课程背景
在现代公司管控中，班组长作为基层管控的核心，承担着承上启下的要害作用。他们是生产一线的直接管人者，既要执行上级决策，又要带领队伍完成差事。可是，许多班组长往往是从技艺主力提拔而来，缺乏系统的管控学识和领导本领，导致队伍效率低下、交流不畅、执行本领不足等等问题。
本课旨在支援班组长清晰认知自身定位，掌握务实的管控办法，拉升队伍绩效，达成从
“技艺能手”到“管控能手”的转变，从而促成公司整体营运效率的拉升。
课程收益
Ø 明晰定位定位：领会班组长的职责和使命，防止“重业务、轻管控”的误区，掌握从“执行者”到“管人者”的思路转变，拉升管控意识。
Ø 拉升管控本领：研习标的管控、差事分配、时间规划等等实用管控抓手，掌握高效交流招数，拉升队伍协同本领，减少内耗。
Ø 增强队伍执行本领：学会怎样有效激励员工，拉升队伍凝聚力和事务积极性，掌握问题拆解和破解的办法，拉升实地管控本领。
Ø 精进事务办法：运用PDCA（规划-执行-查验-改进）等等管控抓手，达成持续改进拉升管控效率。
Ø 助推个人职业演进：支援班组长构筑管控思路，为晋升更高管控层奠定基础，拉升个人领导力，增强在队伍中的影响力。
课程大纲
Ø 组建研习队伍
Ø 自我评测：
（
1）作为一线管人者，你认为自己在管控上存在哪些问题？
（
2）同职的班组长存在哪些问题？
（
3）怎样改进存在的问题？
首讲
：一线
班组长六大
定位
定位
开班导入：班组管控价值和挑战
让我们共同思索
:
第一
, 这世上最要害的人是谁？
第二
, 这世上最要害的事为何？
第三
, 这世上最要害的时间是？
一、
班组管控的基础
1.何为班组管控？
2.班组管控的五大职能
①
将控
②
规划
③
领导
④
组织
⑤
协调
3.
班组管控的本质
4.
班组管人者的定义
- 管控能创造更多价值的 “实地” 的负责人
- 有权利和责任直接指挥和将控的人;
- 借助部下的管控来创出结晶的人;
- 指导作业或者分配业务的人
实例拆解：忙碌的马主任
二、
实地管控的十一大内容
1.
管控对象：人、机、料、法、环
2.
管控项目
：
PQCDSM
三、
公司班组长的产生和六大定位定位
1.内部选拔，难以满足部属的期望和领导的要求
2.现况定位
①
生产技艺型
②
盲目执行型
③
劳动模范型
④
哥们儿义气型
⑤
恐龙型
⑥
受气型
⑦
魅力型
⑧
公关型
⑨
领导
型
3.班组长的六大定位定位
①
一线班组长
是
指挥者，明晰方向
；
②
一线班组长
是
教
练，教他做事
。
③
一线班组长
是
导
演，筹集资源调配事务
④
一线班组长
是
出色的交流者
聆听内外部的声音；
⑤
一线班组长
是
助推器，激励和促成部属
；
⑥
一线班组长
是
个人楷模，为员工以身作则
实例拆解：张主管遇到了什么问题？
次讲：班组
长
六大定位修炼
Ø
定位修炼一：一线班组长
是指挥者，明晰方向
1.班组事务
实地
QCD
管控
① 实地管控的核心内容
② 实地管控六大标的
③ 班组事务标的管控
实例拆解：怎样设立部门和个人标的
2.班组事务规划管控
① why何故
② what何事
③ where何处
④ when何时
⑤ who何人
⑥ How to do怎样做
⑦ How many资源消耗多少
Ø
定位修炼二：
一线班组长
是教练，教他做事
1.员工培训的三大架构
① 1. OJT：在岗培训
② 2. Off—JT：离岗培训
③ 3. SD：自我开发
2.
班组
JI——事务教导四阶段法
⑧ 第一阶段：参训者准备
⑨ 第二阶段：操作示范
⑩ 第三阶段：参训者上手
⑪ 第四阶段：成效检验
Ø
定位修炼三：一线班组长
是导演，筹集资源调配事务
1. 布置差事
①
遵循
5W2H的要则
② 激发部属的意愿
③ 确认部属的领会
④ 鼓励部属提出疑问
⑤ 听取部属的想法，必要时开展指导
2. 接受指示
① 认真聆听
② 准备记录
③ 5W2H查验
④ 确认要点
⑤ 表述意愿和初步方案请上司确认
⑥ 复杂问题形成书面备忘
Ø
定位修炼四：一线班组长
是
出色的交流者
聆听内外部的声音
1.班组事务关系基本要则
① 告诉部属事务情形怎样
② 表现好时要及时表扬认可
③ 变更事项要在之前告知本人
④ 充分发挥部属的本领
2.班组交流基础
课堂交流上手：交流时
,资讯为何丢失?
① 交流的三个环节
② 交流成效拆解
3.班组面谈招数
① 营造融洽的氛围
② 清楚说出你所观察到的不良行为
③ 指出引起你关注的原因
④ 询问原因，落地时，聆听解释
⑤ 强调必须改进此行为，并请其提出破解办法
⑥ 碰头提议并向员工提供协助
⑦ 采取具体行动以及订下跟进日期
实例拆解：
不了了之的闪光报警器
Ø
定位修炼五：一线班组长
是助推器，激励和促成部属
1.班组激励拉升员工主动性
① 激励员工的三种基本方式
② 人类诉求层次论
③ 双因素理论
④ 基层管人者的激励菜谱
碰头：管人者平时怎样激励部属，拉升积极主动性？
2.班组日常事务促成和执行
实例：高效队伍的典范大雁群飞的启示
①
高效队伍的构成要素
②
事务促成和执行
Ø
定位修炼六：
一线班组长
是个人楷模，落地时，为员工以身作则
1.职业道德和意识
①
职业化之职业意识
② 职业道德
③ 职业心态
④ 怎样练就积极的职业心态
Ø E 视困难为乐趣
Ø E 阳光思路
Ø E 胸怀感恩的心
实例拆解：怎样练就积极的职业心态
2.职业行为规范
1. 不给别人添麻烦
2. 高效能人士的七个习惯
3.责任心
故事
: 木匠盖房子
课程收束：学识回顾、问题答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李希老师
适合谁听
班组长、后备班组长、要害职位主力、工程师等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。