课程背景
在互联网的时代里，资讯越来越透明，竞争越来越激烈，同质化的货品越来越多的渠道销售，消费者也越来越多的选项机会……可是，为何同样的货品，同样的价格，买方选项了在别的商家购买，却没有选项你？消费者停留在你的地盘时，为何你没能留住买方，并让他们产生购买动机？你和消费者交流的时候，是否弄懂了他们真实的诉求？你宣传的卖点为何不能够让消费者产生购买动机？这就需要我们去仔细拆解消费者的行为，洞察他们的心理。
课程收益
借助本课的研习，让参训者认识到消费者洞对营销的意义，弄懂怎样满足当代消费者内心需要，能够携手消费者共创价值，拉升成交率，拉升事务效率。
课程大纲
首讲：消费者心理和行为拆解
1. 透视当代“消费者心理”
2. 怎样满足当代消费者内心需要
3. 弄懂消费者心理特点，融入新的营销含义
次讲：影响消费者消费的因素
1. 不同年龄段消费者的价值观
2. 不同信念下非语言交流的差异
3. 不同层次的消费者的心理和化解招数
三讲：消费者洞察的意义
1. 消费者洞察的定义
2. 消费者观察VS消费者洞察
3. 为何消费者洞察要害
4. 何为好的消费者洞察
5. 获得消费者洞察的办法
6. 消费者洞察存在的误区
7. 消费者洞察实例
四讲：消费者洞察的营销运用
1. 消费者洞察导向的品牌营销
2. 消费者洞察和定位
3. 消费者洞察和营销组合
4. 消费者洞察怎样影响？
5. 消费者洞察不走弯路
1）消费者要求≠消费者诉求
2）市场空白≠市场机会
3）市场机会≠市场行为
4）消费者满意≠消费者购买
分组碰头：洞察在我身边
五讲：课程收束
学识要点回顾
参训者提问和解答
结束语：心态决定成败
格外说明：本课内容为通用版本，在庄重携手之前，会在授课前和携手单位相关人员做进一步交流，根据参训者和诉求拆解，调整成最符合携手单位实际情况的课程内容。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|仝晓丽老师
适合谁听
营销人员、相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。