课程背景
中国经济
“新常态”下，制造业利润空间逼近临界点，公司面临“高质量、低成本、快交期”的生存挑战。和此同时，1.5亿新生代员工（90、95，00后）成为生产主力，其追求个性和自由的特质，和传统“命令式”管控激烈冲突，班组长陷入三重困境：
※
定位僵化：
疲于
“救火”
，未能协调借助部属来取得结晶；
※
英才离职：
新人留存难、练就成本高，队伍稳定性差；
※
代际矛盾：
强制管控引发抵触，执行效率低下。
班组长作为一线核心，就一线经验说，亟需从
“管控者”转型为“赋能者”，达成“部属心甘情愿
事务”
本课直击痛点，锁住三大突破：
√
定位重塑：
破解班组长
“重技艺轻管控”困局，借助PDCA循环和质量/成本/安全等等职责拆解，驱动技艺主力向管控中枢转型，整合资源、精准落地生产规划。
√
精准育才：
植入
TWI带教四步法和新生代激励打法，缩短练就周期，降低离职率。
√
柔性领导：
借助共情交流和非职权影响力，化解代际冲突，炼就高执行本领队伍，效率拉升
15%+。
在制造业存量竞争白热化阶段，班组本领决定公司生死。课程以
“意识-抓手-行为”闭环赋能，迅速破解管控瓶颈，构筑能打硬仗的一线铁军，助力公司突围业界洗牌，抢占转型先机。
课程收益
1. 明晰新晋班组长定位，管控职责和素质要求，成为“方略指挥官”；
2. 人员流动快，班组长的留人打法办法，为公司降低用人成本；
3. 掌握交流招数，使队伍氛围融洽，拉升队伍凝聚力，助推高效班组建设；
4. 掌握科学的带教四步法，准则作业，守住质量防线第一关，减少浪费。
课程大纲
课前：
依照准则模板要求，参训者准备
2-3个实际教导实例
首讲：
班组长定位破局
——驱动高效协同
交流：
找找你在家族中的位置，我们在事务职场中有哪些基本定位？
一、班组长在公司中的地位和作用
二、班组长定位常见的五种错误
实例研讨：
好班长李豪帅的苦恼
1. 劳动模范，执行层面，亲力亲为
2. 群众代表，专做邮差
3. 地主老财，运行层面，一方诸侯
4. 盲目执行，不会思索
5. 老好先生，无为而治
三、班组长基本职责和素质要求
1. 五大管控对象：
人、机、料、法、环、（测）
2. 六大管控内容
：质量
Q、成本C，交期D
、安全
S、
士气
M、效率P
3. 班组长的管控职责
——按照生产规划以及差事指令安排生产、准则化作业、效率管控、品质管控、事务指导、装置
抓手采用和管控、实地物料管控、实地
5S管控、出勤管控、部属考核管控
4. 自我管控：由技艺型转向管控型
视频实例碰头：
按照准则做，就不会出错吗？
视频分享：
参观车间（安全）
四，班组长的承上启下定位
1. 向上：辅佐和执行
2. 向下：事务管控和部属培育
3. 横向：携手和分担
五、管控的
PDCA循环
1. P：规划
2. D：执行
3. C：查验
4. A：改进
六、班组长管控的
五大核心推演
1.
从
“
理
事
”到“管人”：借助他人完成差事
2. 标的导向：做对的事，将事做对
3. 资源整合：协调人机料法环达成标的
4. 准则落地：拟定基准并明晰要求
5. 人岗匹配：发挥个体效能，拉升队伍合力
视频分享：
刘润访谈孙振耀
次讲：班组长的留人打法
——
降低员工离职
交流
：招来的人留不住，你会怎么办？
一，新生代员工的特点
1. 富足：他们能赚，运行层面，他们更敢花
2. 感性：有神情包广告文案，运行层面，比没多33%的关注
3. 颜值：凡是站在颜值对立面，运行层面，都是错的
4. 独立：下班后，往细里说，我们最好是陌生人
5. 懒宅：懒得社交、点赞，恋爱、出门
6. 养宠：我能够得过并且过，就一线经验说，在实际应用里，但主子必须应有尽有
7. 意义：不是被缺钱的焦虑驱动，在实际应用里，而是意义的动力
二，换个角度看，员工激励的要则
1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4. 随时随地事务激励（游戏法）
5. 定位担当好人坏人
6. 追求合理，勿陷公平
实例碰头
：为何准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
实例碰头
：有效激励新生代员工的办法？
三、留住员工的常见办法
1. 定时找员工面对面交流
2. 及时认可表现好的员工
3. 营造快乐的事务氛围
4. 对人对事不偏不倚
5. 聆听采纳员工好意见
6. 持续有效的对员工培训
7. 让员工感受到被尊重
8. 启动竞争制度，激起斗志
9. 言出必行，行之有法
三讲：班组长的有效反馈
——炼就出色队伍
一，执行层面，
生产实地
交流的两大
痛点
1. 员工知道错但不敢说
2. 做得好却没人看见
二，
强化正向行为，复制出色心得
1. 正面反馈的三个分类
1）零级反馈：默认、没有任何表述
2）一级反馈：只说好，不说依据（最为常见）
3）二级反馈：给予表扬，并说为何
2. 二级反馈实操的注意点
1）先写下台词、操练，运行层面，再面对面二级反馈
2）TA可能会“泼冷水”，在实际应用里，运行层面，但TA的心是温暖的
3）将TA当成人，落地时，而非“木偶”
4）优雅的接受别人的二级反馈
3. 二级反馈的三个要害点
1）多看到对方的优点
2）表扬对方的进程和动机，不只是结果
3）赞美之后，不要再提其他更高的要求
实地上手
：
您是车间主任，实操中，实操中，怎样对您的班长出色表现做二级反馈？
视频分享：
《爱在心头，往细里说，口难开》
三、
精准纠偏，降低执行成本
实地上手
：您的部属造成比较严重的作业异常，您会怎样做负面反馈？
视频实例
：《朱主管和发飙的张
“员工”》
1
. 做负面反馈的初衷和目的
1）情绪先导，往细里说，在实际应用里，更改跟进
2）视问题为改进契机
3）锁住问题破解，就一线经验说，落地时，而非情绪宣泄
2
. BIC负面反馈
1）Behavior：说出事实，换个角度看，而不是看法
2）Impact：对方的短期负面影响
3）Consequence：和对方长期负面结果，要和长期利益挂钩
实地操练
：
1）何为事实&看法？
2）课程中有伙伴连续迟到，您怎样运用BIC做反馈
3. 负面反馈的要害点
1）迅速、面对面、私下开展
2）双方就所犯的错误事实达成一致
3）询问和聆听
4）对事不对人
5）说明某项事务的意义
6）就补救方案达成一致
7）以褒奖的言辞结束批评
4. 负面反馈的核心推演轮廓
1）提出问题：BIC反馈
2）拆解原因：重在内部查找
3）施行对策：下级给出，上级补充。
实地操练
：请您结合岗位实际状况，运用负面反馈做交流，并分享。
四讲：
班组长带教四步
——
锻
造本领铁军
一、
带教筑基：四项核心筹备
1. 拟定训战规划表
实战上手：
编制《
A线装配组训战规划表》
实战上手：
规划《
B组销售训练预定规划表》
2
.
拆解作业要害链
1）准则作业书VS动作要素分解
2）三阶自问：核心步骤→成败要点→安全易做推演
3）要点铁律：攸关成败、安全底线，操作便捷
3. 配置教战资源包
1）
训练装置
/抓手清单化管控
2）耗材预置≥7套（非重复采用情境）
4. 战场环境整备
沙盘推演：
参训者真实实例实地带教（分组
PK+讲师复盘）
二，换个角度看，具体来看，
教导雷区：两类失效模式
1. 空谈理论——无动作示范
2. 机械演示——无原理阐释
三，
四阶带教法：从输入到输出
1
.
战前动员
1）松氛围
2）明差事
3）测基础
4）激兴趣
5）正站位
2
.
示范精要
1）慢拆步骤
2）死磕要点
3）透解原理
4）量力施教
3
.
实战淬炼
1）连贯操作
2）操作+口述步骤
3）操作+复述要点
4）操作+诠释推演
4.
战场移交
1）独立担责
2）指定导师
3）飞行查验
4）畅问制度
5）带练递减
情景考核：
《灯头结速成法》以及参训者自选课题演绎
四、作业解剖术（
SOP升维战法）
1. 自问式分解表
——
三阶穿透：动作链
→要害因子→底层推演
2. 生活实例解剖
实例分享
：红烧排骨的事务分解表
（步骤
/要点/原理三维验证
实地教学
：打灯头结
&参训者实地演绎教导办法
实例操练
：打电话办法的作业分解表
课程收束，学以致用
1. 每人收束印象最深刻的三个学识点，并拟定一份行动规划，两周内完成；
2. 课后作业：实地视频记录带教四步法全进程，并填写复盘报告。
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|郑祖国老师
适合谁听
中、基层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。