课程背景
在现代公司管控中，班组长作为基层管控的核心，承担着承上启下的要害作用。他们是生产一线的直接管人者，既要执行上级决策，又要带领队伍完成差事。可是，许多班组长往往是从技艺主力提拔而来，缺乏系统的管控学识和领导本领，导致队伍效率低下、交流不畅、执行本领不足等等问题。
本课旨在支援班组长清晰认知自身定位，掌握务实的管控办法，拉升队伍绩效，达成从
“技艺能手”到“管控能手”的转变，从而促成公司整体营运效率的拉升。
课程收益
Ø
明晰定位定位
：
领会班组长的职责和使命，防止
“重业务、轻管控”的误区
，
掌握从
“执行者”到“管人者”的思路转变，拉升管控意识。
Ø
拉升管控本领
：
研习标的管控、差事分配、时间规划等等实用管控抓手
，
掌握高效交流招数，拉升队伍协同本领，减少内耗。
Ø
增强队伍执行本领
：
学会怎样有效激励员工，拉升队伍凝聚力和事务积极性
，
掌握问题拆解和破解的办法，拉升实地管控本领。
Ø
精进事务办法
：
运用
PDCA（规划-执行-查验-改进）等等管控抓手，达成持续改进
，
研习怎样高效召开班前会、交接班会议，拉升管控效率。
Ø
助推个人职业演进
：
支援班组长构筑管控思路，为晋升更高管控层奠定基础
，
拉升个人领导力，增强在队伍中的影响力。
课程大纲
Ø 组建研习队伍
Ø 自我评测：
（
1）作为一线管人者，你认为自己在管控上存在哪些问题？
（
2）同职的班组长存在哪些问题？
（
3）怎样改进存在的问题？
首讲
：一线
班组长
定位
定位
开班导入：班组管控价值和挑战
让我们共同思索
:
第一
, 这世上最要害的人是谁？
第二
, 这世上最要害的事为何？
第三
, 这世上最要害的时间是？
一、
班组管控的基础
1.何为班组管控？
2.班组管控的五大职能
①
将控
②
规划
③
领导
④
组织
⑤
协调
3.
班组管控的本质
4.
班组管人者的定义
- 管控能创造更多价值的 “实地” 的负责人
- 有权利和责任直接指挥和将控的人;
- 借助部下的管控来创出结晶的人;
- 指导作业或者分配业务的人
实例拆解：忙碌的马主任
二、
实地管控的十一大内容
1.
管控对象：人、机、料、法、环
2.
管控项目
：
PQCDSM
三、
公司班组长的产生和定位定位
1.内部选拔，难以满足部属的期望和领导的要求
2.现况定位
①
生产技艺型
②
盲目执行型
③
劳动模范型
④
哥们儿义气型
⑤
恐龙型
⑥
受气型
⑦
魅力型
⑧
公关型
⑨
领导
型
3.班组长的定位定位
①
一线班组长
是
指挥者，明晰方向
；
②
一线班组长
是
教
练，教他做事
。
③
一线班组长
是
导
演，筹集资源调配事务
④
一线班组长
是
出色的交流者
聆听内外部的声音；
⑤
一线班组长
是
助推器，激励和促成部属
；
⑥
一线班组长
是
个人楷模，为员工以身作则
实例拆解：张主管遇到了什么问题？
4.班组实地管控者的主要职责
- 给部属作业人员分派具体事务差事；
- 直接指挥和督导实地作业活动；
- 保证各项差事的有效完成 .
课堂碰头：实地班组长的的主要职责为何，请开展职责梳理？
四、
班组长职责
1.
按照规划以及指令安排生产
2.
工艺准则贯彻
3.
成本和效率管控
4.
品质管控
5.
事务教导
6.
装置、抓手采用管控
7.
环境
5S管控
8.
部属考核管控
9.
出勤管控
10.
公司规章制度贯彻执行
课堂研讨：我们的一线班组长要掌握哪些学识？
五、
班组长必备的基本学识和本领
课堂研讨：实地管控者必备的基本学识和本领
1.
两个学识
①
业务的学识
②
职务学识
2.
四个本领
①
指导的本领
②
改进的本领
③
人际关系的招数
④
安全管控的本领
六、
班组长一日事务流程
1.
实地管控者的行动指南
2.
实地管控者一天的事务
①
上班前
②
事务进程中
③
每天做一次事务
④
下班前
课堂上手：填写《班组长的一天》并分组汇总发表
次讲：班组事务
务实
管控
一、
班组事务
实地
QCD
管控
1.实地管控的核心内容
2.实地管控六大标的
3.班组事务标的管控
实例拆解：怎样设立部门和个人标的
二、
班组事务规划
管控
1. why何故
2. what何事
3. where何处
4. when何时
5. who何人
6. How to do怎样做
7. How many资源消耗多少
三、
班组
事务
进程
管控
1. 事前、事中和事后管控
2. 实地巡岗
3. 目视管控
4. 海尔OEC
5. 5W3H1S：日清事务法的9要素
实例拆解：刘班长的实地为何不受控
四、班组会议召开和营运招数
1.交接班之“十清楚”
2.交接班日记填写
3.
交接班之
“五不准”
4.班前会
①
班前会四必讲
②
班前会流程
1.
班后会
2.
班组会议营运本领
①
营运会议的留意事项
②
肢体语言的运用
课堂上手：班前会议营运实地上手
五、班组激励拉升员工主动性
3. 激励员工的三种基本方式
4. 人类诉求层次论
5. 双因素理论
6. 基层管人者的激励菜谱
碰头：管人者平时怎样激励部属，拉升积极主动性？
六、班组日常事务促成和执行
实例：高效队伍的典范大雁群飞的启示
1.高效队伍的构成要素
①
明晰的队伍标的（标的共识）；
②
良好的交流（交流的环境）；
③
归属感；
④
有效放权（对队伍领导的积极辅助）
2.事务促成和执行
①
构筑一个共同的标的
②
明晰你今天所处的位置
③
意志力
④
差事分解
⑤
反馈
⑥
激励
七
、班组
日常事务异常响应和问题上报架构
1. 实地迅速反应流程
2. 问题上报架构
① 作业员发现问题
② 班长采取行动
③ 组长采取行动
④ 课长采取行动
⑤ 部门总监采取行动
⑥ 最高管控层采取行动
实例分享：国内制造业某上市公司星级班组建设出色实例分享、交流、交流
课程收束：学识回顾、问题答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李希老师
适合谁听
班组长、后备班组长、要害职位主力、工程师等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。