课程收益
掌握催账的交流招数
掌握怎样化解买方拖延付款的借口
掌握既维护好买方关系又及时回款的秘诀
课程大纲
第一部分 账期内应收账款的提醒招数
买方的延迟付款对公司经营的影响
欠款的形成原因
第二部分 公司应收账款管控整体解题打法
账期内应收账款管控流程
买方付款的习惯和类型
对账制度
A/R会议法：怎样施行内部应收账款提醒
发票管控
处理买方投诉和争议账款
买方拖欠借口和依据有哪些，怎样化解
怎样防止买方的延迟付款
【实战操练】定位上手：买方各种推迟付款借口的化解打法和交流招数
第三部分 逾期账款的催收政策和流程
克服催账的不安心理
催账礼仪
催账是一种心理对抗
催账的基本本领
催账人员的特质
债务拆解技艺的运用
拟定合理的催账政策：催账政策和买方关系
催账程序：一般催账程序、特殊催账程序，十步催账法
账款回收进度表
第四部分 常规催账招数
电话催账招数
打电话的积极心态
打电话的最佳时间
怎样找到要害联系人
电话的措辞和语气
电话催账日志
催账信的写法
催账信样本：首次提醒信，第二次提醒、第三次提醒和律师函等等
面访招数
【实战操练】电话催账招数实战训练
第五部分 不良账款的催收招数
要善于找到欠款人的“弱点”进攻
“等待”不会收回欠款
“威慑”并不是去“违法追账”
胜诉并不意味追回欠款
“商业制裁或者停止服务”是对付经常拖欠买方的好办法
“妥协和果断”是防止损失扩大的必要打法
组合追账打法
针对不同类型公司的追账招数
不同追账阶段招数
不同追账方式的注意事项
怎样利用第三方代理追账
成功回款的步骤
催收的准备
电话催收
面访催收
信函催收
常见催款问题拆解
负责签名的老总出差了
最近手头紧，资金怯场
我们公司在90天内付清
正在走付款流程
我们公司还没审批下来
一个月后我有一大笔进账，届时能够还款
原人员已离职，不清楚状况
我对你们的货品/服务不满
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李俊老师
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大区经理、区域经理、城市经理、储备经理/干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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