课程背景
定位无法转变，只会站在员工立场思索
虽说变成班长，但还是习惯做员工的事
不知道作为班长应该做些什么
做的事务照猫画虎，达不到预期
课程收益
认清自身职责，能够人事兼顾
达成定位转变，以管人者的身份要求自己
理清班组管控的6大差事
能够借助有效的办法将6大差事落实
课程大纲
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
职责和定位
从技艺走向管控
管人者
成长的六大障碍
实例拆解：苦闷的小杨
分享：成长中的困惑以及化解办法
两大管控职责
管人者的差事梳理
人性化和制度化管控
定位错位的表现
管人者
的定位特征
管人者的定位画像和正向行为
碰头：
对上、对下、平级、跨部门定位研讨
解说
实例
碰头
分享
掌握自身的管控职责
理清自身的定位
一线管人者
日常管控基础
实例：李部庆的无用功
轻重缓急四象限
班组长日常时间将控拆解
班组长的要害差事
实例
解说
操练
一线管人者
高效一天的时间规划
分清事务的轻重缓急
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
一线管人者
的日常
管控
差事一：开收班
实例：交接班出了问题？
交接班的要求
怎样召开班前会
拉升班前会成效的小窍门
差事二：实地巡检
巡检的办法和注意事项
巡检的内容碰头
差事三：员工观察
员工观察的办法
观察结果反馈
差事四：问题升级
问题升级的两种类型
破解难题的基本思路
怎样减少问题升级
纠正措施和预防措施
基本抓手的运用
差事五：事务呈报
确定上级要求的办法
呈报的三步法结构：总分总
描述的推演结构
差事六：空白时间
改进的基础
改进抓手的运用
实例
碰头
操练
共创
交接班能够换位思索
班前会的步骤和准则
巡检注意事项
反馈员工表现的办法
问题处理和问题升级的准则
事务呈报的准则
改进时机和改进运用
项目报价
PROJECT QUOTATION
模块
内容
单价
天数
主题
/
默认
营运费
/
默认
推荐讲师
老师
合计
元（含:调研费、课程规划费、讲师费、教材、教具、税费）
适合谁听
授课形式：。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。