“互联网+”时代下的商业模式顶层设计

第一天：互联网公司转型之平台模式

前言：从两场著名的赌局说起

赌局一：2012年12月王健林VS马云

赌局二：2013年12月董明珠VS雷军

“互联网+”VS“+互联网”

首讲：互联网的基本理念

一、何为互联网思路？

二、互联网的三大特点

1. 去边界化

2. 去中心化

3. 去中介化

三、互联网的基本商业推演

1. 用户价值=创造价值（规划+制造）+传递价值（资讯流、资金流、物流）

次讲：平台模式——去中介化的渠道革命

实例：小米盒子背后的商业推演

实例：京东和苏宁之争

一、渠道变革思路一：免费思路

例：上海地铁站的爱心捐助

1. 基础免费，增值收费

例：163邮箱

2. 短期免费，长期收费

例：淘宝

例：史玉柱的征途

3. 免费体验，其他收费

例：360杀毒软件模式

4. 硬件免费，换个角度看，软件收费

例：华数电视

5. 自己免费，就一线经验说，第三方收费

例：打火机怎样降低成本

思索：四川航空的资源整合模式

二、渠道变革思路二：平台模式

视频：马云辽宁卫视视频

1. 何为平台

2. 平台的意义

3. 怎样搭建平台

1）价值体验：针对用户痛点提供的服务内容

2）流程再造：改变资讯流、资金流、物流

3）盈利模式：基于广告、资料、社群的长尾赢利点

4）制度系统：勾住流量、拉升粘性的生态制度

例：滴滴打车

例：中国钢铁现货网

例：钢谷电商

第二天：互联网公司转型之海量资料和社群模式

三讲：海量资料——精准化的海量资料服务

一、何为海量资料？

例：必胜客的点餐系统

二、海量资料的商业意义

1. 挖掘用户行为资料和潜在诉求

2. 开展精准化、低成本营销

例：中国电信的修宽带员工和中国邮政的快递员

3. 拉升事务效率和服务质量

4. 变革商业模式，引领时代潮流

1）资料资产化

2）制造服务化

例：汽车制造商仅仅是生产汽车的吗？

例：服装生产生仅仅是生产服装的吗

3）生产智能化：云计算+3D打印+传感技艺

例：智能家居

例：可穿戴装置

例：无人驾驶汽车

例：3D打印

三、怎样采集海量资料

1. 问卷访问——直接面对用户调查真实诉求

例：脑白金

例：机器人刀削面选址

例：酒店服务员的资料推理

2. 电商平台——借助交易沉淀用户交易资料

例：浙江网商银行

例：阿里巴巴御膳房

3. 朋友圈——借助微信个人号CRM收集资料

例：印象舌尖个人号

4. 客服系统——买方服务带出用户说出诉求

例：可乐家的用户服务

例：兴业银行的买方系统

四、具体采集哪些海量资料

1. 表象资料

2. 心理资料

3. 性格资料

四讲：社群模式——互联网第四个风口

屠呦呦VS黄晓明

一、为何要做社群经济？

1. 社会专精分工细化，个人品牌兴起

例：社会分工细化的演进历史和自媒体运用的崛起

2. 权威制度被打破，外行冲击内行

例：易中天，于丹、王宝强、当年明月

3. 连接无处不在，就一线经验说，具体来看，社交降低成本

例：小米社群的成本

例：超市Costco

4. 个人即模式，在实际应用里，消费者变成消费商

例：Uber最大的价值

二、何为粉？——何为社群？

粉丝经济VS社群经济

例：伏牛堂

货品主义VS粉丝主义

例：情人和老婆

例：周鸿祎：不是买方至上，是用户第一

1. 社群的含义——借助社群帮你找到你属于哪一类人

1）爱憎

例：细分人群的误区

例：消毒洗手液的细分人群

2）状态

例：水手码头的相亲社群

3）情绪

例：四种常见情绪

例：HelloKitty

2. 社群的分类

1）挑战型社群

例：韩寒，罗永浩、马佳佳、罗振宇，陈欧

2）治愈型社群

例：YOU+，杨澜、于丹

3）造梦型社群

例：郭敬明，鹿晗

PS：强社群和弱社群——引爆点来自于违和感

例：中欧实验

例：拉仇恨建群法

例：VivienneWestwood

例：KateSpade

3. 社群的特点

例：强社群的三种代表

1）优越感（鄙视感）：让别人觉得你最牛

例：奢侈品的购买诉求

例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为何要买高级装备

例：微信破解用户的“自我建设”的痛点

2）独特感：让别人觉得你最酷

例：苹果手机

3）归属感：让你和别人找到共鸣

例：爱国者，往细里说，真功夫

4）象征感：让你和别人产生精神连接

例：苹果手机：和乔布斯改变世界

例：小米手机：为发烧而生

例：红米手机：致青春，运行层面，在实际应用里，找回屌丝们的尊严

例：锤子手机：天生骄傲

例：坚果手机：漂亮得不象实力派

例：圣米诺：我是路人甲，具体来看，我在舞台中央

PS：基于人性七宗罪的货品规划

虚荣（微信），执行层面，窥探（视频）、嫉妒（微信）、懒惰（滴滴），贪婪（美团）、暴力（网游）、色欲（陌陌）

三、怎样粉？——怎样构筑社群？

1. 找到你的核心用户

1）社群势能=货品质量*连接系数

例：张海迪VS苍井空

2）用户定位要小而美——千万不要让所有人都喜欢你

例：红味坊

2. 练出具备个性化主张的品牌调性

1）他长了我想长但长不出来的样子并且样子有时我以及其喜欢的;

2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话

3）他做了我想做但不敢做或者敢做但本领做成的事

例：你喜欢孙悟空还是唐僧？

3. 营建具备个性化主张的自媒体

1）定位——构筑个人品牌

a魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡（做某个细分领域的专家）

b无理性的社群消费推演：“包养”才是真爱

c以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点

例：罗辑思路的“爱的供养”

2）个性化传播

例：天使之城

a公司货品

b自己的生活照

c幽默图片

d能够给读者带来较大的价值的图片

e紧跟时事热点

f发表于别人不同的看法

g分享粉丝对货品评价以及见证

例：一个旅游女装品牌做社群的故事

四，就一线经验说，社群的经营——炼就铁粉

1. 筛选

1）价格筛选

2）爱好筛选

3）调性筛选

例：美国汉堡王

例：川大戈友会

2. 激励

1）分级

2）打赏

3）钻展

4）订制

例：社会激励的意义

例：百鹊宴的婚礼私人订制

3. 交流

1）线上联系

2）社交活动

3）资源共享

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