课程背景
大买方掌握公司的命脉，这是著名的80/20法则告诉我们的不变的真理，故而我们在大买方中寻求公司利润的大幅拉升，掌握必要的大买方服务招数和打法，维护老买方开发新买方并和之保持长久、良好关系，同时协调媒体服务和买方服务的关系以满足大买方的需要。
大买方并不一定是营业额大知名度高的买方，而是给我们带来利润大的买方，未来和我们公司方略标的一致，甚至是经济生命联合体的买方。关注大买方的诉求，对服务的满意度，未来的演进并与其构筑好长期携手的信任关系，是公司方略营销的重中之重。
课程收益
练出大买方服务人员职业样貌，拉升礼仪素养
掌握大买方公关进程中的礼仪细节，给大买方信赖感
弄懂当前大买方服务现况和不足，找出公司短板
迅速对大买方开展识别并和潜在买方构筑联系
拟定多层次有规划的大买方交流打法
拉升公司货品以及服务在大买方心目中的满意度
课程大纲
第一部分 对“大买方”的认识
重新界定“大买方”
弄懂大买方的方略和现况
弄懂大买方对我们的期望
构筑大买方的档案
构筑大买方服务的特殊流程
第二部分 展示自身的职业样貌
着装和个人仪容
言谈和举止
神情礼仪
时刻牢记微笑的传播力
第三部分 迎送和拜访
商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、带出——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；
引见礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪
迎送和拜访礼仪：
不守时的人不可信——守时就是信誉；
乘坐交通抓手的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等等；
商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪。
座次礼仪：尊位的概念、常见情境座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等等；
餐饮的礼仪：
吃中餐的礼仪
吃西餐的礼仪
怎样体面地饮酒
喝茶礼仪
KTV礼仪
第五部分 礼品的选项和馈赠
礼品不是越贵越好，实操中，而要投其所好
礼品代表什么?
馈赠礼品的对象及时机
第六部分 政府公关招数
公关不是搞腐败，送礼也要有招数；
参访迎送的目的和操作招数；
和政府之间的关系（日常、节日等等）怎样把握——跟进办法；
政府官员心理特征拆解拆解
要害人物的几种类型
要害人物的性格特点拆解
怎样持续交往核心领导？怎样成为长期的朋友？
怎样防范和政府交往的隐患
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李俊老师
适合谁听
销售人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。