课程背景
得益于中国的人口红利影响，移动互联网在中国得到了高速演进，在过去的3年，以互联网为代表的“新经济”，开始和中国的“旧经济”分道扬镳，执行层面，这体现在资本市场上，也体现在实体经济中。海量资料将逐渐成为现代社会基础设施的一部分，就像物流业界中的公路、铁路、港口、水电和通信网络一样不可或者缺！但海量资料不会由于人们的采用而折旧和贬值，很多人习惯将物流业界看作是互联网最后一块未开垦的处女地，对海量资料的研究还停留在口头上，还没有形成具体的可操作的行动！专注于资料调查的咨询公司麦卡锡则一针见血地指出：“海量资料将是堪比石油的要害资源”。
在海量资料方兴未艾、众说纷纭的时刻，海量资料在变革车货匹配、运输线路拆解、销售预测和库存、装置修理预测、供给链协同管控等等方面发生着潜移默化的作用，逐渐改变和影响着物流人的思路方式。
课程收益
● 领会互联网的本质，拉升效率和改进用户体验
● 掌握海量资料的规律和基本特点
● 学会开展资料拆解，并找到资料背后的问题
● 借助海量资料开展精准化营销
课程大纲
引言：海量资料改变我们的生活，所有人都生活在资料中
实例：啤酒&尿不湿的故事（女儿怀孕）
实例：有趣的必胜客的订餐系统
实例：海量资料拆解股票
实例：海量资料相亲
首讲：互联网给物流业界带来的机遇和挑战
一，从两场打赌开始说起
1. 互联网+概念的提出和促成
实例拆解：“互联网+零售”的巨额交易
实例拆解：“互联网+交通”的自残式营销
实例拆解：“互联网+硬件”的严重冲击
2. 互联网+李克强的新抓手
实例拆解：“互联网+金融”的天量资金
3. 马化腾：互联网+下的智慧生活
实例拆解：“互联网+消费”
4. BAT：用资料颠覆你的所有
实例拆解：互联网+娱乐
碰头：餐饮业界怎样开展互联网+什么 ？
5. 互联网带来的机遇和挑战
碰头：互联网是洪水猛兽吗？
碰头：互联网泡沫的背后思索
二、互联网颠覆传统业界的步骤
1. 已被互联网撕碎的传统业界
碰头：你的业界还有多久的时间
2. 传统业界的痛点
实例拆解：传统业界转型遇到的哪些困难
碰头：你的公司货品有哪些痛点？
3. 从买方到用户的变化
碰头：我们是有买方还是用户？
次讲：互联网的基本理念
一、互联网是一种新的技艺
1. 新技艺带来改变的力量
思索：互联网技艺给物流业界带来的变化为何？
二、互联网是一种新的商业模式
1. 怎样开展商业模式革新
碰头：传统公司的商业模式和互联网公司的商业模式的不同
实例分享：互联网化不是搞个APP
三、互联网是一种新的思路
1. 互联网思路的核心
碰头：为何海底捞的服务有“毒”？
转换视角，像做货品一样做营销
三讲：海量资料的基本理念
一、海量资料到底为何?
二、海量资料时代到来的条件
1. 时代的沿革：
1）工业革命1. 0——机械生产代替手工劳动
2）工业革命2. 0——达成了生产的自动化
3）工业革命3. 0——开始迈入资讯化时代
4）工业革命4. 0——智能工业开始拉开序幕
实例：工业4. 0进入C2B的模式的私人订制的时代
2. 移动互联网
3. 云计算
4. 4G网络
三、海量资料的条件——海量资料VS资料大
1. 海量资料和传统资料的区别
1）“由业务向资料提出诉求”的营运模式向“以资料指导业务”的营运模式转变
2）化“数”为“据”是要害 。
2. 海量资料的特点
1）资料体量够大（Volume）
2）资料类型够多（Variety）
3）资料价值密度低（Value）
4）资料具备实效性（Velocity）
四、海量资料的类型
1. 结构化资料——纯数智化资料
2. 半结构化资料——图片、声音、影像
3. 非结构化资料——行为资料：归根到底是研究“人”
1）表象资料
2）心理资料
3）性格资料
四讲：海量资料的商业意义和采用
一、海量资料的商业意义
1. 挖掘诉求：永远不要忽略用户的行为资料和潜在诉求
1）海量资料的本质：还原（借助行为资料还原用户的真实诉求）——为C端精确画像
2）拆解用户的特征和行为
3）筛选有价值的用户
4）注重用户体验
2. 还原的三个条件：角度、情境、资料
1）角度：公司价值和买方价值。
2）情境——推理“活”资料
实例：买方为何改了送货地址?
实例：“十一黄金周”
3. 资料——挖掘
1）表象资料——挖掘用户的潜在诉求
A. 潜在诉求指标：搜索的要害词、浏览过的网页、购物车中待购品
B. 对策拆解指标：网页停留的时间、购买商品的单价，服务满意度
C. 身份识别指标：常用的物流，常刷的银行卡、常用的送货地址
2）心理资料——探寻用户的真实感受
心理资料一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货
心理资料二：评核模式——女孩子相信是否要带女伴
心理资料三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道
心理资料四：沉没成本——人们为何总停留在过去
心理资料五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话
心理资料六：禀赋效应——敝帚为何自珍
心理资料七：心理账户——钱和钱是不一样的
心理资料八：交易效用——网购为何疯狂
心理资料九：锚定效应——好的起点是成功的一半
3）性格资料——找到用户的行为动机
实例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测
实例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测
4. 海量资料的基础：心得
实例：打领带、按照灯试验、国王和奴隶
5. 海量资料的要害作用：预测
实例：塔兰托海港战役
实例：日俄海战
实例：大庆油田泄密
实例：拆解一个女性用或者视频网站商城的真实资料
实例：从支付手段推测银行未来演进趋势
6. 海量资料的根本目的：决策
实例：林彪的海量资料思路
实例：普拉达
实例：保险公司出险加保问题
二、精准营销：开展精准化，低成本营销
1. 关联推荐
实例：啤酒和尿布
实例：淘宝卖内衣拆解
2. 广告精准推送
实例：“小时代”电影的广告打法
3. 社区营销，构筑核心竞争力
实例：邮政的EMS和顺丰竞争
三、内部管控：拉升事务效率和服务质量
1. 拉升事务效率
实例：阿里巴巴征信系统
2. 拉升服务质量
实例：泰国的东方饭店服务
实例：印象舌尖怎样营销天平会计事务所
实例：人性化的关怀
3. 达成员工的扁平化管控
实例：用淘宝模式管控员工
四、模式变革：变革商业模式，引领时代潮流
1. 思路变革：资讯风暴颠覆思路惯例
1）从“样本”到“总体”
2）从“精确性”到“混杂性”
3）从“因果关系”到“相关关系”
2. 商业模式的变革和革新
1）公司模式革新
2）业界模式革新
3）技艺模式革新
五、资料采集的办法
1. 试验法（EQ试验）
实例：雀巢速溶咖啡
2. 访问法
实例：罗永浩的锤子手机、刀削面
实例：脑白金史玉柱的市场调研
3. 问卷法
4. 平台法（对于后台资料的监测）——微信的三个号
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖聪老师
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高层管人人员、中层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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