“互联网+”时代下的颠覆式产品设计

前言：火鸡VS黑天鹅

首讲：颠覆式货品革新路径

一、为何要做颠覆式货品

1. 市场变化太快，螳螂捕蝉黄雀在后，换个角度看，猝不及防

例：苹果VS诺基亚

例：数码货品VS柯达

例：微信VS飞信

例：支付宝VS银行

例：微信红包VS支付宝

例：京东VS天猫

2. “懒人经济”当道，换个角度看，用户消费习惯被迭代

例：贪婪和懒惰是人的两大天性

例：85，90后的消费习惯变化

3. 模仿注定跟随，颠覆方可超越

二、怎样规划颠覆式货品?——核心是用户体验

1. 从功能上颠覆：价值刺痛用户

例：360的货品价值。

1）找到痛点用户——谁是最需要你货品的人

例：YY

例：强诉求和弱诉求

例：微信满足用户的真正痛点

例：游戏的营运

2）真诉求和伪诉求——用户说的话未必是真的

例：亨利·福特和汽车

例： 索尼测试

例：路由器怎么卖

例：儿童手表的痛点

例：胰岛素注射

例：微软研发VISTA操作系统

例：戴尔公司的老太太

例：为何很多人不愿意采用云盘

例：西瓜上的勺子

例：今夜酒店特价的方略错误

3）创造最好的用户体验——一定要让用户尖叫

例：亚马逊上的裤子

例：Men’s Warehouse

例：老外规划的餐具

4）小心求证，就一线经验说，持续试错

例： Zappos

2. 从价格上颠覆：免费冲击市场

1）买方VS用户

2）前收费VS后收费

例：微信免费打法VS中国电信

例：360免费打法VS杀毒软件

例：淘宝免费打法VS eBay

例：网游为何赚钱?

3. 从规划上颠覆：极致逼死对手

例：乔布斯和父亲的故事

例：锤子手机的拍照等等细节极致功能

1）死盯痛点，往细里说，单点突破

例：长板理论

例：乔布斯是怎样苹果颠覆的

例：3721

例：脸书的初衷

例：QQ VS MSN

例：微信“摇一摇”

例：快播的雷达功能

例：电影院，飞机选座就不能标识性别吗?

例：公司的电梯设置

例：今日头条

2）小步快跑，具体来看，细节迭代

例：360操作细节的改进

3）规划简洁，操作简便

例：IPOD上不能有开要害

例：电视遥控器

例：搜狗输入法

例：隐性之王——插线板

例：手机实体键和虚拟键之争

例：锤子的工匠精神

例：PC游戏和网游

例：特斯拉的中央将控盘

思索：是否应该强迫用户?

例：脉脉的操作

4. 从情感上颠覆：情怀凝聚粉丝

1）娱乐化

例：360的开机体

2）人格

例：小米的为发烧而生

例：锤子的天生骄傲

例：坚果的漂亮的不象实力派

3）社会化

例：印象舌尖，雕爷牛腩的菜品

例：自创参数准则

例：刀塔传奇

例：聚美优品

例：小米的参与感

例：微信红包

例： Uber的病毒式营销

例：浏览器安装网银插件

次讲：O2O货品的构筑

一、何为O2O?——O2O领会的四大误区

1. 误区一：O2O不就是线上到线下吗?

2. 误区二：O2O不就是在广告单上放一个二维码吗?

3. 误区三：O2O不就是移动支付吗?

4. 误区四：O2O不就是B2C吗?

二，O2O的商业推演

1. O2O=线上（订购+交易+支付）+（连接）线下（体验+资料）

2. O2O创业的推演：痛点——情境——入口——链接——共享——资料——变现

三，从实践看，O2O的商业意义

1. 便捷（效率）：足不出户的“懒人经济”

例：90后的消费特点和社区差事模式

例：为何综合体生意越来越冷淡

2. 廉价（成本）：去中介化后让利于消费者

例：京东VS苏宁

例：黄太吉的四场战役

3. 流量（用户）：汇聚流量以平台模式攫取利润

4. 资料（资讯）：资料收集为精准化营销打下基础

5. 解放个体（制度）：解放手艺人

例：罗辑思路——让蓝领工人获得自由和尊重

三讲：O2O模式拆解和线上平台搭建

一，具体来看，O2O的本质是平台——搭建平台的意义

视频：马云辽宁卫视视频

二，O2O平台模式的基本构筑方式

1. 价值体验（痛点）：找到你能够为别人提供的服务内容

例：O2O+保险——永安财险的航班延误险

例：葡萄酒的痛点

例：澳洲橄榄油的痛点

2. 流程再造（流程）：改变原来的业界服务流程

例：O2O+商场的购物流程改造

例：O2O+医院的看病流程改造

例：O2O+餐饮——野兽花园

例：O2O+交通——汽车客运站流程改造

例：O2O+零售——九阳豆浆机

例：020+办证——车辆年检的流程

3. 盈利模式（模式）：抓住资讯流、资金流，实操中，物流开展模式规划

例：互联网+钢铁：钢谷电商

例：菜鸟物流

例：Ribeiro

4. 制度系统（制度）：规划一套勾住流量，拉升用户粘性的生态制度

例：起点中文网

例：阳光舌尖

例：世纪佳缘

例：互联网+电视节目《全是你的》

视频：《笑傲江湖》那个卖圈圈的。

5. 构筑生态圈（长尾盈利点）：构筑庞大生态系统，换个角度看，执行层面，“贩卖”人脉资源

例：打车软件和微信红包

例：水手码头的社交模式，老大妈私房菜

三、O2O平台模式的优劣判断准则

1. B2C（准则化服务）VS C2C（非准则化服务）

2. 一对一服务VS一对多服务（一对多的比一对一的效率高）

3. 高价格区间VS低价格区间?（收费本领）

4. “业界轴”赛道宽VS“业界轴”赛道窄（宽赛道的会吞并窄赛道的）

5. “全人群，高频、刚需”，你占了几样?（通业界周高频打低频，在实际应用里，往细里说，高频容易成为入口）

6. “补贴”起单量，就一线经验说，“用户忠诚度”上有没有护城河?（补贴结束是否还有价值?）

操练：拆解人人车二手车交易平台模式的优劣

四、O2O模式的各业界各的实际实例剖析

1. O2O+制造：钢铁现货网，换个角度看，钢谷电商

2. O2O+金融：辽宁省建行的驾校模式，阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O，银联钱包：银行卡+优惠券+积分+资料

3. O2O+餐饮：好厨师，大众点评网，老大妈私房菜

4. O2O+装修：好师傅

5. O2O+房产（物业）：万科物业，天攀网络：E3智慧社区服务平台，畅想生活、面包圈，ZAARLY、小区无忧、民生小区，住这儿

6. O2O+农业：阳光舌尖

7. O2O+物流：菜鸟网络VS京东物流，实操中，猫屋，魔格

8. O2O+医疗：绍兴第二医院的O2O流程再造

9. O2O+交通：腾讯实时公交

10. O2O+零售：免费摇摇，聚想要，丁丁优惠、趣逛

11. O2O+洗车：E洗车，汽车之家

12. O2O+美容：河狸家，上门帮

13. O2O+教育：向谁学，研习社等等

14. O2O+旅游：哪儿网、驴妈妈旅游网，途牛旅游网、哈达旅行

15. O2O+家政：58到家，执行层面，e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗，云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服装：优衣库

18. O2O+KTV：唱吧

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|傅强老师