新零售时代店长蜕变之路

首讲：新零售的概念和本质

一，新零售概念

1. 零售的规律模型

2. 马云的五新

3. 新零售的准确定义

二，新旧零售区别

1. 传统零售和电商区别

2. 电商和新零售区别

3. 新零售和传统公司区别

三、线上线下营运区别

1. 购物流程区别

2. 购物选项区别

3. 流量和转化率秘密

4. 导购区别

四，线下为何突然火起来？

1. 淘品牌为何陨落？

2. 资本为何大举进入新零售？

3. 线上品牌回归线下是历史倒流？

五，新零售的店长

1. 新零售店长遭疯抢年薪百万

2. 传统店长和新零售店长职责区别

3. 进化之路

次讲：新零售重点实例拆解

一、新零售六大模式引见

二、盒马鲜生实例拆解

1. 选址

2. 选品

3. 支付

4. 体验

5. 配送

三，小米之家高坪效秘密

1. 人流

2. 转化率

3. 客单价

4. 复购率

四、天猫小店实例拆解

1. B2B事业部和零售通

2. 天猫小店到底要干什么？

3. 天猫小店选址

4. 天猫小店选品秘诀

5. 天猫小店配送

6. 天猫小店开拓模式

7. 天猫小店携手政策

8. 其他天猫小店方方面面

三讲：数字在线化思路

攫取线下用户资料是新零售第一步

数智化、在线化和闭环化缺一不可

一、顾客数智化

1. 数智化的顾客潜力有多大

2. 获取顾客身份的客观办法（各种自动识别装置）

3. 获取顾客身份的主观办法

4. 获取顾客行为的资讯

5. 银泰百货顾客资讯数智化实例

二、商品数智化

1. 哪些商品需要数智化？

2. 商品分类以及标签化分类

3. 商品数智化的手段和流程

三、营销数智化

1. 营销进程的数智化分解

2. 资料诊断基本功

3. 怎样寻找新会员？

4. 怎样激活老会员？

四、交易数智化

1. 支付多样化

2. 怎样带出在线移动支付

3. 怎样激励远程买方在线支付下单

五、管控数智化

1. 事务协同意义

2. 效率和干扰平衡问题

3. 怎样让放权放权更快更好

4. 怎样更有效的督导执行

四讲：用户体验化思路

一、门店是店长最好的货品

1. 人人都是货品经理

2. 好门店的用户体验包含哪些

3. 胖东来和海底捞怎样做体验？

二、怎样让自己瞬间变成真实用户

1. 马化腾的傻瓜化思路

2. 货品经理思路有多要害

三、店长的用户画像新思路

1. 怎样判断迅速用户

2. 构筑用户画像的几个维度

五讲：店长管控基本功

一、新零售选品模式

1. 关联搭配资料（连带率）

2. TOP资料

3. 相关货品相似度

4. 消费者行为洞察或者资料反馈

5. 预售模式

6. 快闪模式

二，新零售下的陈列模式

1. 个性化

2. 智能化陈列

3. 情境化陈列

4. 迅速迭代

三、引流模式

1. 新媒体内容营销

2. 口碑推荐和创客模式

3. 人群定向以及推送

4. 怎样利用微信引流

5. 怎样利用小程序引流

四、促销模式

1. 精准流量精准推送

2. 怎样追踪线上离职的买方？

3. 怎样追踪线下离职的买方?

4. 线下和线下怎样消费者同权？

5. 怎样让线下活动可视化和病毒化？

五，说服成交模式

1. 顾客招呼用语

2. 顾客购买的心理流程

3. 说服的10大基本办法

4. 顾客异议和投诉处理

六、人员管控激励模式

1. 新零售时代哪些人更适合做店员

2. 怎样对90后00后开展激励管控

3. 教练定位的转变

七、商品管控模式

1. 解读商品管控指标

2. 新零售时代改进周转率、库销比的新办法

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博闻智咨询|侯明哲老师