烈
2. 处理买方异议应持有的心态
3. 处理买方异议的办法
4. 分辩不同交流者的类型以及化解办法
5. 将异议转变成机会
五讲：把握成交信号——达成成交
1. 促成信号的掌握
2. 成交的信号有哪些
3. 成交时应防止的错误
4. 临门一脚有诀窍
5. 达成成交对买方有耐心
第六讲：课程收束
1. 学识要点回顾
2. 参训者提问和解答
结束语：心态决定成败
格外说明：本课内容为通用版本，在庄重携手之前，会在授课前和携手单位相关人员做进一步交流，根据参训者和诉求拆解，调整成最符合携手单位实际情况的课程内容。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|仝晓丽老师
适合谁听
电话营销人员、相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。