课程背景
随着电信划小承包事务的周全推广,一线经理们被推到了风口浪尖,真正进入到了一个机会和隐患并存的阶段,作为一个片区的承包者,换个角度看,权力在手的同时意味着要担负着相应的责任,既是锻炼个人本领的机会,也是见证个人本领的时刻,你经营和管控的好坏直接影响着队伍成员的收入,决定着你负责的代理商能否顺利演进壮大,常言道“工欲善其事,必先利其器”,周全拉升一线经理们的管控和经营本领以及个人素质就显得尤为必要了。
课程收益
本课是针对通信营运商管控一线人员量身规划,体现出良好的专精性和系统性,积极探索小CEO的管控新模式,从自我定位、心理承受力,管控本领到再造本领等等方面开展解说,迅速拉升小CEO们的综合素质。
课程大纲
第一部分:《网格化小CEO赋能培训》
上篇:基层管人者,承上启下的要害作用
首讲:新形势下的定位认知
一、何为定位
1. 队伍定位领会的意义
2. 常见的定位错位
二、小CEO的定位定位
1. 上情下达:上级眼中的执行者
2. 下情上传:下级眼中的带队人
3. 互惠互利:同级眼中的携手者
三、小CEO的事务职能
1. 教练式领导:从说到做的示范者
2. 按照规划事务:有条不紊地完成标的
3. 做好领头羊:冲锋在前,就一线经验说,享受在后
4. 氛围营造者:前进的动力来自于快乐的心态
实例拆解:“以身作则”带来的成效
次讲:构筑梦想,炼就精干高效的队伍
一、队伍成员的管控
1. 知人善任:将合适的人放在合适的地方
2. 有效交流:交流方式要因人而异
3. 化解冲突:公平公正,有礼讲理
二、队伍成员的日常研习以及培训
1. 业务学识:统一研习,温故知新
2. 专精本领:针对性指导,拉升事务效率
3. 诉求拆解:满足成员个性化研习诉求,优势互补
三、队伍成员绩效带练拉升办法
1. 利益共享:授人以渔还要授人以鱼
2. 管控要则:惜缘分,不抛弃,换个角度看,不放弃
3. 打开心扉:想明白,说清楚,干仔细
4. 荣辱和共:不贪功,不自负,不抱怨
四、创建研习型管控模式
1. 集思广益,锐意进取
2. 价值创造和激励并进
3. 关注点滴,处处留心皆学问
五、管控就是影响力,胸怀决定格局
1. 操练演说,激励人心,传播正能量
2. 规划未来:标的定完成,执行层面,冲刺新高度
3. 带好徒弟:徒弟的成长是你的成就
小组碰头:诸葛亮式的领导,你喜欢吗?
实例拆解:授人玫瑰,手留余香——受益从愿意付出开始
中篇:触点的构筑和渠道的拓展打法
三讲:建:不同渠道的拓展侧重点不同
1. 商圈,社区、乡镇三大渠道的拓展
1)区域划分要则
2)携手伙伴的选项
3)店面规模的确立
2. 渠道拓展情况拆解
1)选址和所销售的货品相适配
2)差事定量和所辖区域实际情况相适配
3)规模大小和辖区人口比例相适配
3. 谈判准备充分
1)知己知彼知环境
2)代理商利益拆解
3)代理商需要配合公司的准则化动作
四讲:管:舞台搭好是开头,携手共赢是要害
1. 服务和管控,孰轻孰重?
1)变管控为支撑
2)软硬兼施,运行层面,抓住主导权
3)制度保障,运行层面,及时兑现承诺
2. 考核结果处理
1)查验拆解,奖优罚劣
2)紧密联系,运行层面,拉升盈利
3)利益维系常见做法示例
3. 渠道维系四维度
1)利益:产生忠诚
2)前景:维系忠诚
3)情感:拉升忠诚
4)退出壁垒:不得不忠诚
五讲: 养:他力为我所用,借力演进,借势促成
1. 定位的认知和定位
1)代理商老板最在意的事情
2)店内客情维系
3)成为代理商离不开的销售智囊,运行层面,做“独一无二”的你
2. 多角度维系
1)针对不同的渠道类型,就一线经验说,形成特色营销模式,拉升服务支撑本领
2)在业务培训、驻店指导、炒店造势上下功夫
3)和相关厂家紧密结合,满足代理商热点货品的采购诉求。
3. 构筑核心竞争力,炼就品牌效应
1)营业厅里的“免费”,人气拉升
2)别样的营业厅,不一样的感受
3)服务增值,卖掉货品之前让买方先记住你
下篇:实体渠道门店以及社群营销招数
第六讲:社区营销招数
一、系统掌握销售7步法,销售业绩事半功倍
1. 买方带出:研习构筑信任感带出买方的五个动作
2. 买方识别:教你三种办法轻松识别买方
3. 诉求挖掘:怎样利用好SPIN法则挖掘诉求
4. 货品导入:交你用FABE法则做好货品导入
5. 体验带出:掌握常见的三种体验带出方式
6. 销售促成:研习7个促成招数,拉升成交有信心
7. 售后服务:研习售后服务“五个一”
二、拉升队伍销售本领的7要素
1. 明晰标的:科学合理拟定队伍标的的5个小招数
2. 激励考核:正确拟定队伍激励考核的三大要害点
3. 销售情绪:关注销售情绪,拉升销售意识的妙招
4. 买方识别:手把手教你判断买方类型和挖掘诉求
5. 话术招数:营销话术招数和外呼招数
6. 协调促成:拉升成交率常见的招数
7. 培训分享:构筑培训分享制度的要害意义和办法
三、基于门店转型的社群营销招数
1. 从粉丝经济到社群营运
2. 社群的生命周期
3. 根据价值对群的分类
4. 从大众营销到直击标的的定向营销
第二部分:《网格化小CEO赋能培训》实战上手
落地的实战上手:结合课堂培训内容以及相关项目运用抓手,参训参训者开展为期2天的实战上手,并每天做队伍提炼收束、结晶输出和分享,讲师给予点评并做相关精进建议。
一、实战进度安排:
第一天 全天 参训者分布在各实战门店开展活动氛围布置以及实地营销活动的开展,老师开展巡店带练,实战老师将结合要害动作指标来开展指导,各队伍开展PK。
晚上 实战小结:
1. 本队伍今天实战进程中队伍管控方面动作落地执行情况开展收束;
2. 本队伍今天的营销实战中的营销方案和营销组织的落地开展收束;
3. 对标心得,对第二天的实战方案开展精进。
第二天 全天 参训者分布在各实战门店开展活动氛围布置以及实地营销活动的开展,老师开展巡店带练,实战老师将结合要害动作指标来开展教导,各队伍开展PK
晚上 收束大会:
1. 各队伍实战分享
2. 老师开展复盘查评
3. 公司领导提出指导意见
4. 评比表彰,执行层面,优胜浪费突然队和个人颁奖
二,竞赛PK分组
1. 按照市公司市场规模分成3-5个小组
2. 每个小组采取积分制开展评分
业绩项目 分项内容 积分规划
货品销量 拟定货品
终端销售 销售终端
规定动作 微信营销
电话营销
外出营销
每日实例
心得分享
晨会夕会
三、PK规则
完成阶段标的并且排前三名的小组,落地时,给予一定的物质奖励。
四、竞赛期间每日准则动作
规定动作项目 动作要求 呈现方式 考核评价
晨夕会 支局长组织全员参加;
拟定每日营销方案;
全员承担分解标的; 群内晒图片、视频和电子文档 实地查验
营销情境 实地气氛布置;
地堆以及行销抓手;
线上营销; 群内共享位置。
小微营销心得分享; 实地查验
业绩晒单 统一模板 群内晒图 核查比对
感悟分享 每日战役心得(每人)
经典实例分享(战队) 成功实例
心得分享
触点建设心得
线上营销心得 市公司和培训公司评价
格外说明:本课内容为通用版本,在庄重携手之前,会在授课前和携手单位相关人员做进一步交流,根据参训者和诉求拆解,调整成最符合携手单位实际情况的课程内容。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|仝晓丽老师
适合谁听
小CEO、相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
