课程背景
本课概览电话营销销队伍的经营规划、管控和绩效拉升密技、以及人员激励带练秘诀。不管是由基层人员晋升、或者是具备其它营销管控心得的电话行销管人者，都可由本课中弄懂到要害的管控招数，迅速掌握管控重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩以及丰厚的利润！
课程收益
本课主要破解的问题：
电话营销的营运要素包括哪些？
电话销售队伍的日常管控要点？
怎样开展有效的实地管控?
电话销售话术怎样规划和制作？
影响电话行销队伍的绩效KPI怎样设定和管控
电话销售人员怎样有效激励和领导？
课程大纲
第一部分 电话营销业界引见
何为电话营销
为何要施行电话营销项目
第二部分 电话营销的实地管控业务链路和执行
实地管控的定义
实地管控的各部门定位分工和管控层次（包含营销营运和支撑、后台支撑人员和前台外呼人员之间的相互配合）
实地管控的要害点
实地管将控度
第三部分 电话营销销售流程和话术
话术的三层含义
话术规划和分类运用
货品特点/运用模式/买方演进阶段
正确规划话术的办法和招数
话术带出地图
准则话术执行指引
完整的电销话术构成内容
第四部分 基于绩效的电销队伍管控
影响电销绩效的要害指标KPI
衡量活动量绩效指标/衡量事务质量绩效指标
绩效方案
绩效评核
绩效反馈
日常管控的四件武器：
会议管控/录音拆解/看板管控/PIP业绩检讨
实地管控的两大法宝：
跟听和走动管控
系统培训和带练办法
电销队伍的人员激励招数
因人而异的激励行为
借助报表观察员工状态
高效的激励办法
防止销售精英离职
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李俊老师
适合谁听
销售人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。