课程背景
服饰终端的竞争越来越激烈,货品和服务同质化也越来越严重,而人的因素在店铺营运中的作用已经变得越来越要害,作为店铺的核心人物,店长以及导购本领的高低直接影响着整个店铺的赢利水平。本次《引爆沸点——TTC超级卖手特训营》将重点顾客识别,服饰搭配、连带销售、销售招数、管控和销售职业心态出发,集实例、招数、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体,落地时,在最短时间内强化训练,迅速拉升导购、店长的综合素质和销售本领,从而倍增终端销售业绩!
课程收益
● 获得系统实用高效的销售抓手和办法
● 防止终端销售管控误区和拉升店长、导购综合本领
● 掌握门店业绩拉升的要害因素和运用招数
● 拉升店长服饰搭配、销售、管控、积极心态的综合管控本领
课程大纲
第一天:看客拿衣和连带销售
1. 增强店铺销售人员的专精性
2. 拉升服饰搭配的招数以及本领
3. 怎样迅速洞悉顾客的诉求
4. 实用顾客的色彩拆解
5. 识别顾客的用色规律和搭配招数
6. 顾客风格、型体拆解
7. 迅速识别顾客类型以及穿衣风格
8. 顾问式推荐的要则
9. 以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费,让品牌和顾客构筑起更深的信赖和忠
下午:看客拿衣和连带销售
10. 达成单品不单卖的续销招数
11. 拉升连带率的打法
12. 售前两大法宝:——货品卖点提炼招数
13. 售前两大法宝:——成套搭配实用口决
14. 连带销售四步曲:看,问、试、赞
15. 大单成交招数
实例:连单销售23件的成功销售法
晚上:卖场经典小系法
1. 卖场经典技法的实操训练,在实际应用里,有助于更好的展示和拉升搭配服饰魅力
第二天:终端实战销售招数
上午:视觉勾住入店,执行层面,感觉决定购买
1. 绝对成交主控程序
2. 终端销售行为的“首轮效应”
3. 买方购买动力解码
4. NLP超级亲和力构筑5步骤
5. 倍增终端业绩的先跟后带法则
6. 6大买方购买模式剖析和化解
7. 8种商品引见和解说招数
下午:倍增业绩的终端12大销售秘籍
1. 试探式成交法
2. 潜意识说服法
3. 提示带出法
4. 终极利益法
5. 视觉销售法
6. 价值转移法
7. 同理心交流法
8. 卖点和买点法
9. 热点攻略法
10. 搭配附加推荐法
11. 练出商品核心价值法
12. 假设成交组合拳
13. 买方抱怨投诉6大心理
14. 买方抱怨投诉处理5个步骤
15. 买方抱怨投诉处理5大招数
晚上:一分钟管控实务
1. 一分钟标的管控精髓和一分钟嘉许、迁善心理体验,运行层面,实践“军队+家+学校”的成功店铺。
第三天:职业化心态训练
第一单元:敞开心扉
——借助小的交流活动,让参训者最短时间参与到训练中来
破冰活动、融入训练,培训引见
组建小队伍、推荐队长、队伍取名、队伍精神练出——心态、口号、共识等等,培训游戏规则等等。
第二单元:事务基石
———公司兴亡的核心素质之一:充满互信的事务环境
借助特殊的实地体验,让参训者感受到信任和被信任的意义
让参训者清晰事务中不信任产生的原因和后果
更要害的是应该怎样正确对待自己的上司、同事和部属,怎样正确对待自己
第三单元: 天堂和地狱
———公司兴亡的核心素质之二:公司员工100%负责任
这是一场震撼人心、摧人泪下的培训!借助实地特殊的情境上手,让受训者强烈地体验到:
1. 若有人不100%负责任,公司就容易出各种问题
2. 若有人不100%负责任,公司就可能失败,破产
3. 若有人不100%负责任,就有人要下地狱: 受罚,下岗、革职……
同时也让受训者体验到公司负责人肩上的重担和压力,若公司上下都有强烈到位100%的责任意识和习惯,则公司就兴旺发达,大家可享受天堂般的成功和快乐。
借助这个培训,执行层面,许多责任不到位的问题都迎刃而解,在实际应用里,每个人从内心深处受到教育,一些不利公司的信念、观念得到改变……
参训者分享、和导师对话:突破公司运作中遇到的现实难题、纵深100%负责任的外延和内涵。
第四单元: 输和赢
———公司兴亡的核心素质之三:互助协同共赢的价值观
借助特殊的实地游戏,进一步震撼性地让人们体验到:人性的弱点怎样阻碍人们去赢得上级、部属和买方的支持和携手,阻碍人际关系的和谐等等等等;
导师和参训者对话探讨:怎样克服人性的弱点,让买方赢,公司才能赢;让公司赢,自己才能真正赢……联系公司运作、货品销售进程中所遇到的问题,就一线经验说,开展对话突破!
第五单元:生命脚步
———核心素质之二:人格、信念和感恩心
没有感恩信念的队伍不会有铁的执行本领,不会有高的忠诚度,不会有强的战斗力;
感恩心在很多公司管控中正在加速泯灭!!
本单元借助经典的游戏体验,在实际应用里,让受训者深刻醒悟:在我们生命中的每一步,都有他人的付出和支援。在事务中的每一份成绩,都需要别人的协助,我们需要常怀感恩之心,在实际应用里,感谢父母,感谢老师,从实践看,感谢朋友,感谢同事,感谢上司,具体来看,感谢老板,感谢自己……
结训: 承诺和祝福
———公司核心竞争力的基础:忠诚和贡献
告别过去,自我蜕变,面向明天,往细里说,承诺祝福!“将爱心传递,将感恩延续,责任在我,具体来看,信心十足”,运行层面,在美丽的烛光照耀下,运行层面,忠诚的发自内心的祝福!蓝丝带爱心行动!
训练的结束,换个角度看,标志着一个新的开始……
培训收束以及全体参训者、导师合影留念
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|宿珊老师
适合谁听
导购、店长、督导、规划师、区域经理、营销总监。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
